今天看到一个新闻，说的是一个女孩点了外卖之后因为骑手送餐慢了，所以女孩给了骑手一个差评，结果这个新手找到女孩的工作单位上门去骂这个女孩。这件事给女孩造成了很不好的影响，严重影响了这个女孩的生活和工作。
很多网友认为，作为一名骑手，应该具备基本的职业素养，不应该去骂客户，自己迟到了就应该承认自己的错误。也有的网友说骑手也不容易，稍微迟到应该被理解，女孩不应该给差评，而是应该怀一颗包容的心去体谅骑手。
从这件事情我们不难看出，作为服务行业确实不容易，很容易让客户挑三拣四。同样作为客户也会遇到各种消费服务上的难题，我们是应该包容还是去纠正呢？
类似的情况也发生在牙科管理中。如果你是一名牙科的老板，你也会遇到让客户差评或者投诉的时候。哪怕自己的工作做得再好，员工的工作再如何认真，也总会遇到客户对自己牙科有不满意的地方。当然从一名客户的角度来讲，我们应该对牙科的工作人员保持一颗包容理解的心，理解他们的工作难处。
如果你是一名牙科医生，你不想被客户差评或者投诉的话，你要做好以下这三点：
第一，你要做的就是提升自己的专业技术，让自己的技术在同行业中处于领先地位，这样你的工作效率也会提高，客户的感受也会好。
第二，你要提高自己的沟通能力，在跟客户交流的过程中，如何让客户理解你的意思，如何让客户对你产生好感。
第三，提升自己的口碑。牙科和牙科医生的口碑都很重要，提升口碑的方法很多，比如你可以通过提高自己的形象来提高自己的口碑。牙科可以设立自己的专家形象墙，将医生的照片放在形象墙上，让客户第一眼能够看到医生的简介和各种实力的展现。
作为牙科工作人员，我们要知道，客户是需要被教育的。有的客户对牙科的工作是不理解的：客户不明白为什么看牙会花那么多的钱，为什么看牙会花那么多的时间，为什么看牙要给器械消毒，为什么看牙要有那么多的流程……我们牙科的工作人员要耐心地去跟客户交流沟通，让客户理解我们的难处和善意。只有客户理解了我们，客户才会给我们好评。
关于女孩给差评被骑手找上门谩骂这件事，你有什么看法呢？欢迎留言交流。
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