事前情绪管理重在沟通,遵循三个流程,感性理性加自主性,这是确保“大脑额叶皮层”上线,保证沟通顺利。
关键点也是难点,就是把选择权交给孩子,明知山有虎偏向虎山行,借助事情让孩子管理自己,尤其是挫折中的成长。
很多事情带来的情绪,其实在这一步就可以化解掉。
不过,还有不少事情突然发生,没有预先沟通的机会,好比两军作战,突然成了遭遇战,这时候处理情绪就成为关键。
只有冷静下来,恢复理性,才可能聚力于事情的解决,毕竟解决事情才是我们目的所在。
事中处理情绪,遵循“判断三状态”,也就是先判断对方心理状态水平,包括不正常、不健康、健康三种,然后再合理应对。
判断原则有各种标准,一般可通过表达诉求方式看心态,通过各种问题行为表达诉求想法,比如愤怒、吵闹、打骂、厌学、攻击、自闭等,这是心理不正常状态;通过情绪化方式表达诉求想法,比如生气、不理睬、没好气、不配合等,属于心理不健康;通过言语表达诉求想法,属于心理健康。
相应处理就是,不正常的状态,顺着说或者不说;正常不健康的状态,用心理方式说,也就是提问说,示弱方式说,讲故事打比方说;正常健康的状态,用道理说,也就是言语回应。
回到生活中,看看具体例子。
1、孩子关上自己房屋门,拒不出来咋办?
电视剧会看到这样场景,父母和孩子因为学习或者游戏吵翻天,孩子甩手走人关门不出,这时候脾气暴躁家长会腾地发火,敲不开门就会踢门甚至破门而入,看看有这样人吗?
事后大多数家长会后悔,毕竟以大欺小不如狗了,毕竟自己首先在情绪管理上就失败了。
破解的方式,就是借助“事中判断状态”来应对,比如这个情况下,孩子拒不开门,先判断出孩子心态不正常了,因为处于固执、问题行为了,那么接下来必须顺着说,或者闭嘴不说,这是最困难的,但也是必须要遵循的。
接下来,如果情况有了好转,那就可以心理方式和孩子交流。
2、孩子回家喊着要告老师甚至杀老师,咋办?
事情发生中,也是先判断孩子心理状态再应对,愤怒中的孩子是不正常,生气中的孩子是不健康,别刺激反驳人家,顺着说,或者提问说,“咋回事说说听”,或者“需要我做什么”。千万别担心,这不过是孩子用情绪方式表达对老师不满。
3、孩子早恋了咋办?
早恋原本是个伪问题,因为到了青春期這是自然事情,关键在于引导。如果发现孩子处于这个情形中,先防止粗暴对待,因为固执中的孩子心态不正常,你打骂无效,讲道理无效,反而顺着认同会让孩子诧异,然后提问生理和心理关系,学习和恋爱关系,喜欢和爱关系,当下快乐和长远意义关系等。
4、孩子随手扔垃圾不听说教,咋办?
幼儿孩子出现这个情形,多是心智不成熟,视作心理不健康,不能用道理方式处理,当然也要顺着说和心理说,最好就是利用“趋利避害”心理,给孩子编个故事让其主动改变。比如,自己好朋友踩到垃圾,摔倒了,一看是“你”乱扔的,就不再和你玩了,你就失去这个好朋友了。
再比如,孩子不洗澡,可以说身上不好闻,老师小朋友不喜欢。不吃饭,挑食吃,想象以后长不结实,无法强壮保护妈妈,不能当航天员、科学家。反过来做好了,就有好的后果。
小结一下,情绪的事中管理重在判断,判断对方所处心理状态,关键避免被对方不正常状态带着走,这也是我们常说的“底线思维”。先判断再应对,就是“看人脸色行事”,“察言观色会意”,“到什么山上唱什么歌”。
怕就怕人家不正常了,自己跟着不正常,从而成为两个“疯子”在互动。避免自己成为疯子,觉察到自己心理不正常,这就是事中情绪管理的胜利!
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