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干货分享实体店经营策略

为什么实体店,有的生意惨淡,有的生意兴隆,这里就推荐几招,希望对大家有所帮助。

1、店铺流量

首先我们需要考虑是如何增加店铺流量,有些实体店聘请兼职遍满全城的发传单,其实这种推广方式效果是极低的,比起这些,我们更需要的是找到最有价值的潜在客户群,做精准营销。

那么应该以怎样的思路去操作呢?小编给大家举个例子,

假设老铁经营的是一家西点+蛋糕的实体店,年轻人、白领才是最有价值的潜在客户群,而这群人当中,女性又是需求最为明显的,那么就仅仅针对她们来做精准营销,再以为她们为中心做分享营销,逐步去扩大周边群体。

怎么去推广宣传呢?可以在美容、美甲、饰品店内做一些宣传或合作,这些都是年轻女性常去的地方。可以给奶茶店一些费用,让在奶茶外卖包装袋上放一张宣传单页,喝奶茶的也多为年轻女性或者白领。

如果想扩大宣传量,也可以考虑下与外卖配送员合作,让其在外卖中夹带宣传产品,通过O2O点外卖的,绝大多数都是年轻人,这样的成本也低,宣传单页随外卖进家的留存率也高于马路上的,可以边吃边看,对宣传内容的吸收更好。

线下宣传增加店铺流量的方式有很多,针对不同的行业,有不同的玩法,只要用心,就一定能找到方法。

2、成就消费行为

客户通过宣传进店后,首先第一步是要让客户愿意在店内逗留。这就需要营造出一个良好的消费环境,如何在有限的空间里,做最完美的陈列,这就得花心思了,或者请设计师。

这一点其实是很多经营者有所疏忽的地方,自己觉得自己营造出来的环境非常好。其实不然,经营者对店铺太熟悉了,已经产生了疲劳,这种状态下是无法营造出良好的消费环境的。

消费环境不仅仅是看着舒服,满足消费者的基本需求,而应该是能让消费者在里边呆着就是一种享受的感觉。小编在上海就曾见到过一家精品店,店铺的货架都是艺术造型的,并且可以移动,据说是每天的摆设都不一样,背景灯光颜色也会不一样。 

在营造消费环境的时候,我们应该是站在客户的角度去思考,并且是符合大众审美的。曾有一份日本学者在研究报告中称道,别致的消费环境会给店铺带来至少20%的销售增长。

有了良好的消费环境后,产品质量就是重中之重了。消费者是产品最好的检验师,可以是一分钱一分货,但绝对不能弄虚作假,不然只会是自取灭亡。线上之所以弄虚作假的多,那是因为群体大,每天都有新人客户可以忽悠,但是线下圈子就那么大,人只有那么多,客户是伤一个少一个。

服务态度也是至关重要的一个环节。客户进店购物,是既不喜欢被推销,也不喜欢被跟着,更不喜欢被盯着,但又希望一抬头就可以得到服务人员的帮助。以小编的经验,是和客户保持一定距离,让客户安然选购的同时,又能及时得到帮助。

其他成交细节,相信各位老铁们都有属于自己的一套绝技!

3、客户粘性——回头率

怎样才能有效增加客户回头率呢?可以通过增加一些额外服务,比如各大商家经常用到的会员积分,我们可以把积分换一个玩法。大多数商家都是提供积分换购折现的方式,那么我们可以利用积分抽奖模式,把线上的那一套搬线下来,但不能和线上那样糊弄人。

积分怎么操作呢,每个月搞一次积分抽奖活动,用积分兑换抽奖码,这月登记下月开奖,奖品价值根据利润来定,奖品不需要多高级,但一定要精挑细选,建议定制,印上不影响美观且不LOW的店铺标志,但一定不要让人一看就是某店赠品的感觉! 

  每次的奖品都要不同,最好是覆盖生活的各方面,比如定制的手机壳、帽子、双肩包、便携式水杯之类的都行。这样不但可以提高客户与店铺的互动,进而提高回头率。还能通过生活周边奖品深耕市场,打造地方化品牌。

经常组织一些会员活动,以为店铺经营人私人名义发起,少带店铺宣传色彩,重点渲染娱乐交友,吃吃喝喝玩玩,哪怕是AA制,总会有一些年轻的会员会参加的,多弄几次,影响力就上来了。

经营人通过这样的方式,与客户建立起私人情感,以情感带动消费,提高客户粘性,是绝佳方案,并且还能建立自己的地方性人脉资源。

整个店的商业逻辑就是这样的,从通过宣传推广拓客,到把东西卖出去、再到回头率。按照顺序把每一个环节都做好,衔接到位,势必能有效经营好一家实体店。

一定得注意衔接处,不能存在衔接缝隙,不然漏客,会让经营效果大打折扣。即使宣传推广做的再精准,客户进店没有产生消费,那也是白搭;即使客户冲着活动消费了,下次不来了,那也是白搭。

地方人口只有那么多,宣传推广做多了就会形成重复受宣,效果会越来越差,潜在客户甚至会对店铺产生不好的印象。所以引进一个客户,就要想办法长期抓出他。

线下市场唯有这样深耕才能立于不败之地。

其实,上面的案例可以套用到任何一个行业,你也可以尝试一下,希望能对你有帮助!

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