内容摘要：北京消协建议取消充值卡有效期，在服务期满后，应当设定多种退返途径，允许消费者自由选择。
北京市消协日前对移动电话预付费业务中的两条霸王条款予以公开点评，并敦促电信运营商，取消充值卡设置有效期以及“服务到期余额不退”的规定，在服务期满后，应当设定多种退返途径，允许消费者自由选择。
很多老年消费者长期使用电话充值卡，但往往快过期了，电话费还没打完，为了不使卡中的余额作废，只得继续充值，几年下来，手机中累积了数千元话费无法处理。
市消协调查发现，目前不同面值的电信充值卡有效期不同，有效期从充值之日起开始计算。如50元面值的手机充值卡有效期为90天；500元面值的有效期为540天。电信企业规定，一旦消费者的账户超出了有效期，“无论账户是否有余额，您不能呼出和接听任何电话……”如果过了锁定期仍未充值，“您的号码将会自动注销，号码注销后，账户中的余额不再返还用户。”
市消协指出，电信运营商应积极保障消费者话费余额权利的实现。今年5月23日国务院办公厅发出《关于规范商业预付卡管理意见的通知》，为防止发卡人无偿占有卡内残值，要求记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年，超过有效期尚有余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。电信运营企业应按照国务院这一通知精神，积极进行整改。
市消协负责人表示，“服务到期余额不退”违反了《合同法》规定的公平原则。根据《物权法》相关规定，话费余额的所有权仍然为消费者所有。消费者如果要求退还话费余额，运营商有返还余额的义务，应归还消费者，不能随意侵占。对此，电信运营商未予置评。
