本文原创,作者汪德逌
导言:假如一场灾难,不能让人从中汲取经验、教训和启发,那就真的是一场灾难!在商业升级的过程中,认知决定了人的行为,是社会运行的最底层逻辑,这个逻辑一旦改变,商业的结构将被重构和再造!
2020 年,一场疫情风波将是中国基础医疗发展的一个重要转折点。
首先我们来看下消费市场的变势:
第一:消费市场随人的认知及消费行为的改变而改变
1:对中医药认知回归,逐步信任中医药的医养服务,尤其是未病康复调理治疗。
2:健康态生活化,对免疫力对认知加强,让健康意识深入人们的一言一行中!
3:品牌意识、家庭意识加强,家庭性的消费活动增多
4:宅消费,对线上、团购等消费行为接受度增强
第二:人对工作的选择变势
宅在家里近2个月,承受每天的消费,以及之前的贷款的还付,每天看到各大小企业倒闭的新闻,同时对自己单位的就业的恐慌中,对工作的认知发生很大的变化。
1,能力价值感
2,工作变现能力
3,现金流危机管理
让更多的人在选择依赖企业工作赚钱还是自我赚现钱的行为想法变得更实际,个人价值提升成为潮流,所谓副业经济:直播社交分销电商、微商等现金日结算的生意形态将会走红。
第三:市场环境行为的变势
经历了这次疫情,我们会发现大部分企业如酒店住宿、地产行业、旅游、电影、餐饮、交通等都受到了很大的影响,有些企业甚至因为此次疫情直接倒闭。但是有些行业却根据之前的积累,进行快速转型专攻线上,在疫情中风生水起,不亦乐乎。
同样新冠疫情就像加速器,让医疗机构与互联网走得越来越近。雨后春笋般的各种直播、公益课堂、线上问诊说明了这一点。
实体互联网化将成为常态的商业形态。
根据这些变势,我们实体经济怎么突围呢?这就要回到我们企业如何调整企业的核心竞争力了,企业的核心竞争力是什么?
曾经有讲设立商业形态核心有五种思维,每一种思维模式导向运用到极致都可以成为企业的核心价值,他们之间的关系并不是孤立的,是相互促进,相互克制的。是一个动态的平衡,其核心的驱动力在我的《四项五行五行运营法则》中认为是“人”,人的经营能力是企业的核心竞争力。
从人的经营能力的角度去对我们的企业进行突围思考,落地执行,将是必胜之道!
第一:要调整运营思维
由原来的以产品为中心,打造公司的战略和战术,变为以用户为中心打造公司的战略和战术。由原来的员工管理系统,变为员工运营系统,有效的发挥消费者、员工两个“人”的维度的效益。
第二:做好精细化管理,细化消费者及员工画像
用户画像这一概念最早在20世纪80年代由交互设计之父艾伦·库珀(Alan Cooper)提出。我们可以通过用户画像进行很多营销操作,
从中找出消费者的消费需求,以及驱动力、个性化服务的需求,员工的价值、以及工作的驱动力,根据分析给予消费者、员工赋能,提升其个人价值创造力,同频到协同企业机构的发展。
特别提示:员工是企业机构的价值放大器,把员工个人创造力汇集成为为企业机构集合智慧,与企业机构共生,企业才可以面对不同变化、不同挑战走向辉煌。
第三:产品及服务匹配更新
结合现时的焦点话题,消费者需求驱动力,同时结合自己经营的产品、服务重新定义产品,服务进行产品迭代升级。
从医疗机构举例来说可以从这几个方面重新架设,定义自己的产品及服务:
1,居家养生产品,如:泡脚包,茶包,药膳、艾灸盒及康复类、AI产品等
2,家庭服务:如:家庭医生服务,四季养生保健套餐服务、家庭年会员服务等
3,居家健康生活:如:药香囊、药枕等等
4,从疾病医疗服务增项未病健康管理、康复服务,做综合性的医养一体化的机构,与公立医疗机构做差异化竞争。
5,家庭适宜技术培训,如,家庭康复,治疗类产品的教育
产品迭代根据消费者的驱动力的需求,消费力等多方面的因素调整其形态,价格,营销形式。
第四:互联网+线上运营管理,绩效管理日制化
线上运营是大趋势,消费者线上消费习惯已经被养成,并趋于成熟。适应市场变化,我们企业机构必须进行架设线上线下结合的营销体系!同时将员工,消费者行为管理上移至互联网手机端。让自己企业机构营销行为,管理行为可视化,日制化,提升自己企业机构的运营速度,提升运营能力,盈利性!
在互联网运营流量的分为私域流量,公域流量,两种流量导入存在差异性,公域流量的导入需要品牌力,公众影响力,大量资金媒体宣传行为才能得到。而私域流量的导入,相对简单有效,私域流量的客户对推广个体或者企业机构本身就有很高的信任感,品牌认知度,少了培育时间。企业机构为其提供服务或者让其口碑裂变(流量裂变)更为有效。
在资金不充足的企业机构,我们提倡重点进行私域流量的运营,辅助于抖音等公域流量的运营。私域流量的运营方式有很多,我们推荐微信群,腾讯直播两种方式运营。
这样通过对私域流量打造采取 “店商+社交电商+分销商+零售服务商相结合”的S2B2C云商模式,裂变营销,提升自己的销售盈利能力,长治久安。
S2B2C云商模式的核心是:利用产品及服务构建-个人价值系统。产品、营销、人性相结合,洞察人性的细微,赋予产品场景式解决方案,用IP化品牌解决消费冲突进行连接,以互联网商业模式助推业绩转化。
操作注意点:
1,首先要有足够的吸引力,要让B端参与者先疯狂(参与者可能是投资者,也可以是渠道商、代理商、用户或者消费者) ,其次,还要有自动自发的推动作用,最后才是盈利问题。
2,从C端思考做好教育、产品策划包装,背书建立到位。
3,,从B端思考做好核心产品,引流形成数据,由核心产品延展其他产品和业务,打整体包装项目,设计盈利模式,对B端赋能;借助B端和整合资源,在C端启动切入点和引爆市场。
第五:整合借力、顺势突围
2020年第一季度已经踏空了,第二季度也不能乐观,对原本就已越来越艰难的实体经济(私立医疗)机构而言,显然不再只是亏不亏乃至亏多少的问题了,而是什么时候倒闭的生死存亡问题了。
此时对资金流不充足的企业机构来说,按照自己来转型已经无能为力,那我们可以整合借力,建议方式:
1, 让成熟的连锁机构兼并,自己上岸做股东。(省钱、省事)
2, 加入S2B2C云商平台合作,借助其平台的服务力、产品打造自己企业机构,重生(投入小、发力快)
3, 切割自己的品牌,加盟成熟盈利机构,借助别人管理运营体系(风险高、不可控)
4, 请顾问行业重建自己的运营体系,打造自己的平台(投入相对大、收益大)。
顺势而为,好死不如赖活着,活着就是机会,突围后钱途无限!
最后用彼得·德鲁克的那句话分享给疫情时期,正经历种种不确定的企业老板:“动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是仍然用过去的逻辑做事。”
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