网吧场外活动有待开发
网吧场外活动都存在着严重的缺乏绩效总结环节,有的还存在方向性错误,要知道你办活动的目的是为网吧增加某种东西,而不是把人带出网吧,场外活动必须要做但绝不是简单地把会员聚在一起做个交流,让会员感觉网吧重视会员,这些都太浮夸了。例如有的网吧定期搞台球比赛,如果你的会员资源丰富,何不与台球馆交换资源,定期举办这样的活动为台球馆带去客源,台球馆则为网吧提供一些宣传资源,同为娱乐项目互换资源,这样就比单纯的聚餐、郊游等,效果可持续,又可以开发出更多的新项目出来,同样的例子还可以应用于麦当劳等方面,聚餐地点多的事,都可以交换出更多的会员资源来。
只有进行有目的场外活动,才能有效地评估效果,而有效果的活动才是我们需要的,网吧在这方面有先天的优势就是会员资源,试想有哪一个行业有这样的优势呢?餐厅、KTV还是超市等,一家中型网吧动辙上万会员,网吧能影响到上万名会员自身就是一块良好资源,只是有待一种可利用这种资源的模式,像上文提到的场外活动模式更适合连锁型网吧,当然能够开发出适合自己的项目才是最重要的,其间还需要更多的探索过程。另外在这里还有一些问题是需要注意的,举办网吧场外活动与场内活动一样,涉及到竞技、交流等环节,尤其组织游玩等类型的,都要注意会员的安全和责任,要知道作为组织方在这方面可不能疏忽,之前我听到有的网吧带人出去郊游,第一感觉就是安全问题考虑好没,这方面我不多说大家也清楚,不要好心办了坏事,作为责任的体现必须在活动之初制定相应的规则,最好能签名免责,虽然现在这类事件还没出现,也要防患于未然。
成本与执行
以上说了很多方面活动的绩效与评估方面,既然涉及到绩效就应该谈到成本问题,成本是直接关系到绩效的,如果你投了1000元只带来新会员10人,那你的效果很差,相反投入1000元带来新会员500人则很成功,道理大家都清楚,那这个老生常谈的问题又有哪些需要与时俱进呢?难就难在很少有活动能直观的看到带来新会员多少,例如宣传活动、比赛活动、场外活动等,都是长期效果体现,那该如何制定成本支出呢?其实有一条妙计可以应用,那就是分期执行,充与送的促销活动体现在的让利成本上,这方面需要专业计算就可以得到结论了,选择一种比例就可以了,而其他类型的活动完全可以分期执行,例如CS比赛想要得到效果可以在初期几场比赛后就做一个总结,分析数据结果后再定执行方向,那样就可以针对性地投入奖品成本或宣传成本等。而其他宣传类型的活动或宣传与促销结合的活动,则可拉开执行区间,避免那种只做一天或连着几天的活动,完全可以拉长时间区域,做阶段性总结后再做打算,说到这也就涉及到一个随机应变的问题,整体方案不变的情况下,执行细节却要随机应变,这也需要在活动策划初期制定好相应方案,也就是后备方案才行。
之所以不推荐固定不变的执行方式,就是因为没人能洞察万事,能策划与制定出完美的活动方案,所以结合阶段式绩效总结与执行,才能确保活动的成功概率。
谈了很多活动绩效与执行还有一些策划方面的事情,也许有人会以为这是把简单的事情复杂化了,但我要说的是,你想要成功的活动就需要这些有力的保障,否则何来的精细化管理呢?打一场没有准备的仗还不如不打,精细化管理也是同样道理,精细化是一个过程而不是一步到位的制定条条框框,没有一成不变的市场,也没有一成不变的管理模式,活动也是如此道理,以上精细化管理仅代表一家之言,希望同行多多指教。
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