我们常见的毛病就是，原本事情说的到位了，一不留神画蛇添足多说了两句，所谓“虎头蛇尾”，败笔之所以出现，就在于对于信息的自我中心主义思维导致。
早上坐公交车上班，有人踏上车板询问可否去汽车站，司机无动于衷，车前面几个人热心回应不去，还告诉这车子正是从车站过来的。我甚至明白无误的告诉人家，“你做反车了，要去对面坐车。”
车子驶离一会，突然想起，刚才那个乘车点可不止只有这一路车，还有其他好几路车，而且坐上就可以直接去汽车站，甚至要比我所说的乘坐方式站点更少更快捷。
真是条条大道通罗马，又自以为是无地容。
突然想起来那句“沉默是金”，还有一句话，“不要说，不要说，一说都是错”。
这时候才明白过来，人家知道这个方向的车子可以去车站，只是不确定这路车是否去汽车站，本人自动思维之下思维定势，认为只有这路车可以去。
好心好意帮助人，结果指点迷津会错意。
简单小事，带上心理学眼镜，就有不同解读。
我们习惯自我中心主义思维，凭借有限信息，套用自我经验，急切或匆忙中，给出解决问题方法，没有警觉坐井观天的心理现实。
庄子说，“吾生也有涯，而知也无涯，以有涯随无涯，殆也！”不就是振耳发聩警告我们，切勿自以为是，外面的世界外面的他人，信息能量极其大，不是自我可以彻底洞察的，小心为妙，不然自找苦吃，自取羞辱。
就问题性质而言，可以分作两种，一个是技术信息，比如做这路公交车可否到汽车站，距离八月十五还有几天，回答这种技术问题没啥技术含量，但要避免的是小题大做，扩大范围，如同人家询问车子可否去车站，别乱指点迷津，人家的意图并非简单提问信息所涵盖，我们给出太多答案不负责不说，背后是好为人师的无自知之明。
还有一个信息可以称之为心理信息，比如家庭教育问题，亲子关系问题，各种心理困惑问题等等。
这时候要保持警惕，不要轻易给出回答，因为答案容易给出可是大都无效，因为宽泛的答案没有意义，不具有可行性，而自认为有效的答案又未必是对方可以接受的。一句话，搞明白问题是什么，要比直接给出怎么办更重要。
一个学习不好的孩子，给焦虑家长支招很简单，可是先问问自己这样做有效吗？
也因此，心理困惑的解答遵循一个原则，“助人自助”，这个原则也适用于日常心理信息的处理。
这时候，不着急表态，帮助回到问题本源，看看心理动机，寻找真实意图，让当事人自己启发寻找才是良策。即便我们提供建议，也要清楚仅供参考，且只是解决问题的思路之一，哪怕我们因此解决了无数难题，也要清醒觉察只是个人经验与心得，每个人必须依赖自己去探索适合自己的方式。
我们常见的毛病就是，原本事情说的到位了，一不留神画蛇添足多说了两句，所谓“虎头蛇尾”，败笔之所以出现，就在于对于信息的自我中心主义思维导致。
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