智商、情商和逆商(二)
作者/李贵军
那么什么是情商?怎样提高情商?情商:也叫情绪商数,简称EQ:Emotional Quotient,也就是说情商是控制情绪的能力。
我的大学一个同学叫王金普,新乡市人,在年级学习成绩第一名,智商高,就是性格有些孤僻,性格内向,他一直神经衰弱的毛病,他晚上休息后如果稍微有动静被打扰就睡不着,但是大学哪能安静下来,有的半夜才回宿舍,这样因为长期被惊扰他就得了焦虑症,大二夏天的一天半夜,同宿舍的一个叫秦刚的同学回去晚,被乱醒,他怒火中烧。刚好水管房有个破菜刀,他拿着菜刀照着秦刚头部猛砍下去。......砍了十几刀,然后自己逃跑,精神恍惚,跑到开封火车站向一列疾驶的列车撞去。
著名心理学家丹尼尔、戈尔曼曾说, 在一个人成功的要素中,智商的作用只占20%,而情商、逆商的作用却占到了80%。智商只是情商的基础,智商是大海里的轮船发动机,智商高就是发动机马力大,注满的燃料,情商是轮船上舵手,掌握方向,智商动力十足,但如果要让轮船走的更远,更深大海深处航行,还需舵手(情商)掌握好方向。台湾教育部门做了调查,并跟踪了20年。台湾省每年生产4个状元,这就是理工科,文法科、医农科、商业管理科,每一科出一个状元,就是全台湾最高的分数,这个很厉害啊,这个在全台湾叫做榜首状元,每年跟踪这些人,调查20年来,一共查了80个状元,最终这80个状元,你想不到我们查到一个什么后果,这些状元,2/3都在教书。你绝对想不到,有五个在接受政府救济。就是属于相当于我们这里的贫困户,按2020年的脱贫标准,达不到每年收入6000元。还得给其找公益岗位。
那么怎样才能提高情商呢?一是要提高情绪的自我觉察能力:现在科学对人大脑有进一步认识:大脑的模样, 外表充满褶皱, 长得像个灯泡。 在脑干外面的包裹部分, 我们称之为边缘脑, 这部分主管感性的情绪, 我们的喜怒哀乐都是受到边缘脑的控制。 脑袋最外面的一层才的那些沟回,我们叫新皮质层。 它主管理性思考, 帮助我们做出决策。 我们原来一直认为,人们在接受外界信号的时候, 大脑是从外到内进行传输的, 也就是说刺激信号要先到达新皮层进行理性认识, 再到达边缘脑进行情感判断。 后来有神经科学家提出了新的观点, 他通过动物实验发现, 虽然大部分信号按照传统的老路径从新皮层通往边缘脑, 但是呢还是有很小一部分原始信号会抄近道,以更快的速度直接传输到边缘脑。 所以我们收到刺激后, 根本不用思考和理性判断, 就会立即做出反应。那正因为信号会抄近道, 所以感性情绪很多时候比理性认知产生的更快。 人们常常都来不及过一下脑子就做出了表达情绪的事情。有时候呢在工作当中, 我们不假思索就出口伤人, 冷静下来才发现对方也有道理。 在生活当中, 我们总是先对家人大发脾气, 回头想想才意识到这些事儿不过是鸡毛蒜皮, 同时失控的情绪也会伤害我们自己。 比如赛场上经常有顶级的运动员因为心态失衡导致动作变形, 再比如公认的学霸, 大考关头因为过度紧张, 最终名落孙山, 这些呢也都是因为情绪压倒了理性,没有进行情绪的自我觉察这些情绪表现为喜、怒、忧、思、悲、恐、惊。
这里有一个的经典的故事:诸葛亮这样的名人不需要多讲,三国演义里面他的故事太多了,我其实是在讲他的太太,诸葛亮的太太叫他阿丑,光听这个名字就知道诸葛亮的老婆一定长得不像巩俐、章子怡那样。诸葛亮是毛遂自荐的,他相中了这个阿丑,于是他自己去找他的准岳父提亲。说我喜欢你的女儿,你看我有没有机会当你们家的乘龙快婿啊?黄老先生说:想当我的女婿,没有那马简单,我得和你喷喷,看看你有啥材料。诸葛亮的准岳父跟他聊了一些谈军事,谈政治,谈将来,谈抱负,谈人生。这样聊了一会以后,就叫他的女儿送客。阿丑送他的时候送了他一把羽扇,我们看电影,看戏或连续剧,你都知道诸葛亮常常拿一把羽毛扇子。就问他了,诸葛先生,我送你这把羽扇,你可知有什么用意啊?
诸葛先生想了一会说,想不起来,说愿闻其详,他的准太太说:诸葛先生,刚才您跟家父在那里谈天下军事,我在一旁冷眼旁观。你谈到刘备先生请你出山时候眉飞色舞,谈到蜀国的时候,你雄心壮志,但是诸葛先生,我听到你说到蜀国在三个国家里国里面最脆弱的时候,你眉头紧锁。讲到曹操有野心吃掉蜀国的时候,你唉声叹气,神色凝重,大丈夫做事情要喜怒不形于色,像你这样把喜怒哀乐都挂在脸上怎能成就一番伟业呢?我送你这把扇子是用来遮面,用来遮面遮住你的脸。从今以后诸葛亮就开始羽扇纶巾,这个成语就是这样出来的,是用来遮面,不愧是了不起的女人,有这种女人,诸葛亮毛遂自荐,如果换成巩俐那样问:你这次来提亲,我问你有车吗?有房吗?存款几位数?带金银戒指来了吗。要是这样,就什么都完了就完了,这诸葛亮爱上他真是有道理的。这种话出自一个女人的口中,你看真是不愧是所谓英雄豪杰,不愧是女中的英雄,这个故事又告诉我们,诸葛亮这么大的军事家、思想家,在他年轻的时候还没有觉察到自己的情绪,他的EQ,情绪控制都还显不足,这是对情绪的自我觉察能力不够造成的。
人人往往在强烈表达自己的情绪时完全投入而忘记了进行意识抽离,没有进行自我觉察,什么是自我觉察呢?它指的是在情绪爆发的时候, 你能跳出自己看自己,审视你目前所做的跟你想要的结果配合吗?那么这个时候就是出现了自我觉察的状态, 这时就启动大脑新皮层另外一个重要功能,就是对自身感觉产生感觉的能力, 也就是自省。自省只有在新皮层被激活了之后才能产生。一旦我们启动了新皮层来觉察我们的情绪,那就意味着大脑新皮层的神经回路正在积极工作, 理性情绪被启动, 新皮层可以控制冲动的杏仁核, 让情绪保持平稳。
掌握这个情绪自我觉察的技能,有助于你提高情商的其他任何方面。对于不高兴、急躁、伤心或容易受到诱惑时,由于自我情绪自觉能力强,都会意识到这些情绪会破坏远大目标。
公元前203年,楚汉战争处于僵持阶段,刘邦向项羽提出了要双方休战平分天下的协约,这就是历史上著名的鸿沟之约,鸿沟:是当时连接黄河与淮河的一条运河,双方以鸿沟为界,西面归汉。东边归楚,楚汉平分天下,项羽深知在继续与刘邦拉锯下去,对自己已经没有什么好处了,所以他在协约签订之后就遵守约定退兵回楚国去了,但是刘邦的想法并没有项羽那么单纯,在项羽退兵以后就撕毁停战协定,突然对撤退的楚军发起进攻,楚军只能仓皇迎战,且战且退,不过项羽毕竟是项羽,背水一战就是他亲自指挥的。在他的指挥之下,楚军逐渐稳住了阵脚,不但如此,他还重整军队给了刘邦反戈一击,刘邦遭到项羽反击,让他再一次意识到了他与项羽在军事才能上的差距,所以他不得不再一次召集韩信前来助阵,那么韩信现在在哪呢?韩信在北部战场,韩信率军先后攻克魏国、赵国。他在齐国打败龙且的二十万大军之后,势力如日中天,这时他突然萌生了一个要当齐王的念头。但是,他哪能直呼大明大亮的要呢?于是韩信这样对刘邦说:齐国的人虚伪狡诈,很难摆平。所以请汉王允许我去暂时代理齐王的位置,这样就能镇定得住他们了!”,当韩信的使者把申请承上给刘邦时,勃然大怒,把水杯摔在地上指着使者大骂:我这里被项羽所围, 我让他来增援,他不来,要挟我,现在管我要代理齐王, 什么意思?,这个时候,张良轻轻用脚踩了一下刘邦:还是刘邦情商高,恍然大悟,然后话锋立即一转指着使者骂韩信说:韩信为大功臣, 当年项羽把我派到汉中,就是想把我困死在哪里,正是韩信明修栈道,暗度陈仓,打败章邯,来到肥沃的汉中,现在韩信平定了北方诸侯, 征服了齐国, 打败了龙且, 我应该重重地犒赏才对啊!要什么代理齐王啊,要给就给他正儿八经的齐王, 你给我带个话, 告诉他, 好好的安抚齐国的百姓, 封韩信为真亲王,什么代理、主持工作,一律转正。果然,二月份,刘邦就派了张良,把王印给韩信送了过去。
我们说刘邦是政治家,胸怀天下,他人生的最高境界是获取天下是执掌最高权力,拿下天下,做秦始皇第二,我们不知道刘邦是什么时候有了当皇帝的想法的,但是刘邦确确实实在这个时候已经要取代秦二世了。所以当韩信要讨要封王的的时候,生气的摔了杯子是马上回归理性,他要的天下,而不是这王那王。后来韩信带几十万大军增员刘邦后,汉军的兵力扩充到了60万,汉楚两军最终在垓下平原展开决战,最终项羽的10万楚军在韩信指挥的60万汉军面前寡不敌众,几乎全军覆没,项羽拔剑自刎。
苏轼对情商有精彩的评论:“古之所谓豪杰之士者,必有过人之节。人情有所不能忍者,匹夫见辱,拔剑而起,挺身而斗,此不足为勇也。天下有大勇者,卒然临之而不惊,无故加之而不怒。此其所挟持者甚大,而其志甚远也。.............观夫高祖之所以胜,而项籍之所以败者,在能忍与不能忍之间而已矣。项籍唯不能忍,是以百战百胜而轻用其锋;高祖忍之,养其全锋而待其弊,此子房教之也。当淮阴破齐而欲自王,高祖发怒,见于词色。由此观之,犹有刚强不忍之气,非子房其谁全之”?
翻译成白话文:“古时候被人称作豪杰的志士,一定具有过人的节操,(有)一般人的常情所无法忍受的度量。有勇无谋的人被侮辱,一定会拔起剑,挺身上前搏斗,这不足够被称为勇士。天下真正具有豪杰气概的人,遇到突发的情形毫不惊慌,当无原因受到别人侮辱时,也不愤怒。这是因为他们胸怀极大的抱负,志向非常高远。......看那汉高祖之所以成功,项羽之所以失败,原因就在于一个能忍耐、一个不能忍耐罢了。项羽不能忍耐,因此战争中是百战百胜,但是随随便便使用他的刀锋(不懂得珍惜和保存自己的实力)。汉高祖能忍耐,保持自己完整的锋锐的战斗力,等到对方疲敝。这是张良教他的。当淮阴侯韩信攻破齐国要自立为王,高祖为此发怒了,语气脸色都显露出来,从此可看出,他还有刚强不能忍耐的气度,不是张良,谁能成全他”?
如果张良踩了刘邦的脚时:刘邦说:张良你踩我脚干嘛,你知道不知道你把人家的脚踩疼了,踩骨折了你负责啊。我看那,韩信非跑到项羽哪里不可。
自我觉察力就是自知之明, 人贵有自知之明, 我是谁?我从哪里来要到哪里去? 我是谁是我现状是怎样的, 我从哪里来是我为什么是这个样子, 我到哪里去是我将会成为一个什么样子,我希望我成为一个什么样子,那么怎样提高情绪的自我控制能力呢?提高情商其实是要把不能控制的情绪变为可以控制的情绪,由此来增强自己理解他人以及与他人相处的能力。想要提高情商,最基础的就是要做好情绪管理。用亚里士多德的话来说, 就是选择正确的对象, 把握正确的程度, 在正确的时间, 处于正确的目的, 通过正确的方式表达自己的情绪。
美国人做了个EQ实验,并他们一直不停的追踪,追踪20年,最后终于写出一个报告叫做EQ报告,实验是这样的:他们把20个小朋友到叫这个屋子里,每个小朋友面前放一块棉花糖。老师对各位小朋友说:各位亲爱的小朋友,你们每人面前有一块果糖,现在叔叔阿姨要出去一下,等20分钟才会回来,我回来后如果你们没有吃你们面前的这块果糖,我就再奖励2块果糖,如果你们吃了,就没有奖励了。
老师出去后,就发现每个小朋友的情绪和行为都不太一样的,他们在吃与不吃之间面临着艰难的选择,他们内心挣扎着,他们用手捂住眼睛,避免面对棉花糖的诱惑有控制不了自己,或者把脑袋贴到手臂上,转移注意力,自言自语到角落里对着墙壁唱起歌,动手动脚玩游戏,甚至有的趴在座上睡觉。这些孩子勇敢啊,他们控制棉花糖诱惑没有立即去吃。因此小朋友得到了2颗软糖他的,奖励。其他那些容易冲动的小朋友在实验人员假装有事,离开房间之后,在几秒钟之内就拿了1颗软糖。
对这些孩子追踪20年发现,那些抵得住棉花糖诱惑坚决不去吃软糖的孩子,进入成年后更有社交竞争力。做事有效率,坚定自信,更善于应对生活的挫折。遇到压力不退缩。他们勇于接受挑战,面对困难,也不会放弃。而是继续坚持,他们自强。自信值得信赖和依靠,他们凡事主动,全心投入。十多年以后,他们在追求目标时仍然能够坚持坚韧;而那些在老师离开后立即选择吃奶棉花糖孩子长大后,存在比较多的心理问题,在青春期,害怕社交交往。倔强优柔寡断,容易气馁。觉得自己差劲或者无用,遇到压力就退缩或者停滞不前。爱怀疑,抱怨得到太少。容易猜疑和嫉妒,脾气暴躁,过分敏感。
我们说而那些的高情商的人,能够善于控制自己情绪, 情绪控制好了,就能找到自己想要的工作, 更可能取得成功。
朱元璋的青少年时代可以用命苦两个字来形容,一个可怜的孩子,1328年,朱元璋出生在安徽凤阳这户朱姓人家养育了4男两女,一共6个孩子,她排行最小。元璋这个名字是后来他带兵发达以后才取的名的, 他的本名叫朱重八。朱元璋的父亲朱5四给地主打工,1年的收成还没有教的公粮多, 一家人生活饥寒交怕,贫苦吃了上顿没下顿。朱元璋幼时没钱念书, 做过放牛娃。15岁那年家乡旱灾,第二年又是蝗虫和瘟疫,家里父母、 兄弟接连死去, 剩下的亲戚也四散而去。走投无路的朱元璋听了隔壁王大娘的建议, 在家乡的佛寺黄觉寺当了和尚, 换碗拌饭吃总比饿死强。朱元璋在寺里做的是形同相当于一个杂工,每天出苦力清扫寺院。在黄觉寺没有多长时间,黄觉寺粮食也不够了, 朱元璋只好离开寺院出去乞讨要饭要饭。
这个时期,由于元朝不断对外扩张,国库亏空,于是征收苛捐杂税,是老百姓民不聊生, 整个大元帝国也是山雨欲来风满楼。 哪里有压迫, 哪里就有反抗, 这里民不聊生, 不少人信奉白莲教,明教,到了1351年,元朝征发大量民工修治黄河, 终于成了民众情绪爆发的导火索。当时白莲教刘福通等人, 在安徽阜阳举兵反元。起义军头裹红巾标志明显, 因此历史上把这个起义军叫红巾军。一时之间,黄河以南群雄纷起。群雄中一个叫郭子兴的人带着自己的部队和刘福通一起战斗,朱元璋的友人也写信催他参加这支红巾军的队伍。朱元璋反复琢磨, 觉得现在不投军, 将来援军来了, 报复性的烧杀抢掠自己也逃不掉。于是他投入了郭子兴部下,正式开启了自己的戎马生涯。这1年朱元璋24岁以上,元璋在军中做事勤奋、 小心, 很有担当, 郭子兴对其十分赏识,亲自主婚, 把自己的养女马氏驾驭他马氏随朱元璋东讨西征, 朱元璋打下明朝江山, 便封她为皇后, 朱元璋进阶为元帅女婿。从此在军中被称为朱公子。有了身份, 于是他便起了一个官名叫元璋,还有了自己的字叫国瑞。又过了2年,也就是1355年,黄巾军在今天的安徽亳州建都, 拥立了自己的皇帝韩林儿。韩林儿自称小名马, 是宋徽宗的第九代后人,所以这个政权就用宋做了国号, 郭子兴的部队也活跃在安徽一带,成了这个小朝廷需要倚重的军事力量。但是小朝廷成立后没多久, 郭子兴就病死了。小明王任命郭子兴的儿子郭天叙为都元帅, 朱元璋、 张天佑各为左右副元帅。朱元璋虽然做了军中第三把交椅,但郭天旭年轻, 没有军事经验, 张天佑遇到大事下不了决断, 朱元璋做得了主、 办得了事, 成了事实上的主帅。 这时候他的部下让他废掉郭志兴的儿子自己称王,朱元璋不同意:郭志兴带我恩重如山,我不能负他。
那年9月,为了解决军队缺粮的问题, 朱元璋决定渡过长江, 占领了今天的南京。在这次战役中, 郭天叙、 张天佑双双阵亡, 朱元璋顺理成章地继承了郭子兴全部军队, 成为都元帅。经过4年的征战,朱元璋以南京为中心占领了长兴、部下又让他做皇帝,说:西边的陈友谅和东面的张士诚都已经自立地王,他说:”陈友谅和张士诚,他们都比我强大,我不能自立皇帝,我要保持低调,我现在要高筑墙、 广积粮、 缓称王”。第一要巩固后方,第二要发展生产力,第三要缩小目标,为长远打算, 对朱元璋后来的事业极有影响。后来打败了陈张,1366年,朱元璋才称帝。
公元1864年,曾国藩、曾国荃兄弟带领湘军攻破天京,盛极一时的太平天国运动在持续了13年后,就此宣告覆灭。彼时的曾国藩,功高盖主,手握重兵,完全有实力与清廷一较高下,汉人中的劝进声音不绝于耳。曾国藩拆信看后,顿时脸色大变,自言自语道:“可恶,可恶!”一边说一边还将密信撕碎塞到嘴里吞进了肚子。事态发展到后来,从个人劝他逐步升级到群体劝说。为了逼曾国藩就范,四大关键人物曾国荃、左宗棠、彭玉麟、鲍超在南京玄武湖召开秘密会议后,一天黄昏,带领三十多位湘军重要将领来求见曾国藩,他们在曾国藩的院子里,弄了几座菜,和几坛酒就喝起来,整个一夜他们都在喝酒,这是干什么啊?没错,学当年的赵匡胤陈桥兵变,黄袍加身。曾国藩明白这些人的来意,他的做法是闭门不见,提笔写下一副对联,让人送出去给劝进者看。曾国荃、左宗棠、彭玉麟、鲍超打开曾国藩的对联,只见上面写着:“倚天照海花无数,流水高山心自知。”众大将纷纷退去。
倚天观海之辽阔,浪花如雪四处飞溅,阳光灿烂七彩缤纷,把这江山美景映照的如此多娇!但高山岿然厚重,流水循道长流,高山流水自有一份内心的坚守、一种超然的追求!
所以啊,EQ高的人因为要适应环境,又委曲求全,而且顾全大局,才能问鼎人生路。
(未完待续)
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