2007年01月11日 13:35
当前湖南农村部分地区消费维权存在五大突出问题中国统计信息网 2007-01-1109:46:59据湖南调查总队对澧县、祁东、汉寿、益阳市赫山区等地调查，发现农村消费维权存在以下五大问题：
一、农村消费者维权意识不强。
在调查的60人中对“你买到假冒伪劣商品后是否投诉”这一问题的回答，有72%的人回答是“否”，这一数据说明大多数的村民没有投诉意识，同时对“你买到假冒伪劣商品后一般怎样处理”这一问题的回答有56%的村民回答是“算了”，从这组问题的调查说明农村消费者的维权意识很淡漠，多数怕麻烦、担心投诉以后得不到解决而放弃了维权。
二、农村假冒伪劣商品在个别地方存在。
在调查中，有61%的村民回答在2005-2006年中购买到了假冒伪劣商品，同时对“在你购买的商品中，你认为哪些有质量问题”这一问题的回答，假化肥、农药等农资产品占到了61%，日用品占58%，家用电器电器占到了33%，这一组数据再次提醒打假治劣工作不容乐观，假冒伪劣商品仍在个别农村市场存在。
三、农村消费环境堪忧。
一是缺乏辩假识假能力。在调查的村民中，普遍对假冒伪劣商品缺乏一般的识别知识，觉得有问题但又拿不准，不好找商家理论。二是农村消费者的消费环境不理想，有70%的村民表示日常生活用品一般是在村上的副食店就近购买，但这些副食店经营者都是本村的农民，本身对假冒伪劣商品的辨别能力差，有的为了贪图价格便宜，根本不在正规的市场和批发商进货，造成农村日用消费品市场商品质量得不到有效保障。
四、农村消费者维权投诉积极性不高。
在调查中，买到假冒商品选择了投诉的村民中，有56%是通过电话投诉，投诉渠道单一。但是在走访和座谈中，多数通过电话投诉的消费者由于相关部门和商家要求上门协调，但投诉的人嫌麻烦而放弃了进一步投诉，或者由于相关部门和商家要求提供有效的购物凭证而投诉人不能提供造成投诉失败。在调查中，有58%的村民在购物时没有开具发票，这给下一步投诉造成不利。
五、工商部门在农村消费维权影响力大，但“12315”投诉电话知名度不高。
在走访和座谈中，大多数的村民对工商部门给予了较高的评价，认为能够公正、及时地维护他们的权益。在调查中有67%的村民表示知道在买到假冒伪劣商品后应该向工商部门投诉，有85%的村民表示以后买到假冒伪劣商品后会向工商部门投诉。但是“12315”投诉电话在村民中的知名度不高，只有40%左右的调查对象知道“12315”投诉举报电话，只有10%的调查对象拨打过“12315”投诉电话，说明“12315”投诉举报的宣传工作亟待加强。(来源：国家统计局湖南调查总队)上一条：十五时期广东人口老龄化发展呈现三大特征下一条：江苏扩大消费需求的瓶颈因素与路径选择
本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请
点击举报。
