人际交往是生活必不可少部分。心理学视野下,看似是和面前这个真实的人打交道,其实是和这个人在我们头脑中的形象打交道。
这个形象就是一个人的心理状态。
为此,人际交流是否顺利,就要看我们大脑形象与这个真实人的心理状态是否吻合,换句话说必须用符合这个人的真实心理状态来交流。
否则,轻则 “鸡同鸭讲”“对牛弹琴”“瞎子点灯白费蜡”,重则 “老虎屁股摸不得”“逮不到狐狸惹来一身骚”“自讨没趣”“自取其辱”。
用通俗的话说,就是要做好“察言观色会意”,否则做不好情绪管理。
比如,以五一假期回农村老家的经历,可以说明这一点,看看如何用判断心理状态处理情绪。
心理状态是否正常,这是统计学的判断。我们可以继续细化,对于一个人当下心理状态,共分作四种:
心理健康,心理不健康,心理不正常,心理死亡。
当然,这里的心理死亡是比喻的说法。
处理情绪时候首先判断对面这个人,乃至于我们自己,到底处于上述哪个心理状态中,以便于“见什么人说说什么话”“到什么山上唱什么歌”。
我们回家是自己开车回去的,儿子去年刚拿到驾照,学校还没有开学,就由他负责开车。知道假期高速公路免费,就商量绕道走高速,路上时间可以快些。
后来,高速拥堵上不去,改成走普通乡间道路,第一次走这条路,大家不熟悉,比正常多出一倍长时间,终于到达家里。期间多次情绪波动,体现出不同心理状态。
心理健康状态:出发之始,我心平气和商量走高速,“合理表达诉求”,这是判断标识。途中改走乡间小路,被秀丽风景吸引,能与自然互动,也是心理健康状态。
心理不健康状态:赶到高速入口处,一大长溜车子等候着,查看高德地图显示,红色拥挤路段长达1公里,耐心等待看着进展无几,着急情绪开始了,最后决定改道走乡间路。上火,着急,争论,语气不友好,语调太高,带着情绪,“压抑情绪”,这是判断标示。
心理不正常状态:常见的愤怒就是,比如路怒症。刚刚遇到一幕,小区物业采取设置路障措施,禁止车辆乱放影响消防通道,晚上有人开一破车,不听劝阻,直接动手砸锁,把路障挪开,这就是典型的心理不正常,“付诸行动”。
心理死亡状态:心不在焉,比如回家后几个小孩子玩手机游戏,吃饭时候喊不动,比如害困后昏昏沉沉想午休。
这四种心理状态区分,需要察言观色会意,也就是要以对方需要为中心,不能单凭自己“形象”为准。
比如,路上有段时候,我们手机导航和人工导航不一致,有了争论,儿子说咱有“四个导航啊”,果断说就听手机导航的。这时候“言”是话语,“色”是不高兴表情,“意”是抱怨,处于生气状态,也是最常见的心理不健康状态,识别到这一点,才能合理应对情绪。
又比如,吃饭时候喊孩子们,玩游戏正上瘾,处于心不在焉的心理“死亡”状态,知道这点很重要。
上面心理状态判断,生活中稍微进行察言观色会意,就可以识别出来,如下:
心理健康:大部分工作时候,理性,能表达诉求。
心理不健康:上火生气发脾气,讲大道理没完没了,压抑情绪。
心理不正常:缺乏现实检验能力的精神障碍,疯子,路怒症,暴怒者,“付诸行动”。
心理死亡:心不在焉,独自思考。
当然,也可以简化为健康、不健康、不正常三大类,依据就是“残余规则”,也就是尝试看这个人是不是疯子,疯子就处于不正常状态,带着情绪就是不健康状态,能说出需要就是健康状态。
心理健康:讲道理,“先跟后带法”“表达感受法”“慢半拍法”“行为调适法”。
心理不健康:讲心理,“先跟后带法”“表达感受法”“慢半拍法”“行为调适法”。
心理不正常:顺着说,“慢半拍法” “行为调适法”。
心理死亡:不说,“行为调适法”。
比如,孩子玩游戏上瘾,不说话,但是可以用行动唤醒,比如告诉我们要吃饭了,不理睬他们,很快他们就会走出原有状态。
比如,遇到路怒症愤怒人,判断心理不正常了,遇到疯子了,不理睬就是,或者慢半拍暂停12秒。心理学家研究人的愤怒不超过12秒,一般几秒钟,之后顺着说。
比如,遇到有情绪的人,除了上述办法,还可以主动表达感受,“你很难受,是不是感到不被尊重,需要我们注意?”
也可以“先跟后带法”,“你很生气,这是自然的,换谁也会,你觉得生气原因是什么,需要我们做些什么,我们是否出去走走呢?”
至于心理健康者,怎么应对都可以。
上面四种应对方式,可以从心理过程的“知情意”理解,即认知“表达感受法”,情绪“先跟后带法”,意志行为“慢半拍法”“行为调适法”。
而这一切情绪应对技术,都是为了处理情绪时候给自己理性反应的时间。
因为,采取哪个方式,甚至还会有无数个其他方式,都是为了减少冲突,给自己理性思考时间和空间。
说到底,控制不住情绪,就是过于感性,一旦稳定心情,自然恢复理性,也就有了无数应对方式。
记住,情绪出现时候,就是欲望失控时候,就是感性迸发时候,这时候最重要的就是恢复理性,恢复理智,恢复常态,为此判断心理状态也就成了技术,也就有了意义。
至于几种具体情绪应对方式,在以前文章有详细介绍,感兴趣朋友可以查阅。
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