绩效体系的核心框架是什么?6月19日，创商学院一周一咖活动邀请到商业实战专家倪云华老师，北京师范大学MBA、华夏基石咨询专家李振涛老师对话分享：构建经营闭环逻辑的绩效管理。
以下，Enjoy：
倪云华：经常说绩效薪酬，大家习以为常。那么这两个看似不分家的名词，从本质上来说有什么关系呢?李振涛：大家想象一下绩效跟薪酬，我认为它是一体两面的事情。什么意思呢?薪酬的本质是什么?你想象一下，比如你作为一个个体员工，到了这个公司里边，签了劳动合同。签完之后你的劳动合同上就有相关的定薪。其中固定部分多少，你的浮动部分多少，甚至有的公司说奖金大概的规则是什么样的，本质上是什么?你想象一下合同它其实就是契约，这个契约本质上就是个人跟公司形成了契约，也就是公司对员工的承诺，承诺依照这个合同我要给你发钱，这就是薪酬。那么为什么咱们薪酬跟绩效一块来说，组织公司的员工，组织对个人有了这么一个承诺，反过来作为员工对公司、个人对组织是不是一样也有一个承诺?因为它是对等的。绩效其实就是个人对组织、员工对公司的承诺。这两边的承诺都达成了之后，整个契约就完成了。我活干到了，把目标达成了，然后钱我也领到了，这双方不就形成了一个平衡了吗?这是为什么经常绩效薪酬一块说，但是很多我们没有去深入思考为什么。李振涛：在我们的一个组织里边，我们想过一个问题，一个人想往上晋升，从一个一般员工，到主管、经理、总监再往上可能分管领导一般就是副总经理啊，副总裁。再往上，每个层级其实都应该有它的关键词，也就是我虽然可能今年活干得不错，年底奖金领的不少。但是我能力没有得到了提升，我的职位我的title实际上是很难往上走的。在这里边，我认为经理和总监实际上是一个比较明显的分水岭，这里边最明显的是对于一个人的能力素质的要求的区别是什么?充分理解领会你的体系，然后做好执行，做好推动，这是经理。但是如果到了总监层，因为总监层可以说是大部分已经介入到了高层，一般说总监就是中高层，那么总监你应该一定程度上具备搭建和优化，迭代和升级你的体系的这样一个能力。这是为什么很多小伙伴一直就卡在中层上。你进到不了高层，其实你作为高层你是应该具备这样一个能力的，作为绩效，你如果是作为一个高层，我怎么样去建立绩效体系?我们在企业里边经常说一个关键词叫抓手。什么叫抓手?就是这个事儿我如果想破题，我如果想真正去干，我从哪几个方面哪几个点去做去深挖，然后这事就能干成，这叫抓手。大家肯定听过管理工具叫5W1H，你只要记住就能抓住绩效体系的框架。一个你会建立框架，第二个你能具备什么?就是这种抽象提炼的思维，比如说你在企业里面下一次老板问你说：公司的绩效下一步是不是应该建立一下或者应该优化一下?你作为
HR或者作为人力资源的负责人，能不能给我先说一下绩效大致上是一个什么样的概念，用5W1H几句话就可以给他讲清楚，就能够体现你的能力，让领导眼前一亮。倪云华：今天的主题说是构建经营闭环的绩效管理体系，到底指什么?李振涛：无论是HR专业的，还是说你在企业是非HR，业务部门的，一定要把绩效理解成是一个经营工具。它不仅仅是一个HR的考核工具，一定要先把这个思想洗洗脑，先把这个思想把HR在咱们心目中的地位要给它拉升起来。换句话说绩效应该是老板、总经理、高管都要用的工具。那么在这个层面上用这个工具或者思考这个工具是干什么用，是指向经营的，它一定是为经营目标服务的。我一直坚持一个观点，所有的管理动作一定都要为经营服务，一定都要为企业的收入、利润、现金流这三大核心指标来服务。如果你做了任何管理动作，没有能够说清楚里边的逻辑的话，你管理动作管理的举措就是假动作，就是劳民伤财。为什么说经营闭环?首先我想大家脑海里边浮现一个图，一个企业里边按照公司法，实际上是没有总经理概念的，里边就叫经理，在企业里边就是总经理，应该把它这么理解。在总经理往上走的环节这个层面上，大家比如说一般的董事会，然后是股东会，再往上，上市公司叫股东大会，然后边上是董事、董秘，有各个委员会，监事会这些。这个层面叫什么?叫反治理层面，那么从经营班子也就是总经理副总裁往下走，这个叫经营层面。其实再往下沉一步，就是咱们脑海里的底层。比如说人力资源、你的流程，你的IT系统、财务管理就是凡是你能想到的在行政管理在公司里边这些负责平台建设的部门。大家可以脑海里面分成三层，也就是法人治理层面，经营层面。比如说你的供、产、销。销售、采购、生产、配送、品牌、市场拓展，这都是一个价值链的层面。再往下就是管理层面，实际上不是说严格的逻辑对应，但是我希望大家能够有一个这样的理解，也就是资本层面、经营层面和管理层面。无论做任何的所谓的资本运作也好，不管你是上市、IPO，或者公司之间的一些收并购，更多的是在这个层面上。绩效的起点，来自于业务的定位。这是绩效的起点，也就意味着咱们在企业制定的战略成3~5年的叫战略，转化成一年就叫计划和预算，你会发现咱们的绩效实际上在定计划预算的时候就应该介入了，因为你定计划一算目的是什么?目的就是年底我要达成，这才是定计划，年底目的要达成。而我在定计划这个的同时，其实咱们会发现我各个板块各个业务，公司再小也有不同的产品，线也有不同的业务，它的定位是不一样的。定位一定是不一样的，有的业务是大家赚钱的，有的业务是用来资源整合的，有的业务是新业务。我就看今年增速怎么样，有的业务靠其他的一些使命它是不一样的，起点不一样。为什么又叫构建经营闭环逻辑?是因为很多时候为什么最后目标定得非常好，结果达不成，是认为缺乏了过程性的管控，你会发现从一开始的目标，到战略解码的分解，到中间到不同的管理，到最后考核兑现，这就是为什么我在说叫经营闭环。你可能认为就是说一个开会的概念，就是一个年初定经营计划预算的概念，但不是。它是一个完整的闭环，如果你从这样一个视角来理解绩效管理体系的话，我相信你的思路一下就会通一下就会打通的，这要构建经营闭环逻辑。
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