行则将至：数智化重构增长力量|数智洞察

2020年疫情期间，数智化的先行企业如红蜻蜓、木屋烧烤、林清轩等，在业务拓展、组织管理、业绩表现等方面，明显优于数智化的跟跑企业，显示出数智化给企业带来的巨大活力和灵活性。同时，在国家层面，加速“新基建”“加快培育数据要素市场”“推进上云用数赋智”等多项加快产业数字化和数字产业化的举措也纷纷出台。在此环境下，企业数智化正在迎来一个全新的发展阶段。

1

认知：多视角下的2020

1年：2020我国数字化进程将全面加速。从1年尺度看，2020年将是我国数字化进程全面加速的一年。刚刚过去的2019年，互联网诞生50周年，互联网人口突破全球总人口的50%。截至2020年3月，我国网民规模已达9.04亿，全国网上零售额突破10万亿元，快递件量达到635亿件,占全球快递包裹量的一半以上，我国的消费互联网仍然拥有广阔的空间，同时，工业互联网又开始加速到来。以阿里巴巴商业操作系统为代表，各大互联网公司纷纷提出了自己的TO B服务战略，并取得了若干进展。

5年：新基础设施“安装期”、数智化转型窗口期。从5年尺度看，未来5年将是数智化基础设施加快“安装”和服务交付、企业数智化转型抢先加速、弯道超车的窗口期。一批思维和行动领先的企业，将率先抓住这一轮“抢跑窗口期”，全面提升自己的数智化能力，从而在技术基础设施、消费者运营、数智化决策等方面，获得超越传统企业的“代际竞争力”。

10-20年：数智化最佳范式的全面扩散期。从10-20年尺度看，接下来将是数智化带来显著效益的黄金发展期，这一时期也是数智化的最佳实践全面扩散的10-20年。这是因为，如果历史可以借鉴，那么参考发达国家在20世纪初的商业史就不难得出这一预测。1908年福特第一辆T型车下线，福特制快速成熟；1911年泰勒制的标志性文本《科学管理原理》出版。福特制和泰勒制作为工业经济在微观层面的核心商业模式和组织模式，在其走向成熟后的大约20年间，全社会都开始普遍学习那个时代的这些最佳行事方式。比如，1908年，研究传播商业管理前沿知识的哈佛商学院成立。到1930年，大学里独立的商学院达100余所。同时，一战后的美国、德国、英国等，也先后开展了以“标准化”为主要内涵的“产业合理化”运动，极大地提高了社会生产力。如美国在20世纪20年代，简化产品种类，推动标准化；德国也在推进简化产品种类，制定质量标准，用标准化手段大规模地改进生产管理方法。

40年：中国企业迎来高质量发展的新时代。从我国改革开放的情境下看，下一个40年的中国企业发展模式，必将由粗放式的狂飙突进转型为高质量发展模式。如果说上世纪80年代做企业最需要的是勇气，90年代做企业最需要的是现代公司制，本世纪2000年代的企业最需要的是拥抱WTO，2010年代的企业最需要的是拥抱互联网，那么2020年代的企业最需要的就是全面数智化。这是因为，在上一个40年里，我国大部分企业从无到有、从小到大，但大而不强、成本上升、增长乏力等现象仍然普遍存在。如2019年世界500强的平均利润为43亿美元，中国上榜企业的平均利润是35亿美元。入榜的中国企业（不计我国台湾地区），平均净资产收益率为9.9%，低于美国企业的15%，也低于全球平均的12.1%。在市场需求多变、产业结构升级、竞争全面展开、资源环境约束等挑战下，我国企业必将转型为以消费者运营为核心、精准高效决策的高质量发展新模式。而数智化，正是助力企业完成这一转型的核心引擎。

100年：“技术-经济范式”的全面迁移和升级。从100年尺度看，企业正在面临的并非只是某一要素的转型升级，而是一整套“技术-经济范式”的升级。100年前工业经济的“技术-经济范式”可以简化为“电力的通用技术赋能+电力、铁路、电报电话网络等的基础设施+福特制和泰勒制的生产模式与组织模式”，100年后的今天正在涌现的新范式则是：“DT通用技术的赋能+云化、AIoT化、中台化、移动化等的技术基础设施+以消费者为中心的C2B商业模式和中台制组织模式（或“大中台+小前端”）”。

2

机遇：中国市场将是数智化的沃土

大市场才会有大分工。今天被数字化所驱动和整合的中国市场，类似于上世纪初的美国市场。中国拥有庞大的人口规模，快速扩大的中产阶层，乐于拥抱变化的消费者，丰沃的制造业基础，全球领先的铁路、宽带等基础设施消费市场，以及领先全球的网络零售、在线支付等服务体系，这些都使得中国市场必将成为全球商业创新的高地。

在很多领域，Copy to China 正在演变为Copy from China。早期的外企在中国大都只是建设分销网络。90年代后期外企的中国战略从“分销”升级到了“制造”，今天的外企在中国进一步开展了营销、研发等全方位的创新，而且这种创新也正在反哺其海外总部。星巴克、欧莱雅、宝洁等在中国的数字化创新，在其全球业务中得到了高度认可和借鉴。2018年，联合利华也与阿里巴巴共建了天猫创新中心和联合利华联合创新实验室。

中国成为全球商业创新高地，其更深层的意义还在于：历史上没有一家公司能做到把“消费者是上帝”的理念，变为一种可运营的商业现实。正是由于中国独特的“技术-商业”生态体系，在规模和丰富性上已足以支撑起这样的商业现实，这就使得企业在中国市场上的数智化转型探索，拥有了全球普适性的、也是跨时代性的巨大价值。

3

造风口：不断开辟新赛道

如何在巨变时代，更明晰、更简明地找到位置感、方向感？面向下一个十年，企业家应给自己设置怎样的议题与议程，应建构和发展怎样的思维框架？

在议题和议程方面，我们认为TOP3的议题应是：

• “换底座”：使企业的技术基础设施，从IT时代迈入DT时代。
  
  
• “转模式”：使企业的运营和决策，由低效运营和经验化决策，转为数智化支撑下的高效运营、精准决策。
  
  
• “创未来”：对未来和自我有更高期望的企业家，应致力于做“造风者”，不断开辟“新赛道”，进而探索具有时代性和全球性的全新商业模式，并进一步升级组织能力和企业文化。
  
  

商业模式可以定义用户价值，创造用户价值，满足用户期望，但心存高远的企业，还应考虑企业如何走得更好，走得更远，走得更稳。从这一维度来看，组织能力建设和文化建设就是商业模式创新基础上的两个重要支柱。正如阿里巴巴集团董事局主席张勇所述，商业模式创新是创造生产力，组织能力创新是创造新的生产关系，最终交汇在“人”上“点燃”。文化是催化剂、溶解剂。要做好的企业文化，首先是做好人，做“好”人和做好“人”，这是所有问题的原点，这一原点可以跨越国界、跨越模式，具有普适性的意义。

基于大量调研和深入研究，我们认为数字经济环境下的企业家，应逐步发展和建构如下简明的思维框架：

• 驱动力是什么：以DT技术群落为企业发展创新的第一驱动力。过去20年，DT新技术群落已经快速走向成熟，并在类似双11的巨型场景中得到了市场检验。

• 方向是什么：以个性化需求和可持续发展为创新的方向。个性化需求属于“个人与社会、个人与自我”的范畴，可持续发展则属于“人与自然”的关系范畴。

• 市场在哪里：以数字化驱动下的中国内需市场和新型全球化为市场空间。市场是人货场的动态组合，市场是无形之手，市场也是有形之网。关注“逆全球化”，也要关注类似eWTP等新型全球化的进展：这是一种基于互联网的、以数据流驱动的、以微型跨国公司为重要主体的高度深化了的全球化市场。
• 
  

关于商业数智化的认知，在今天也许尚是少数人和少数企业的新洞见，但接下来很快就将扩散成为多数人和多数企业的新常识。2020年，随着“新基建”、“上云用数赋智”等的加速，企业数智化进程也必将全面加速。

撰文：阿里研究院 宋斐

责编：斌卡（转载及媒体合作请后台联系小编）

---

  

 数智洞察 

因数而智，化智为能。阿里巴巴基于20年技术和商业创新，积累和沉淀了驱动企业实现数字化转型的阿里巴巴商业操作系统。星巴克、雀巢、蒙牛、林清轩等，中国市场上一批具有前瞻眼光的先行者，正在借力阿里巴巴商业操作系统，展开全场景、全流程的数字化变革，并取得了可观的成效。自2020年2月开始，作为数字化前沿的记录者和观察者，阿里研究院特别设立了“数智洞察”的专栏，我们将携手变革前沿的企业家，共研、共创数字化转型的前沿趋势、最佳实践乃至失败教训。敬请关注。