我们常见的毛病就是,原本事情说的到位了,一不留神画蛇添足多说了两句,所谓“虎头蛇尾”,败笔之所以出现,就在于对于信息的自我中心主义思维导致。
早上坐公交车上班,有人踏上车板询问可否去汽车站,司机无动于衷,车前面几个人热心回应不去,还告诉这车子正是从车站过来的。我甚至明白无误的告诉人家,“你做反车了,要去对面坐车。”
车子驶离一会,突然想起,刚才那个乘车点可不止只有这一路车,还有其他好几路车,而且坐上就可以直接去汽车站,甚至要比我所说的乘坐方式站点更少更快捷。
真是条条大道通罗马,又自以为是无地容。
突然想起来那句“沉默是金”,还有一句话,“不要说,不要说,一说都是错”。
这时候才明白过来,人家知道这个方向的车子可以去车站,只是不确定这路车是否去汽车站,本人自动思维之下思维定势,认为只有这路车可以去。
好心好意帮助人,结果指点迷津会错意。
简单小事,带上心理学眼镜,就有不同解读。
我们习惯自我中心主义思维,凭借有限信息,套用自我经验,急切或匆忙中,给出解决问题方法,没有警觉坐井观天的心理现实。
庄子说,“吾生也有涯,而知也无涯,以有涯随无涯,殆也!”不就是振耳发聩警告我们,切勿自以为是,外面的世界外面的他人,信息能量极其大,不是自我可以彻底洞察的,小心为妙,不然自找苦吃,自取羞辱。
就问题性质而言,可以分作两种,一个是技术信息,比如做这路公交车可否到汽车站,距离八月十五还有几天,回答这种技术问题没啥技术含量,但要避免的是小题大做,扩大范围,如同人家询问车子可否去车站,别乱指点迷津,人家的意图并非简单提问信息所涵盖,我们给出太多答案不负责不说,背后是好为人师的无自知之明。
还有一个信息可以称之为心理信息,比如家庭教育问题,亲子关系问题,各种心理困惑问题等等。
这时候要保持警惕,不要轻易给出回答,因为答案容易给出可是大都无效,因为宽泛的答案没有意义,不具有可行性,而自认为有效的答案又未必是对方可以接受的。一句话,搞明白问题是什么,要比直接给出怎么办更重要。
一个学习不好的孩子,给焦虑家长支招很简单,可是先问问自己这样做有效吗?
也因此,心理困惑的解答遵循一个原则,“助人自助”,这个原则也适用于日常心理信息的处理。
这时候,不着急表态,帮助回到问题本源,看看心理动机,寻找真实意图,让当事人自己启发寻找才是良策。即便我们提供建议,也要清楚仅供参考,且只是解决问题的思路之一,哪怕我们因此解决了无数难题,也要清醒觉察只是个人经验与心得,每个人必须依赖自己去探索适合自己的方式。
我们常见的毛病就是,原本事情说的到位了,一不留神画蛇添足多说了两句,所谓“虎头蛇尾”,败笔之所以出现,就在于对于信息的自我中心主义思维导致。
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