“宽带实战地图”——基于用户思维的产品化转型之路

在传统的项目运营模式下，以往都是从业务视角出发梳理客户需求，形成定制化的解决方案，通过管控项目实施进程，按计划实现客户交付。项目思维是以项目为牵引，主张项目能做什么，我们就给客户交付什么，项目思维强调的是里程碑事件和完成的质量，分级达成目标。

在亚信2.0产品转型的使命之下，企业摆脱了以往的项目思维，变被动为主动，构建基于用户思维的产品模式。与项目思维不同，用户思维是以客户需求为目标，在产品功能与业务需求充分解耦的基础上，一方面逐步完善产品功能，另一方面通过数据挖掘模型、业务分析维度和指标体系梳理等方法不断填充客户需求，产品功能兼容性强，客户需求可拓展，实施响应速度快，用户痛点辐射路径清晰。

“宽带实战地图”是亚信数据在湖北项目运营需求调研的基础上孵化的新产品，原自客户对宽带数据展现需求旺盛，我们由此引发了通过“可视化 数据挖掘”设计产品的主导思想。历经一个月的时间，通过反复的需求讨论和设计评审，在团队的共同努力和支持下，最终提炼出“精挖掘、重展现”的宽带实战地图产品。

产品核心功能主要包括三个方面：

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按客户的管理层级给地图分层，即客户有几个管理层，地图就设置几层，每层对应不同的使用角色和分析对象。

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地图布点信息，如小区、营业厅、渠道、校园等，主要是把分析诊断目标在地图打点，通过信息弹窗，展现客户关注内容，并可通过专题应用加载拓展客户个性化需求。

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轨迹信息，为客户分析目标运行轨迹，客户经济走访轨迹，客户流动轨迹等。在湖北运营的项目中，企业已把小区布点信息展示和专题应用加载等功能附于实践，从原有的专题分析成功走向“可视化产品 专题应用”的产品转型之路。

宽带实战地图产品实现数据可视化和数据价值呈现，通过业务与产品功能解耦，走产品化发展道路，企业将致力于产品功能的进一步完善和数据挖掘能力的业务拓展，使产品的承载能力不断壮大，一直在路上……