互联网保险是新兴的一种以计算机互联网为媒介的保险营销模式,有别于传统的保险代理人营销模式。
作为一种新兴的保险销售渠道,互联网保险确有其自身的优势:高效,快捷,低价。也比较符合年轻人的“购物”偏好。但恩博认为:互联网保险是有边界的,它的边界在于它只能提供一些“相对简单”或“特定场景触发”的产品。什么叫“相对简单”,比如意外保险。意外保险只保意外身故和伤残,身故就不用说了,对于伤残,我们国家也有明确的伤残标准规定。所以说意外保险的保障内容比较简单,对于消费者来说,很容易理解和比较;另外就是特定场景触发的保险,例如航意险,它只保航空意外。像这两类产品就比较适合在互联网销售,也是未来的一种趋势。但如果是医疗险或者重疾险这类保险责任相对复杂的产品就不太适合在互联网购买了。例如,不同的医疗险产品对保障时间、免赔额、适用医院、适用病房等等的界定都是不同的。如果从互联网上直接购买了这样一个产品,试想,我们能充分了解产品的细节吗?所以,对于这类保险责任复杂的产品在购买前必须有专业的代理人提供解释条款的服务。这相当重要,否则盲目购买,最后发现根本不合适就得不偿失了。
另外,保险是一个人或者一个家庭的长期规划,需要结合你所处的人生阶段,身体状况,经济能力等多方面因素进行配置和更新。所以一个专业的保险代理人是不可或缺的。而且一旦出险,我们大多数人也确实需要有一个专业熟悉的人帮忙确定流程,规避风险。而这些服务,对于现今的互联网保险来说是硬伤,很难做到滴水不漏。例如最近的新冠肺炎,线下保险公司都纷纷扩展了肺炎责任,而互联网产品却纷纷沉默。毕竟留在手中的利润不多了,这局更不起。
“不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香。互联网保险方兴未艾,但也确实有待成熟,恩博希望它可以越来越完善。毕竟保险没有好坏,适合自己的才最重要。
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