但即便如此，邵俊杰的中医馆之路还是坚定地走下来了，并立志要做百年老店。作为中医馆的新生代，邵俊杰跟我们分享了他对中医馆的一些理解，以及经营中医馆的一些建议。
这一次新冠肺炎对很多中医馆从业者来说可能是一次重伤，但邵俊杰认为这更是一次大考，如果能够在这么艰苦的环境下生存下来，那就说明我们的经营理念、经营方式以及疗效都达到了一定的水平。
这是上工坊2020年上半年的运营数据。在2月份上工坊是亏损的，但是在三月份到五月份，他们基本上能够做到盈亏持平，而在6月份疫情大大好转，完全复工复产以后，上工坊掀起了一个报复性的业绩增长。
虽然还有很多医馆做得比他们更好，但这份答卷对于邵俊杰来说是满意的。
“疫情对我们的打击很大，但只要不亏损我们就能活下来。大家可能会很好奇，到底是什么东西能够支撑上工坊走出困境？我想分享一个概念，叫不易为简，也就是说，简单的东西才容易活下来，这是我的人生信条。”邵俊杰说道。
邵俊杰经营医馆的理念很简单——越是简单的东西它越能活得久。这是符合生物学原理的，恐龙曾经雄霸地球，然而也逃不过灭亡的命运，而单细胞生物在地球上已经存在了35亿年，至今仍然生生不息。
可能若干年后人类也会灭绝，但单细胞动物肯定还会继续存活着。因为它们存活的条件非常低，只要一点点空气，一点点水就能活下来。邵俊杰认为，中医能够传承几千年而未曾断绝，也是因为它的简单。
中医的整个医疗逻辑是非常简单的。人为什么会生病？说白了就是阴阳不平衡。怎么样才算治好了？就是把阴阳不平衡恢复到阴阳平衡。就这么一个简单的医疗逻辑，支撑了中医几千年。
邵俊杰曾经担任过“戈十二”戈壁挑战赛的队医，在戈壁上他更加感觉到中医的生存能力。在戈壁上没有电，没有医疗设备，也没有医学检查，他就凭着一双手、一把针，解决了队里所有的医疗问题。因此邵俊杰坚信，越是在艰苦的环境下，中医越容易活下来。
“一阴一阳之谓道”，邵俊杰经营中医馆的理念是很简单的：第一，疗效为生存之本，这是阳的部分；第二，品牌为利润之源，这是阴的部分。疗效和品牌就组成了一对阴阳。
邵俊杰的第一家医馆是2016年的10月份在浦江镇的漕河泾科技园区内开的。
然而，邵俊杰的中医馆仅仅半年就实现了盈利。他出身于骨科，于是他选择从痛症开始入手。在自己擅长的领域，邵俊杰通过几剂中药就可以取得非常不错的治疗效果，那上工坊有什么理由活不下来呢？所以说，疗效是生存之本。
怎样提高中医馆的疗效？邵俊杰认为有五个方面：
第一，要学会走出去。
没有哪个年代能比现在更容易获得中医知识，我们只需要花那么几千块钱，乃至于贵一点，可能一两万块钱，就可以获得老师们几十年的经验，没有比这件事情更划算的了。
建议大家绝对不要在学习上省钱，因为这一笔学费的投入能给你带来的回报会是几十倍、几百倍的。对此邵俊杰深有体会，他到处去学，到处去看，有好的知识经验就会去认真学习，学会了就在临床上用。
“它能带给我的回报是巨大的，因此我不会在学习上省一分钱。”邵俊杰很肯定地说；
第二，医生之间水平不能差太远。
我们中医馆里的医生在临床水平上基本要接近，不能相差太多，如果相差太多会造成医生之间的内耗。在邵俊杰看来，医生应该普遍有一个比较高的医疗水准，但又各有各的特色，这是他最希望看到的中医馆的生态；
第三，六艺同用。
中医有6艺——砭、针、灸、药、导引和按跷，中医的每一个方法都有它的独到之处，中医馆应该涵盖中医全面的东西。只要能用好中医六艺，择优而取，对疾病的疗效就会有质的飞跃。
上工坊在疾病的整治上始终坚持六艺同用，患者适合用什么他们就用什么，适合用一项他们就用一项，适合用两项他们就用两项。
第四，疗效是第一要务。
在上工坊里，医生只需要为疗效负责，其他一切他们都不需要管，不需要为营业额负责，也不需要为销售负责。只有全心全意为疗效负责，不为其他杂事所困扰，治疗才能真正取得想要的效果；
第五，严禁医药回扣返点。
这可能要割到各位经营管理者的肉，但邵俊杰是坚决反对医生开药拿回扣的，在上工坊，他决不允许医生开药拿提成。
“我是看着西医医生因为回扣慢慢堕落的，更令我痛心的是，中医医生也在走这条路。”邵俊杰告诉我们，“医药回扣返点是一颗毒瘤，这不光是挣钱的问题，更严重的是它会毁掉一个医生对疗效的追求。”
大家都知道伤寒一个方可能就几味药，仅仅几块钱的方子，是没有什么可返点给医生。但恰恰是这简单的几味药组合在一起疗效才是最好的，如果非要给它加很多贵重药品，它就没疗效了。
在邵俊杰看来，医药回扣不但毁了疗效，还浪费了药材。
邵俊杰跟我们说，“药材是很珍贵的，是用来治病的啊，不是用来浪费的！在上工坊，新医生进门后我跟他们说的第一件事就是：开药一分钱回扣都没有，医生凭本事吃饭，医生凭疗效来赢得病人的尊重。如果想靠药吃饭，你这个医生就不要干了！”
品牌建设中效率最高，性价比最高的就是患者的口碑。当患者获得很好的疗效和就医服务体验以后，他们会由衷地赞叹，从而分享给他们身边的人，一传十、十传百，这个效果可能比在央视上打广告还要好。
在上工坊有一面挂满了患者与医生合照的照片墙，患者们神情轻松，笑容满面，有的还竖起大拇指点赞。每一位新患者来到上工坊后都会被这面照片墙吸引住，在这看上几分钟。
当他们看到别的患者在上工坊治疗后的状态，自然就会对上工坊的诊疗技术和就医服务产生信任，这对疗效也是很有帮助的。
上工坊是怎样获得患者良好的口碑的？邵俊杰给我们分享了“三个一”。
1. 一站式的服务。在上工坊看诊不是医生坐诊，病人候诊的模式，上工坊对所有的病人都采取预约制，病人到医馆以后就直接到诊间了，医生再往各个相应的诊间跑，去完成诊疗服务。邵俊杰曾经在国外做过访问学者，他觉得这个模式很好，于是就把这一套学过来，最后效果非常好。
2. 一个价格。上工坊有一个综合诊疗服务价，1200块一次，所有的项目都包含在里面了，无论做多少个项目都是这个价钱。哪怕看了一个小时也好，10秒钟也好，都是一个价。
这种模式的好处就是，可以驱使医生都奔着一个目标——疗效。统一一个价格，减少了大家很多烦恼，也杜绝了医生为了谋利而多做项目，因为有些诊所存在多做项目多返点的现象，这在上工坊是决不允许出现的。
3. 每月一次义诊。上工坊坚持每个月一次义诊，这个习惯已经坚持了4年。每月一次的义诊是大有裨益的，这样可以使患者在比较低的成本下接触到上工坊，了解他们的中医文化，了解他们的医生和诊疗特色，最终建立信任。
上工坊用“三个一”让潜在的客户最终选择了他们，并用出色的诊疗服务和疗效让患者满意，从而积累了良好的口碑，前来求诊的患者自然就络绎不绝。
邵俊杰很重视科教研，上工坊经常会受邀去给企业、学校讲课，去科普中医药知识，把中医的理念传输给大家，让大家了解中医是怎么治病的，自然而然就能培养出中医的氛围，大家也就逐渐接受中医，信任中医。
比如上工坊有《上工中医》的系列课程，他们会教大家怎样在10秒钟内止住腰痛，怎样去治疗腰椎管狭窄等等。
关于科研，邵俊杰认为，中医的科研不应该完全照搬西医做的这些东西，中医的科研应该立足于中医的基础理论研究，为中医临床诊疗服务。搞好科教研能够增加中医馆在行业中的自信，并且能够在这个行业里保持独树一帜。
媒体是公众了解医馆非常重要的渠道，无论是自媒体也好，官方媒体也好，我们都应该非常重视。我们的价值观、品牌形象、诊疗特色等等都需要通过各类媒体去做宣传，从而树立起一个高大的品牌形象，一步一步积累公众的信任。
但与此同时，让邵俊杰感到担忧的是，目前媒体整体的公信力仿佛已经不如从前了。以前在央视上投一个广告，立马可以日进斗金，广告效果立竿见影，但现在看来并非如此。
邵俊杰对此的建议就是，如果兜里预算有限，姑且就放慢一点节奏，别大手大脚地去投放广告，要善于寻求最有效的推广渠道，以最低的成本获得最高的流量，减免不必要的浪费。
疗效和品牌就是阴阳两面，它们之间一定要平衡。没有疗效的品牌，不过是空中楼阁，早晚会被人家骂你是骗子，这样的例子就不必多说了。
而只有疗效没有品牌，就体现不出医疗的价值，没有办法做到企业的良性循环，更加没办法让资本和优质的人才进入这个行业。
说到人才，邵俊杰表示，每一个行业的兴盛都需要人才，人才才是决定这个行业生命力的唯一因素，但中医馆想要获得人才是有难度的。
现实情况是，中医的人才跟西医比起来还是有差距的，因为在高考的时候中医药专业的分数就普遍比西医的低，另外，在进入临床以后，中医药大学最好的苗子几乎都进了三甲医院做规培，能留在中医馆的人才就更少了。
因此，吸引人才对中医馆而言也是一项巨大的挑战。
邵俊杰在中医馆行业创业4年，深有感触。他希望每个客户都能获得很好的疗效和就医体验，这是一家医馆能够生存下来很重要的因素。对于我们经营者而言，做好一家医馆还要学会什么？
一方面，我们不能做杀鸡取卵的事情。不要再因为一点点眼前利益，去做一些会让社会对我们产生误解的事情。所有医馆界的同仁不仅仅是竞争的关系，更是一个命运共同体，只有把大环境做好了，生态内的每一个成员才能更好地成长；
另一方面，我们要做到融合共生。我们要统一作为中医人的价值观，只有我们的价值观统一了，我们才能一心为医疗的疗效去做服务，为老百姓的健康去做服务。
上海上工坊门诊部院长
联系客服
