在文章正式开始之前，笔者想跟大家分享一个这样的经历。在前两天，家里孩子突然感觉屁股又痒又痛，在自行用药后没有缓解，笔者打算带孩子上一趟医院。所到的医院是一家二甲医院，也是家附近最好的医院了。以往过来看病，都是人山人海，尤其是儿科。这次我也是做好了耗费一下午时间的准备。然而，一切跟我想象的不太一样。医院大堂排队挂号和交费的病人寥寥无几，让我更惊讶的是，到儿科居然不用等待，候诊的只有我这一个号。然后就开始了以下一段对话——
和护士原本的预期有点偏差，我们并不是来看感冒发烧的。这也让我意识到，可能现在看儿科的真的少了很多，除了非常紧急的高烧。从挂号到交费拿到药，整个过程只持续了10分钟，简直是史上最快。换作以前，去一趟儿科门诊，必须得提前一两天挂号，请上半天的假去排队候诊、排队交费、排队拿药。不得不说，因为受疫情的影响，很多家长能不带孩子去医院就不带，医院的儿科门诊量受影响是必然的。
近日，国家卫健委发布《2020年2月全国医疗服务情况》。从国家卫健委发布的数据可以看到，2月份医疗机构的门诊量都出现了严重的下滑。注：①受疫情影响，本表不含湖北省、诊所、及村卫生室数据，下表同；② #系其中数。受疫情影响，今年第一季度，医院门诊量、业务量大幅下降，是全国各地各级医院都必须直视的问题。
根据艾昆纬3月发布的一份报告显示，受疫情的影响口腔科、五官科、老年科、儿科、骨科等科室，患者量下滑严重。
这是国内的情况，国外又如何呢？
据日本医疗信息综合研究所提供的数据显示，今年3月日本医院处方数量与去年同期相比下降90%，其中下降最高的三个科室是耳鼻喉科、儿科、眼科。但是整形外科、透析科、乳腺外科的处方数量同比是增加的。门诊量下降究竟有多严重，医药代表应该有最直观的感受。有医药代表告诉赛柏蓝，他在今年1季度只完成了以往一个月的指标，由于现在医院人流还没恢复正常，而且大家身体有什么不舒服首先可能都想到去药店买药，医院门诊量要恢复到以前的水平仍需一段时间，2季度估计也是没什么戏了，现在只能看3季度能不能调整到正常轨道。四川省广安市人民医院副院长顾永林在接受健康时报采访时表示，从2月到现在，每个月都是亏损的。从1月16日开始，按照国家要求，医院执行停诊，一季度业务量下降了20%左右。3月中旬虽然逐渐恢复门诊后，但是病人也是非常少。
受疫情影响，医院不敢接诊太多病人，病人也不来医院就诊，病人减少是许多医院普遍面临的现状，也是医药代表无法回避的痛点。
随着疫情向好，药品零售应该是比医院处方更快恢复正常。
广州正康连锁大药房执业药师吴洁萍告诉赛柏蓝，药店受影响最大的是2月份，也是疫情最严重的时候。从4月份开始药店的客流量逐渐增多，到现在已经基本恢复正常。尤其是一些日常比较轻症的疾病，大家都会首选到药店购药，避免到医院交叉感染。
她表示，自己第一次感觉到药店在顾客心中好挺重要的。尤其是经过这次疫情，大家意识到日常的身体调养、提高抵抗力是非常重要的，所以这段时间前来购买中药饮片、保健品的顾客都比以前要多。
这次新冠疫情，对医院和医药代表而言是不可避免的难题。然而，危机背后却存生机，以后将会越来越好。
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