昨日阳光很好,在楼下的一家餐厅吃午饭,恰巧遇见另一个老朋友。于是便坐下来聊起了健身,这个朋友已在同一家健身俱乐部健身5年,完全见证了那家健身俱乐部的衰败直至倒闭的全过程,他一直购买私人教练课程,教练前后就换了五六个。他是个生意人,比较懂经营,所以分析经营来娓娓动听。
我也比较了解那家健身俱乐部的情况,它死就死在了天真上。所谓天真就是老板并不对自己的员工提供什么内部服务,只是拿业绩说话。员工业绩好的留下,业绩不好的走人,流动了一批又一批,最后仅剩下的都是圣斗士,而且是老板的心腹,若有新员工来则惹不起,最后只能躲开离职。
朋友对我说,那个老板太天真了,生意如果那么好做谁都成富翁了。不想做任何投入,招来的人就得给他赚钱,赚来的留下,赚不来的走人,他只等坐下来收钱。这种不想投入只想坐收渔利的生意如果能做好,那么人人都能成为老板了。
于是我想,在健身这个鱼龙混扎的圈子里,多数的老板不都是这个经营套路,不愿投资打造品牌,不愿投资宣传,不愿提供培训,就想开张就赚钱,而且认为这是天经地义的事。这使我想起父亲曾给我讲的一个故事,曾经有个财主,他让他的佣人都打一瓶酒喝,就把空瓶递给了佣人说“给我打酒去”,佣人伸出手说“拿钱来,我去打酒”,财主说“拿钱是谁都可以打来酒吃的,不用钱能打来就那才是本事”。于是佣人提着空瓶在集市里转了一天,晚上依然提着空瓶回来,财主大骂“没用的东西,怎么拿着空瓶回来?酒在那里?”佣人回答说“瓶子里有酒,是谁都能喝出来的,如果把空瓶子喝出酒来,那才是真本事!”
其实,很多老板都如同故事中的土财主,他自认为自己的天真是胜人一筹的聪明,但是却触及了经营的死穴,这种经营注定长久不了,也不会有良性的发展。对于员工的内部服务没有做好就谈不到对于客户的服务,培养不了员工的忠诚度,就更做不到培养客户的忠诚度,但是多数的老板做的恰恰的相反,只是片面的强调服务客户,而苛刻员工,对外微笑服务,对内野兽嘴脸,但凡打着双面娃足意的老板都做不大,也不适合做老板,因为他的心胸就不够,怎么能成大事呢?
很多老板赔的一败涂地,他把赔钱转为对员工施加巨大压力的理由,做老板必须有承担风险的能力,而不是把风险转嫁到员工身上,这本身就是不负责任的表现,那怎么能要求你的员工对公司负责呢?因为选择做老板是要追求更大的利润,这就必须拥有承担风险的准备和意识,因为利润和风险是共存的。
但是缺少的是坐下了冷静的思考自己的经营究竟存在哪些问题,诚然客观市场情况是很多人无法把握的,但是当危机来临,当风险当头需要能够和你并肩作战,一起迎战困难的团队,但是往往这样老板都是茕茕孑立,形影相吊,孤注一掷的英雄死在天真的战场上,最后就如同《红楼梦》中唱到的飞鸟各投林,树倒猢狲散,员工失去的仅仅是一个工作岗位,老板的损失是巨大的,甚至很难东山再起,可惜没人替他流泪到天明,只能是我们茶余饭后的说笑罢了。
一辈子,做一件事,但要把它做好。这时侯,很多人会反省“先做人,后做事”这句话的重要性。冷兵器时代早已结束,机械大生产的工业革命在中国也找不到西方当年的影子,资本流血方式的原始积累并不适合中国的此年此景,此时此代,套用《资本论》想发家致富的老板,那是做梦!因为世界已经开放,变的透明,孔子“小国寡民”的封锁集权方式行不通,上个世纪德国柏林墙早已拆除,史上秦始皇的万里长城今天不过是各国游客观光游览拍照的景点,早已失去防御的意义。
在我看来,今天,经营有道,不治则治,治人先治己,懂得治己无需治人,道自成,功自就。。。
联系客服