实体零售价值营销的方式
对于顾客来说,购买商品获得的价值=商品实际价值-获得成本。
有别于价格促销,价值营销重视加深顾客对商品的认知,重视与顾客粘性的培养,视点更加长期。也可以这样描述价值营销,顾客的价值=商品实际价值×与客户人际关系。
价值营销的形式应该是简单的、直观的、无成本或低成本的,否则还不如做低价促销。
价值营销需要有耐心,持续地推进,见效比较慢,但效果是持久的。
我总结了价值营销的六种方式与大家分享:
一、增值营销——在顾客购买商品之外,赋予更多的价值点。
会员营销:包括会员价、会员专享、会员积分、会员礼品、会员储值、会员等级、缴年费折上折等玩法;
增值服务:包括免费清洗、免费切配、免费或成本价包装、免费送货等服务;
功能延伸:设立社区团购及提货点、拼团或接龙让顾客有更多的商品选择;设置充电宝、充电桩、自提柜、自售柜给顾客提供便利;
二、降低顾客购物成本——顾客选购商品也是有成本的,包括时间、体力、挑选、售后风险的成本,降低顾客的购物成本可以增加顾客的获得感。
降低时间成本,如:线上下单线下自提、自助称重和收银;
降低挑选成本,如:根据顾客需要组合商品进行推送;季节性商品或网红商品的预售;制造节日;
降低体力成本,如:购物满额免费送货,储值免送货费;
降低售后成本,如:三无退货承诺,延长保修期,只换不修,终身送耗材等;
三、参与感营销——有选择性地让顾客参与到经营中,是最好的拓客和引流办法。
联系客服