很多业主都说物业服务差，却提供不了书面的证据。
服务差，不是凭个人的感觉和喜好进行评价的。任何行业都有标准，没有标准就无法评价。所以政府有关部门与物业管理行业专家就制定了物业服务质量与收费标准，目前吉安市执行的是《吉安市住宅物业服务等级标准》。物业服务是具有长期性的，所以偶尔的服务有瑕疵也很正常，单凭一张照片不能证明物业服务差。业主要证明物业服务不达标，就要有长期的证据，每天、每周、每季用水印相机拍照或录像取证，然后向有关部门投诉举报，有关部门作出的罚单，才能证明物业服务差。
比如：垃圾分类不到位，城管的罚单；电梯维保记录做假，市场监督管理局的罚单；违反消控室制度，消防大队的罚单；收费不开发票，税务局的罚单；保安员没有保安证，公安局的罚单；消防设施没有年检，消防部门的罚单；没有承接查验手续，住建局的罚单。园林绿化不达标，绿化委员会的罚单。物业乱收费，市场监督管理局的罚单，小区经常有财物被盗，报警的回执。偷水偷电，被水务局电力公司处罚的罚单。只有这些相关部门的罚单，才能算是真正的能证明物业服务差。
物业发函，明确提出了物业公司是按照三级服务标准为小区提供服务。并且2022年获得了“吉安市住宅示范小区”以及“吉水县园林式居住区”称号。有了这些政府部门颁发的荣誉，在法院判决时，足以证明2022年物业服务相当好，但是，这些荣誉怎么来的，其实大家都心知肚明。
2021年交房时小区当初的模样。
2021年交房时小区当初的模样。
然而，自2022年7月至今，小区的物业服务质量和园林绿化就开始越来越差。特别是园林绿化，草坪光凸面积达到20多个平方。业主经过多方投诉，物业也是编造各种理由和借口（有微信记录凭证），不进行施肥撒草籽，造成小区现在无法达到“示范小区”和“园林绿化小区”的标准。为此，有些业主都想把房子卖了，物业公司应当承担小区整体环境贬值的责任。（收集小区最近几年房价贬值的数据）
对照《吉安市住宅小区物业服务等级指导标准》中的三级标准的内容，有以下内容不达标：
（一）综合管理方面
6. 急修30分钟内到达现场，一般维修3日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺，客户报修回访率达到80%以上；维修满意率达到80%以上。
答：8栋二单元电梯维修，长达1个月没有进行维修，回访和满意记录也没有。
9.每年开展2次及以上健康有益的社区文化活动，能提供2种以上便民服务。
答：每年只有1次社区文化活动。
（二）房屋管理方面
2.每周1次巡检共用部位，发现违建和擅自改变用途的，立即制止，并向相关主管部门报告；发现堆放杂物，及时采取劝阻处理措施。
答：2020年交房至2023年2月这3年期间，发现擅自改变用途的，没有立即制止，也没有向相关主管部门报告，应该承担相应的赔偿责任。
4.每月1次清理上人屋面排水沟、落水口保持排水通畅（雨季到来前增加检查1次）；对不可上人屋面，每年雨季来临前清理1次。
答：没有每月按时清理1次上人屋面排水沟，杂物堵死排水口，致使10栋单元楼入户大厅屋顶渗水，造成吊顶全部泡水发霉损坏，应当赔偿吊顶的损失。
6.按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约（临时管理规约）要求，建立噪音管理等住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项；装修资料一户一档；每日至少巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门；
答：没有按照《装饰装修管理规定》和《临时管理规约》要求，依规定审核业主的装修方案，存在管理失职和管理不当。
7.按管理规约（含临时管理规约）的要求对封闭阳台、外廓及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬、空调、晾晒架安装进行管理，以使样式、色调、材质保持基本协调。
答：物业没有按照《管理规约》规定，也没有对小区封闭阳台、遮阳蓬统一款式，小区遮阳蓬款式五花八门。
（三）公用设施设备维修养护方面
1.对共用设施设备进行日常管理和维修养护，建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
答：请提供相关设施设备台账，维修、保养等记录。
4.电梯特种设备登记证、年检合格证、维修保养合同及记录完备，由专业队伍维修保养，24小时正常运行，每年至少组织1次救援演练，电梯发生困人时维保单位30分钟内到达现场实施救援。轿厢、井道、保持清洁；底坑 无积水、渗漏，无垃圾；轿厢内显示、按钮、灯具、通风等配件保持完好无缺工作正常；轿厢广告设置有序，安装牢固，无乱贴、乱画。
答：轿厢内灯具、通风等配件不齐全，4盏灯泡只有1盏。
5.消防控制室24小时值班，消防设施设备完好，可随时启用，每季度至少1次对消防设施设备进行检查，保持完好；消防通道畅通；每年不少于2次消防演练。
答：违反消防控制室消防法规定，消控室保安员没有取得《消防专业技术合格证》。按规定，消控室值班人员应不得少于6人，每班不应少于2人，1名负责值班时报警部位的核实和紧急情况的处置，另1名负责自动消防系统的操作。目前每班只有1人。每年也只有1次消防演练。
7.路灯、楼道灯状况良好，正常使用，完好率90%以上。
答：小区大部分灯泡都被拆掉了，5个灯泡拆掉4个，完好率没有达到90%。
（四）公用设施设备维修养护方面
8.小区内共用雨、污水管道每年至少疏通1次；雨、污水井每半年至少检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每季度至少检查1次，发现异常及时清掏。每年雨季前对雨水管、污水管、排水沟、窨井池检查1次，发现异常及时清掏。
答：小区有多户共用管道堵塞，造成返水泡房情况，说明没有按照以上规定，进行疏通和清掏雨水管、污水管、排水沟、窨井池、化粪池。
9.每日巡视1次水箱间、水泵房，检查设备运行状况；每半年切换1次备用水泵；每半年检查1次水泵润滑情况，补充或更换润滑剂；每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆。水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。
答：请核实并提供相关检查记录。
10.配电房有明显警示标志，悬挂操作规范，设置消防器材，防小动物设施完备，污杂物堆放，环境整洁；每年至少组织1次对供配电线路、箱柜及用电设备电气安全性能检查，并做好记录（供电公司专管的除外）。发电机每半年试运行1次，并做好记录。
答：请核实并提供相关检查和记录。
11.监控设备定期调试与保养，保持24小时运行，录像存储功能不少于30天；故障摄像头不超过总数的15%，主要出入口及重要防范区域监控设备故障在72小时内修复。
答：小区经常有业主财物被偷，监控设备没有定期保养，请提供相关检查和记录。
（五）公共秩序维护方面
1.小区半封闭式管理，主出入口24小时保安在岗值勤，次出入口可定时开放，有外来人员询问登记制度，对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。
答：小区总共3个大门，物业只安排守2个门。小区售楼部的主大门长年敞开，没有保安值勤，外来人员随意进出；物业管理用房旁边的次出入口，长时间开放，晚上经常不锁，也没有实行外来人员登记制度。
3.车辆进出有序，道路畅通；设置统一交通标示、标线、警示标志等，规范车辆行车路线，指定车辆停放区域，规范车位标示；实行人车分流且地面无临停车位的，地面不允许临时停车处理；车辆管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记。
答：小区实行人车分流，物业经常放行超高超重的水泥车、散沙车、运砖祼石车进入小区，造成小区的道路损毁，应当承担赔偿修复责任。
（六）绿化养护管理方面
2.乔木树冠丰满,长势旺盛，修剪要保持树冠完整美观，无枯枝死杈，及时剪除树木的徒长枝、病虫枝叶、折损枝及妨碍高空线安全设施的枝杈。观花、观果树种正常开花结果。
答：乔木枯黄、枯枝死杈很多。
3.灌木长势旺盛，枝叶健壮，植株丰满，整齐一致，叶色正常，无缺肥症状，灌木缺株率和枯残枝叶在15%以下，无明显枯枝黄叶，无病虫枝，无串生枝，枝条疏密得当。
答：灌木枯残枝叶没有达到15%以下。
4.草坪和地被植物生长旺盛，叶色正常,高度一致,草种纯度达80%以上，无明显枯黄,整齐美观，无大于1平方米的集中空秃。
答：草坪大面积枯黄，光秃面积达到10平方米以上。
5.绿篱植物保持正常管理，达到造型美观、适时开花的效果,剪后保持三面以上平整饱满,直线处正直,曲线处弧度圆润,线条流畅，轮廓清晰,不脱脚叶、不空缺。
答：绿篱大面积被挖掉损毁，将近有50个平方。
6.草坪和地被植物修剪须根据季节特点和植物生长发育特性进行,草坪高度控制在15㎝以下,地被植物修剪应高度一致,切边边缘线清晰,切边宽度不大于20㎝，深度20㎝，地被植物谢花后及时剪除残花茎。
答：草坪和地被植物没有达到上述标准。
7.无明显病虫及有害生物（恶性、缠绕性杂草）危害现象，乔灌木枝叶受害率控制在15%以下,树干受害率控制在10%以下；地被受害率控制在15%以下；草坪、草花受害率控制在15%以下。
答：没有达到上述标准。
8.绿地内的乔灌木和草花及时松土、除草、施肥，保持土壤疏松,无板结，无积水等。草坪和地被植物应做到杂草量不得超过15%，不得有明显高于草坪和地被植物的杂草，不得使用除草剂。
答：没有进行施肥，物业经理曾在物业微信群公开说过，小区绿化面积大，施肥的话要几万块钱经费，公司不批（有聊天记录凭证）。草坪杂草超过了15%的标准。
（七）保洁服务
3.小区道路、广场、停车场、绿地等公共区域每日至少清扫1次；电梯厅、一层共用大厅每日至少清扫1次；楼道、楼梯扶手、栏杆每周至少清洁一次；共用部位玻璃每季度至少清洁1次的，路灯每半年至少清洁1次。
答：没有按照清洁清扫频率次数打扫卫生，路灯几年都没有清洁过。
综上所述，小区物业服务没有达到三级标准，小区绿化也没有达到《吉水县园林式居住区》的相关标准，应该邀请吉水县绿化委员会到小区进行重新检查评分。
以上是部分筛选出来的内容，相关物业服务标准，已经放在公众号主页了，业主自己对照标准去小区检查。法制社会，只有学习法律知识，才能依法依规维护自己的正当权益。
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