云计算运营

雷葆华:云计算运营服务与产业发展思考

以下内容为速记稿整理，未经本人审阅

非常高兴，组委会给我这个机会，回到哈尔滨。因为我是哈尔滨毕业的，是哈尔滨工程大学毕业的，毕业有10年了，回来以后心情非常的激动。这块抛砖引玉，因为下午的分论坛主要是讲云的平台，电子商务，服务外包，这里面有一些东西跟大家分享一下。首先看一下产业整体发展的现状，以一些案例分析一下，云计算关键的要素，和云计算产业发展的思考。

云计算是第三次IT革命，云计算是一个IT技术，是IT发展的一个阶段。从个人电脑到云计算，是发展的一个浪潮。背景是数据量的增长，终端从个人的电脑到互联网上各种各样的PC机，到移动互联网的手机，它的终端覆盖是爆炸的增长，它是所有数据产生的根源，这样数据就更多了，另外用户使用数据的情况就更多了，整个大的背景是这样的。因此，我们可以看到整个云计算发展的背景，不是一个单纯的概念，是根本不同的需求。主要是互联网，上午吴部长也说了，六几年，几台计算机在一块，形成互联网，改变了整个的世界。

第二块是技术进步。一方面是IT技术，还有互联网外部发展，还有宽带。宽带从最早的拨号，一直到128K，到384K，现在整个运营商在做中国电信的官网城市，宽带中国。模拟通信，蜂窝通信，移动互联网通信，3G的时候大家用手机下载带宽。实际在2000年左右，国际带宽就是324K，如果说人均带宽大于这个，互联网的服务都可以起来了。

第三块是商业模式的变化。以前IT，郭总说了以前是垂直的，是一个像小鱼缸似的，到这个时候，是一种在线的服务，尤其是亚马逊的电子商务为代表。

发展规模看，2010年，全球的规模是683亿，预计到2014年增长到1500亿，国内比国外晚了2到3年，增长的水平高于全球，这个是所有互联网产业的规律都是，比美国晚2到3年，发展速度要快。另外我们属于导入期，云计算在美国已经是第二个阶段了，所以看到用户对云计算的速度有差异，我们关注到速度，灵活，美国就关注云计算怎么样给企业带来更好的创新。

产业链看，大家看到云所有的产业链都是这样，只要你做IT的，做网络的，只要你做通信的，做互联网的，以后都要融到云里面，所以说大家都说是云世界，这是有道理的，但是可以把它简单化，所有的事情都看复杂了，就不易理解了，那就不容易实现了。从我们的研究来看，大概是分三类：

第一类是使用者，供应商。传统的IT产业里面，做服务器，做操作系统，数据库，到了云计算就做一些平台商，比如说软件，网络设备，是做搭建平台的。第二类是服务提供商，把资源整合成服务，这个有互联网的提供商，也有运营商，也有其他的IT服务商。第三个是消费者开发者。这是大家必须重视的，如果你是一个小型的企业无所谓，小型的企业是依附于大的开发平台，大的企业有一个生态系统。还有其他的代理商，提供商，咨询服务等等。从目前的产业发展来看，云计算是传统的IT产业，互联网产业，电信运营商的融合。IT主要是主推虚拟化技术作为IT资源的整合手段;互联网公司主要是从自用考虑，因为互联网公司，传统的IT手段是无法满足需求的，所以说互联网公司本身的开发能力比较强，自己一般是用分布式技术统一IT基础设施，支撑海量数据信息处理和存储;电信运营商，基于通信网络，两种技术兼顾，主要是用于产业技术的整合。

云计算运营服务关键要素。从企业的角度来看，云计算产业的关键要素，平台，终端，网络。移动互联网上，只要有应用就可以了，在云计算，平台和终端是分离的。因此，如果在云计算有所突破的话，你必须得有一点。一般来说，大的公司都是要掌握这三个点，才可以成为一个大的领军企业，应用一般是交给中小企业和开发者制作的，而大的企业，你想在云端有所作为的话，必须得有这些要素，我们三个要素，必须要有一个要素才可以立足。

谷歌，这张图是它06年的图，它的战略，06年就已经做这件事情了，06年我们不太理解，当时它里面就有手机，还有mobile和PC，TV，它当时已经把安卓的小公司收购了，它预见到未来，mobile是一个重点，这几年大力的推展TV，包括苹果做的TV。它整个的公司愿景是整个全球信息，所以说它会预见到，目前来看，你趋势已经是发生了，用手机访问互联网的频次超过了PC，所以说手机的量很多。手机是信息的来源，另外是用户请求的来源，用手机，它会增大你与用户的接触机会，这样就可以把广告卖出去，这个是核心的引领模式。它是各种样的终端，各种各样的国家，各种各样的地域，各种各样的合作伙伴，这个是它的系统。这幅图是通过云提供的服务，中间的核心是云计算的基础设施，一个网络。谷歌有超过10个左右的数据中心，每个都很大。其实它的统一架构，会做各种各样的服务，软件，广告等等。所有的服务都是统一的平台去做的，它上面可以有成千上万种应用在平上运行，所有应用的核心目的是整合更多更全的信息，然后对这些信息挖掘，更好去分析你，投放广告，之后盈利。今天谷歌发布了一个最新的支持，一个搜索出来之后，不光是把四条出来，而是把相关的信息图都发出来，就说明谷歌对支持分析管理的水平又上了一个台阶。

云计算的代表第二个是亚马逊，它是做电子商务，卖书的。它做的云服务，两个原因，一个原因是它有闲置的服务器，另外它看到了在网上看地产资源的可能性。还有它内部做的SOA的开发，把内部整合了。亚马逊有虚拟主机，虚拟存储等等。这里面可以看几个案例，这个是在云储信息化一个商业事件的典型代表，主要客户是开发人员，软件开发商和企业的用户，大家知道，纽约时报在EC2上用hadoop转了4TB的PDF。第二个是纳斯达克基于S3开发的股票历史交易记录查询工具，它投资成本降低了，会大大增加收入。目前在美国，都是采用亚马逊的云存储，达到一定规模的时候，才会考虑到自己建数据中心，或者是雇佣运营商数据中心，所以在亚马逊之上，已经是构建了庞大的生产系统。亚马逊的价值，首先是营销为它提供了强大的IT基础设施，这个是核心竞争力。另外，拓展了服务范围，围绕亚马逊的EWS服务，一个新的互联网生态系统正在形成，这是平台级的服务。有了平台之后，才可以汇聚第三方开发者和合作企业，才这个市场做大。第三个是苹果，苹果一个是PC做云系统中枢，一个是云做系统中枢。在2000年到2010年，是以PC为输出的，后来有了各种各样的数码设备，乔布斯以笔记本作为数据的中枢，你的iphone，ipad也好，都以卖笔记本为数据的中枢，跟它同步。2008年以后，慢慢的乔布斯意识到，以后要以云为中枢，因为你接入的设备更多了，而且慢慢大家使用的终端的重心就发生偏离了，以前PC可能是占统治，80%是PC，现在有了iphone和ipad。可能PC在你生活里就占20%，30%，不可能以PC为中枢了，所以这个是历史发展的必然，就发展了苹果云的战略。这样的话，它是从终端起家的，就把终端的优势往云上延伸。微软也是这样，依靠传统PC的完全，这个云刚开始进入微软，冲击还是很大的，因为微软的商业模式是以商务软件套件销售方式来做的，云是按照使用量付费来做的，整个商业模式是冲突的，微软也全力的往云的方式转，它提出了云+端的战略来做，一个是走终端系列，另外把office的操作系统，放在云上面。它的好处是，它有传统的开发者，全球几千万的开发者，可以有完全兼容的开发接口，在PC上的应用，可以迁移到云上，这个是整个的核心竞争力。包括谷歌也是一样，它有一些开发平台，要靠这个开发平台，有很多的开发接口，可以调动很多的服务，可以让很多的开发商有各种各样的应用，方便大家使用。互联网都是找一个平台，惠及开发者。

运营商，AT﹠T，云是一个IT技术，不可能像亚马逊的技术，IT的方式适合所有的客户，它是一个潮流，但是它不可以适合所有的技术。现在还使用大型机，小型机，这些技术不会消亡，一定有适合的场所。提到云技术的时候，电信内部，经常说不要为云而云，不要所有的技术都用一种模式服务，一种模式把所有的东西都做了，那就不是真正的云计算了，它主要是在于创新。这个数据中心做一些高端的服务，比如捉企业的安全级别比较高，就做专有数据中心的服务，你的存储等等，最强大的还是网络，我可以做专线服务，跟你云的迁移，存储，整个安全体系可以匹配起来，这个是最主要的，这也是我们考虑做的一些工作。

从以上来看，云计算成功运营的关键因素有三点：

第一是一种商业模式，这个大家也比较认可，以前大家的IT是端对端的构建，每个企业构建自己独立的机构。而现在，它是一个分层的服务体系提供。而且是对互联网按需提供，来了以后，降低了信息化门槛。第一，降低成本，有了基础设施以后，共享以后，有一个规模的经济效益，整个大家的IT投资会降低。另一方面，会降低使用费用，大家一般用外部方式访问，外部方式访问，用户的学习成本会降低。包括你用手机，现在的手机肯定比以前的多普达顺畅得多，现在的手机，一装办公应用，比它应用得好很多。这是一个降低社会信息门槛的因素。

第二，技术发展是基础。虽然是商业模式，但是有技术基础的。技术分很多的层面，有的公司是通过平台起的，比如说虚拟化，和分布式并行计算等等。有一些公司例如亚马逊，它可以把整个的服务体系打通了，电子商务体系打通了，包括帐户认证，支付，消费，维护，付帐等等方面做得更好。还有是一些小企业去做的，这可能需要你有安卓和iphone的系统。

最后是运营能力，每个企业都有自己的流程，你的IT是一种工具，不是万能的，必须跟你的组织架构和业务流程是匹配才可以发挥出它的作用，就像每种武器用法是不一样的，你必须针对这个武器有合适的操练方法，才可以把武器的威力发挥出来。换一句通俗的话说，就是要有合适的生产力。

从产业角度来看，大家很重视云计算，因为它带来了市场机会。首先是硬件市场，整个数据量的增加，整个服务器和存储，包括终端芯片都是要大部分增加的，这块肯定是增长的;第二个是新的软件市场。开辟了新的网络市场，大家都把这个放在云上，对网络的需求，速度，便捷性和覆盖性都有更好的要求。还有是开辟了新的IT服务蓝海市场，以后把产品变成服务，IT会变成常规化的服务，长期的存在，这块会有很多新的机会出来。这是为什么所有的公司做IT行业的，都往云计算方面走。

云计算是一个IT决策。比如说对于大部分的中小企业和互联网公司来说，像亚马逊那样，是云的服务，但是有一些银行对证券，对其他敏感数据的部门，包括政府一些机关，一定要有独立的应用，所有的方案是根据你的需求来走的，你只能说哪个比例大一些。

Twitter，它的服务是怎么做的?它用的就是亚马逊AWS亚马逊S3，它当时公司扩张得很慢，他们怎么可能十几个人把公司运营起来呢?它很多东西维护都外包出来了，Twitter，它本身有API，API有信息，客户服务，社交网络等等，它也构建了一个系统，这个云带来的变化，我们只要专注于我们战场的就可以。Twitter，一个小公司，现在几百人，也做到很大的规模，各种各样的网络服务，尤其在它的业务上是很丰富的。

我多次强调，真正到云时代，是一个云生系统的竞争，包括谷歌生态系统，亚马逊，包括苹果，真正的平台，不是公司和公司之间的竞争，是生态系统之间的竞争，这个竞争级别更高了，你如果想真正立足于一个大的企业，一定要有生态系统。

如果从一个地方到一个产业的话，有几个方面的想法，不成熟，供大家思考：

第一，大量的中小企业软件开发商面临着工作平，工作对象，工作方式的重组。以前的开发商来了，它有什么需求，买服务器，商业软件，再去自己开发，而到云的时候呢?我可能是直接用云的服务，直接需要一个接口，我去运作一个话题，流程开发就可以了。所以整个工作的流程和模式都是重组的，这块需要去重新的构建。

第二，云计算大潮中要么做大做强，成为“大款”。对于一个地方来说，还是要培育一、两个核心的企业，它有基础设施，可以把资源共享出来，可以做到规模经济，这样可以降低整个当地信息化的门槛，包括一些软件的方面，硬件的方面。

第三，要么“傍大款”依附发展，不要光盯着大企业，要看怎么扶持小企业，因为小企业更接近客户，知道客户需要是什么?云计算是用户需求带动的，如果说没有用户需求，就是无源之水，不可能长久，健康的发展。所以说，对于小企业，对于傍着平台发展的小企业，还是要有足够产业政策的扶持。包括哈尔滨，我感觉高校资源是比较丰富的，我们如果可以把平台打造好，有一个产业孵化环境的话，其实还是应该有所作为的，以上是我一些想法，抛砖引玉，供大家参考。