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蒋慧工，博士，研究员。上海市浦东新区发展改革委原副主任。浦东综合经济研究所原所长。中国科学与科技政策研究会常务理事兼科技成果产业化专委会主任、上海市科学学研究会副理事长。著有《国家核心竞争力三元素：人才、创新、制度》《知识经济与京津沪经济增长方式转变》等十余项著作和研究成果，发表《信息化时代与浦东信息产业》《金融信用制度——高科技投资和市场经济的保障线》等四十余篇论文。
蒋慧工老师目前正在做“科技成果转化精准服务的规律研究”的课题。迈科技有幸邀请到蒋老师，就“做好科技成果转化服务需要具备什么能力？”这一主题采访了蒋老师。
迈科技：科技成果转化或产业化，主要存在什么问题？
蒋慧工：实际上在不同领域，科技成果转化或产业化的过程大相径庭。从大的领域看，在制造业领域的新产品、新技术（工艺）、新材料等，与在服务业领域的（基因等）测试、APP服务等，转化过程很不相同。因为迈科技公司目前主要集中于制造业的科技成果转化，我们今天所谈的科技成果转化，主要围绕制造业领域的科技成果转化或产业化来说。
制造业领域科技成果转化或产业化，有可能存在三大类问题：一是转化过程可能出现的技术和业务问题。科技成果产业化是一个长链，以制造业的新产品科研成果转化为例，至少有三个阶段，这三个阶段都会遇到各种问题。二是合作中产生的问题。大部分科技成果转化或技术转移，需要技术供应的科研机构（人员）与有技术需求的企业，相互默契合作。但实际上，在合作中会出现不少问题：如合作过程中因双方知识和利益不同，容易产生误解；又如有些科研人员只想把科技成果卖出去，至于该成果是否能生产、是否有市场前景、是否能把产品卖出去，他们不管，但如果企业没有能力解决生产过程中的技术问题，企业等于白买技术；再如企业若有很强的制造和市场营销能力，就会压价买科技成果，真正实现科技成果转化后，科研人员或科技机构就会感到吃亏，等等。三是科技服务方面产生的问题。由于大部分科研机构和人员不可能同时具有很强的生产管理能力和市场营销能力，那么大面积的科技成果产业化，就需要大量辅助科技成果转化的各类机构，如技术中介服务机构、知识产权机构、VC和PE等投资机构、市场分析机构、广告公关机构、销售渠道商、物流服务公司等，帮助科技成果产业化。尽管我国已经有不少此类机构，但分布的面还不够广泛，专业服务能力与国际水准还有距离，服务过程中会出现不少问题。
迈科技：您提到科技成果转化过程有三个阶段，具体有哪些阶段，需要提供哪些服务？
蒋慧工：以制造业新产品的科技成果产业化为例，从实验室研发到产品市场化开发，大体可以分为三个阶段：研发阶段、生产阶段、营销阶段。科技成果产业化的科技中介服务是否成功，关键就在于这三个阶段能否提供优质和有效的服务。
1. 研发阶段：研发主要由高校、研究所、企业研发人员承担。高校、研究所往往难以把握市场的实际前景和需求, 与工厂化生产也会有距离。目前，大量高校和研究所科研成果若要投入工厂化生产或进入市场，就会发现科研成果本身还存在不少技术缺陷。
2. 生产阶段：科技成果在生产过程中会碰到实验室遇不到的问题。一是工厂化生产时可能遇到工艺问题、设备问题、生产线问题等技术障碍。任何方面出现问题，科技成果就没法生产出来。二是管理和培训问题。由于生产过程中不是科研人员自己生产，而是由不熟悉该项技术的工人在车间操作生产，如果操作工人未经过培训且素质参差不齐，车间管理又未形成新产品或新工艺的生产管理规范，就难以达到标准化生产，导致生产不出理想中的好产品。
3. 营销阶段：科技成果若成为能大规模生产的产品，那么就存在市场是否接受或欢迎的问题。产品的性能价格比是否有竞争力？产品的市场是否足够大？同样的产品是否别人也在生产？可替代产品是否功能类似，可以取代自己的产品？不仅在科技成果转化前，要弄清这些问题，而且，一旦生产出新产品后，还要有足够的市场拓展和营销能力。市场营销也是很重要的学问。如果不受市场欢迎或没有营销能力，科研成果的研发和生产就实现不了价值。科技成果转化仅仅到生产阶段的转化是不够的，只有得到市场化应用，才算真正完成科技成果转化。
在这三个阶段，有些企业很强大，能解决科技成果产业化过程中的所有问题；有的科研人员或机构很有能耐，能使他们的科技成果顺利实现产业化。但大部分的科技成果转化都会在这三个阶段遇到这样那样的问题，包括资金问题、人才问题等，五花八门、各不相同。这就需要有专业服务能力的机构或个人，提供针对性的、专业化的、能解决问题的服务，助推科技成果产业化。例如，企业生产管理薄弱，就应有办法帮助企业强化管理；又如企业做广告缺乏方向，可请大数据分析商，帮助研究广告投放方向，等等。科技中介服务需要提供不同形式的服务。
迈科技：那么，具备什么素质和能力的人能够在这三个阶段发挥优势，促进科技成果转化？
蒋慧工：从事科技中介服务的人员，至少应具备以下三方面素质和能力：首先，要有服务意识。无论是科技服务机构还是科技服务人员，都要树立既为技术供给方又为技术需求方服务好，且为科技成果转化的参与双方或多方都带来价值增值的理念，而不要先考虑自己能否收到服务费。科技服务比一般服务业更复杂，如何促成有潜在可能合作的双方（或多方）合作成功，服务精神是前提。假定，科技服务机构和服务人员要帮助企业应用一项新技术，着眼点是：能否帮助企业改进生产工艺、提高生产效率、改进产品质量、降低生产成本等。只要为服务对象带来价值增值，即业务发展或利润增加，企业才会为科技成果买单，服务对象才会为科技服务买单！
其次，要敏于发现问题。科技成果产业化或转化过程会遇到各种各样问题，技术供给方和需方的合作也会遇到各种各样的问题，科技服务人员要善于发现科技成果转化过程中遇到的关键问题，包括技术问题、管理问题、生产问题、合作中的误解问题等。
第三，要善于解决问题。找准科技成果转化的问题是前提，目的是要解决问题，以确保科技成果产业化顺利进展。然而，科技服务人员也不是全才，不可能解决所有问题，要善于找到其它合适的专业机构和人员来解决好各种技术和业务问题，还要善于解决合作中的误解问题。
迈科技：我们迈科技不同角色的合伙人具备不同能力和资源，他们可以“抱团“为一个项目共同出力。我们还想请教，您认为在科技成果转化服务中哪个阶段是关键？
蒋慧工：是的，大部分制造业新产品科技成果若要实现真正意义上的产业化，科技服务及其它各类服务确实需要团队共同合作，一个人单打独斗会困难多得多。
我认为，在制造业新产品的科技成果产业化过程中，研发、生产、营销，三个阶段都很关键，缺了哪个环节都会妨碍科技成果产业化的最终完成。但要实现真正意义上的产业化，无论在研发、生产、营销的哪个阶段，首要条件都要考虑市场是否接受和欢迎。任何一项科技成果产业化，都必须重视新产品能不能被市场接受，或是否很容易被竞争对手替代？科技服务机构和服务人员要帮助一项科技成果实现产业化，除了事先做好技术评估外，更重要的是做好市场分析，搞清市场在哪儿？新产品性价比达到什么程度，才会被市场接受。市场营销服务在科技成果转化服务中十分重要。科技成果真正被市场和消费者接受了，才算真正转化成功。
迈科技：像迈科技这样从事技术对接的企业，如何进一步提升科技成果转化的能力?
蒋慧工： 迈科技经过前两年的快速发展，奠定了良好基础，有了较大规模的技术对接合伙人。从目前发展势头看，迈科技的科技成果转化模式，具备从1.0版升级到2.0版的实力，应该考虑逐步提升新的能力，即帮助企业真正实现科技成果的实际应用，或帮助科技成果一直推动到实现产业化和市场化营销。当然，转型升级不是重起炉灶，而是在原有基础上的发展，一方面要继续迅速扩大合伙人队伍，扩大技术对接规模，另一方面要帮助部分合伙人转型，提高专业服务能力，促进科技成果真正实现产业化。对于迈科技在技术对接基础上，如何提升后端服务产业化的能力，我有几点建议：一是逐步培育公司的科技成果产业化工作能力和工作规范；二是在迈科技公司层面，包括线上线下，聚集各类资源，为合伙人开展科技成果产业化提供各种业务支撑；三是不断开展专业培训，帮助部分合伙人提升服务科技成果产业化的能力。
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