镡卓锋原创,违者必究。
春节前后是员工变动的重要时期,有很多离职和求职的情况。口腔从业者也会遇到类似的情况,比如优秀的医生突然离职,有经验的前台随时走人等。
为了避免出现人员变动,口腔门诊的老板和院长要及时做好准备,以下这4点要提前关注。
1、老板要关注员工的情况。
员工不正常的三种表现:员工卡点上下班、经常请假半天、接电话单独出去。当出现这种情况的时候,很容易出现军心不稳,建议牙科老板单独找员工进行私聊沟通,牙科老板一定要学会关注细节。
可以在此期间加强招聘,招聘的具体流程和注意事项可以学习招聘面试流程来解决。
2、老板对客户的关注。
客户在开业后扎堆就诊,我们可以先为客户解决最紧急的问题,然后再进行其他时间的预约看其他牙齿,不要预约在高峰期,一定要保障客户体验。这样也可以减轻员工的工作压力,提高员工的工作质量,避免投诉的发生。
3、老板对物料的关注。
避免口腔门诊的材料出现过期和库存不足,需要建立出库方案和清单管理。即便出现员工离职,也不至于因物料缺少而影响正常工作开展。
4、老板对设备的关注。
对牙椅上的一些水路设施,也要进行提前进行检查和梳理,保证不出现意外。可以进行一次门诊所有设备的检查,要整体进行一次全面彻底的问题排查。提前一天完成这些工作之后,才可能让自己的工作变得更加顺心。尤其是长假过后开诊之前的时候。
除了以上4个关注点,还要注意“牙科三宝”的准备,节后开诊之前要用鼓励的心情跟员工进行沟通一次,跟员工再次强调一下门诊的各项的操作流程和规章制度,让大家加强自己的认识。
今日话题:对于上述4个关注点你还有哪些启发?欢迎探讨与交流。
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