一．内容
自我信任的四个核心：
1.诚实。完善的人格，履行诺言，言行一致，表里如一。
2.动机。为组织利益考虑，公开动机，乐于分享，共同利益至上。
3.能力。天赋，态度，技能，知识，方式。
4.成果。做成功过什么事情有助于我们建立信用，现在的成果与未来的期望仍然对信用的建立产生举足轻重的作用。
诚实和动机是品德问题，能力和成果是才能问题。 “诚实”是在地表下的根基，是信用之数赖以生长的树根，“动机”就比较容易看到了，它是地表之上的树根，“能力”是树枝，使我们创造成果的能力。“成果”就是树上的果实，是可见的，可触摸的，可衡量的结果，最容易被人看到和评价的。
关系信任的十三种行为:
1.直率交流。言简意赅，不歪曲事实，诚恳诚实，勇敢的表达自己的意见与立场。
2.表达尊重。己所不欲，勿施于人，充分尊重每一个人，每一个角色，每一个团体的尊严。
3.公开透明。组织或家庭中应做到透明 ，清晰，坦率，真诚，开放。
4.匡救弥缝。勇于承认错误，即时采取补救措施，不要掩盖事实，谦虚纠正。
5.显示忠诚。人前人后同语，乐于认同别人的付出与奉献，大方归功于别人。
6.取得成果。完成本职工作，善始善终，承诺之事必完之，不过分承诺无法完成的事情。
7.追求进步。永远保持一颗上进饥渴的心，感谢他人反馈，不要把自己凌驾于反馈意见之上。
8.面对现实。勇敢面对现实，找到棘手问题的原因，相信可以克服它。
9.明确期望。明确期望，公开期望，关注质量，效率，成本。
10.负起责任。敢于认识事实，勇于承担责任，反省自己，明确自己该做什么
11.先听后说。锻炼倾听的能力，不要用自己的想法去思考他人的想法与行为，尊重他人，给予他人表达的时间
12.信守承诺。重视承诺，完成需要的诺言，让信守承诺成为你的人格标志
13.传递信任。给予让他人信任，赋予他人相应的权利与资源
组织信任。组织存在的基础是人员，组织成功的必要因素是信任。信任是隐藏在组织中的，充分的信任会让信任红利发挥最大的效能，同样，组织内部的不信任也会使公司付出不可估量的信任税。
市场信任。市场的信任源于品牌和公司信誉，品牌就是信任的金钱表现。需要将四个核心和十三种行为贯彻于组织之中，创造更大的信任税。
社会信任。社会的信任建立在奉献之上，是创造价值，回报社会。
二.小结
1.无论是个人或者组织，一言一行即产生了信任税或信任红利。
2.个人的信誉是信任的基础，个人应诚实谦虚，公开动机，开发新的能力，完成一些成果。这样才可以创造更大的信任红利。
3.关系的信任红利和信任税是可以被无限放大的，所以个人应时刻谨记学习十三种行为。
4.组织内部存活着关系，同事之间的处事方式与行为反应了信任。同时领导人的作用至关重要，要在组织中建立协调，使组织的结果和制度与价值观保持一致，并使组织成员理解并实践这些行为。
5.自我信任的四个核心和关系信任的十三种行为是促进获得市场信任的不二法宝。
6.组织也应该积极的回报社会，做一些回馈社会的活动，获得社会的信任。
三.收获
1.勇于表达的自己的观点和建议，公开自己的动机，与关系相关者共同商议决定。
2.多开发自己的能力，保持学习的渴望度，增加对组织内的贡献度。
3.勇于承担错误，及时的采取纠正措施，做好最好的售后服务。避免相关的类似错误出现。
4.乐于承认别人的贡献，乐于分享他人的成功。
5.勇敢的面对现实，发现问题，保持自信，努力的克服
6.明确自己的希望与目标，按计划和预期去完成
7.尊重他人，懂得洗耳恭听，给予别人发言的权利，做到眼神交流。
8恪守自己的承诺，公开自己对组织的忠诚，不承诺自己无法完成的事情
9.信任是相互的，当信任他人时，给予他人相应的权利和资源
10.组织的信任和市场的信任都是建立在自我信任的四个核心和关系信任的十三种行为基础之上
11.组织应积极的响应社会，回馈社会，回报社会，获得社会的信任，如慰问孤寡老人，做志愿者等。
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