镡卓锋原创，违者必究。
有的口腔门诊会有多个管理岗位，因为这家门诊规模比较大，或者是院长有好几家分店。比如有的经理或者副院长除了要分管前台之外，可能还要分管一些行政的工作，这时候前台经理或者这一位经理他应该如何去写自己的第二年的工作计划的？可以参考一下这三点希望能给你带来思路。
一、本职工作。
1、做好前台的管理工作，比如每个月的28号做好下一个月的排班工作。
2、做好前台岗位每位同事工作的分工。。
3、每个月的3号3之前做好本部门上个月的绩效考核。
4、及时发现本部门的工作问题，如果有客户投诉，第一时间协助解决问题。
5、每天完成上级领导安排的临时工作，第一时间向领导汇报结果。
6、每天完成前台的接待工作，包含客户接待、信息录入、结账登记、预约登记、客户回访等。
7、上班期间每天维护好前台的卫生、物品摆放、物料准备。
8、带领前台的同事参加相关岗位的学习提升，一个季度参加一次，每一位员工都有一次学习的机会。
9、带领部门同事学习应急预案、应急管理相关的知识，包含客户的应急，消防的应急、急救的应急、收银的应急、上级部门的应急管理、水电的应急等等。
二、外联工作。
1、相关部门的检测、检查，带领部门同事一起应对，协助解决。
2、做好异业联盟的联系，做好活动宣传工作。
3、跟当地的新闻媒体沟通好，时常保持联系，适当的时候做宣传报道。
4、 一些外联性质的工作，比如需要跟广告公司对接，需要跟材料商对接等等，如果自己也分管这些工作的话，一定要做好工作的记录和整理。
四、人事工作。
1、自己管理的部门，如果每一个部门人员有缺少的话，需要向人事部报备，对于自己负责的部门人员有哪些需求，这些条件一定要告诉人事部门。
2、自己要做好本部门人员学习和培训的计划，比如每个月的15号对自己所负责部门的员工进行培训，比如流程培训、礼仪培训、消防培训、应急管理等等。
3、部门人员的流动，比如增加或者减少，需要及时向人事部报备。
4、平时要做好部门员工的关心关怀工作，比如每个月的28号作为本月的员工访谈日，每一个访谈日要跟至少三位同事做谈心工作。
四、学习计划。
1、计划2022年一共看20本书。纸质书的内容都是跟自己岗位工作和综合能力提升相关的。预计每天读书页数为20页。
2、计划一个季度参加一次外部教育培训机构的线下课程，该课程是跟自己的本职工作相关的，比如《前台精英》、《团队建设》、《沟通大流程》等。
3、计划2022年认识4位优秀的老师，平均一个季度认识一位，跟每一位老师学习他们的优秀之处，比如沟通能力，礼仪规范，演讲能力，创作能力等等。
4、学习医患沟通相关的知识，通过学习网课、跟相关的老师沟通、跟同事交流，来进一步提升自己的医患沟通水平。
5、熟悉奢侈品相关的知识，每周了解一个跟奢侈品品牌相关的知识点，包括该奢侈品的故事背景、故事来源、创始人、当前的市场消费水平、产品的分类、产品的单价、产品的使用方法等等。
今日话题：对于上述4点计划你还有哪些启发？欢迎探讨与交流。
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