这是干嘛播客第2842篇原创,共1034字,阅读需要3分钟
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1、最近某豪车服务商被锤了,事情很简单,赚差价对于有钱人不在乎,但不专业就不能忍,之前客户买了两部,也算优质韭菜。一辆限量车订了半年都没消息,最后在厂家那查无订单,就让人炸了。
2、抖音上做高端服务的,其实很多,特别是豪车,有的人为了省心,特别是不懂车的小白,对于买车整个流程有所恐惧,希望一个微信一个转账就能搞定一切。买车付钱了之后才发现该去签字核对验收的事是一样不少。服务在哪了?
3,所以所谓的很多的高端服务,其实吃的就是不懂行的红利。越是最勤于赚钱的人,相反对于除本行以外的商品的知识是欠缺的,从而让这些所谓的高端服务商钻了空子。无可厚非,毕竟专业人士相信专业人士,也愿意为专业买单,但他唯一没想到的是,对方其实非常的不专业。只是扮演出专业的样子。割他韭菜就够了。
4,那么有人就觉得奇怪了,为什么海底捞的免费零食那么管用?高端豪车的小恩小惠就失效了呢。越低端的劳动业会来事雇主越喜欢,越高端的专业性工作,会来事反而是一种减分项。因为这里面的溢价是不一样的。5块钱的土豆送一把葱,买东西的人会觉得值;1000块钱的龙虾,送一把葱就是侮辱了,不如不送。
5,那买1000块钱的龙虾该送什么呢?送的是专业,比如问用户怎么吃,把龙虾做成用户最方便料理的样子,比如他想生吃,你就给他片好,并且拿冰块包好,整个拿回家打开就可以吃的那种。这种在潮汕的菜市场里面已经是一个公开的秘密了。
6,得围绕着产品做服务,而不是围绕着服务去做产品。逢年过节送几个月饼,不如给豪车用户组织一场拉力赛,或是拉去住五星级酒店组织新年祈福活动。越是高端的用户,情感上的诉求如果能够满足,那钱都不是个事儿。这也是为什么运通黑卡那么畅销,经久不衰的原因。
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