当你重复去做一件事情,并且坚持不懈的去做,周而复始,那么你会收获不一样的结果。正如千招会不如一招熟。很多匠人就是通过重复就会达到了熟能生巧的地步。重复的力量也可以应用在管理中。
卜建锋老师举了个自己的例子,他说自己在当兵的时候,每天班长、连长等上级领导都会强调部队的纪律、爱国教育等等,通过每天的强调每天的重复记忆,所有的新兵都达成了高度一致的纪律性,并且所有的新兵都认可部队的各种规则和价值观。卜老师在做牙科管理的时候,他重复强调牙科的卫生一定要做好,同时他还强调无菌观念,强调消毒,凡是能消毒的地方一定要用高温等方式去消毒。在老板的带领下,最后牙科统一形成了一种服务意识:某某口腔,尽心服务。然后所有员工都在不断的重复老板明确的价值主张,老板本人也会在门诊的公开场合去主张自己的价值观。老板反对什么,禁止什么,倡导什么,老板就要明确地告诉所有的员工,并且要重复地告诉员工,这样通过重复就可以加深员工的记忆和理解。
在牙科管理中,牙科老板要想通过重复的力量来激励员工,可以有以下4种方法参考,通过以下4点应用老板可以很快的实现自己的价值主张。
第1点:价值观的展示。老板要想表达自己的价值观和企业的核心文化,就要通过各种渠道展示出来,比如说在自己门诊的微信群里经常发跟价值观相关的文章或者文字、视频等等,也可以把牙科老板的价值观上墙展示,可以以条幅、展板、海报的形式,或者以视频的形式在牙科门诊的墙上展示出来,让所有的人都看到。无论哪一种形式,牙科老板的价值观一定要重复去展示,每天在公共场合让所有的员工都能知道,这样通过长久的重复,牙科老板的价值观就是就会深入员工的内心,员工会从内心就会接受老板的价值观。
第2点:采取鼓励机制。通过采取鼓励机制,给予在公共场合或者说是经常重复企业文化的员工适当的奖励。通过鼓励的方式,让员工去重复老板的价值观。比如说牙科老板喜欢学习的文化,并且牙科老板经常会在员工面前提到加强学习、重视学习。当牙科老板发现有员工主动学习、特别爱好学习的时候,那么牙科老板可以适当的给予这名员工奖励。通过奖励一是表达对员工的认可,二是通过奖励可以带动其他员工对老板价值观的认可,同时也提醒了其他员工,重复了牙科老板的价值观。
第3点:在多场合表达出来。不管是在牙科的晨会上,还是在门诊的表彰大会上,或者是在员工午餐期间,或是在牙科老板跟员工交流的时候,或者说是面对客户的时候,无论在哪种场合,牙科老板也好,员工也好,都要大胆的表达出来,牙科老板或者员工都去公开说这个门诊的价值观,尤其是牙科老板要带头去表达,大声说出来,让所有人都知道。通过在不同场合的不断重复同一个价值观,长期以往,不同场合的人们都会接受并认可这个牙科老板的价值观。
第4点:大张旗鼓的表扬。牙科老板在表达自己的价值主张的时候,一定要大张旗鼓的去表扬。哪些员工做得好,就要在公开场合大力表扬,越是对这些员工进行表扬,他们就越会积极主动的去做得更好,他们做得越来越好,反而又会得到更多的表扬。通过表扬来激励员工,通过不断的重复形成一个良性的循环。
重复的力量可以应用在很多场合,比如员工激励、口腔医生招聘、员工学习、对客服务等等。当牙科老板明白了重复力量的真谛,那么牙科的管理工作,就会变得越来越容易。
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