牙科的员工在入职的时候，有的员工特别喜欢跟老员工的交流，很容易跟同事们处理好关系，而有的员工平时都是一个人在岗位上默默无闻，不管是跟客户也好跟老板也好，或者说跟同事也好，这些员工他们也都一般很少说话。
我们牙科的一些岗位是需要员工善于交流的，尤其是前台岗位。你在牙科前台跟各种各样的人交流：你要跟老板交流，跟同事交流，当客户来的时候，前台是第一眼看到客户的，所以前台还要跟客户交流。
如果员工不爱说话，老板需要从以下这三个方面来考虑，通过分析给出相应的解决方法。
第1个方面：员工专业技术能力不足，对自己缺乏信心。
比如说前台这个位置，有些前台刚毕业，感觉自己学的知识比较多，感觉自己能够胜任这个前台岗位，所以她在岗位上比较有自信，善于跟同事交流。有的员工之前做过类似的前台工作，但是她没有足够的知识储备，比如说她对电脑操作不熟练，比如说她对于一些纸质的文档不会归类，这样导致了她缺乏自信，从而不愿意或者比较羞涩跟其他人交流。
针对这一第1种情况，牙科老板可以适当地给员工培训的机会。老板可以安排老员工带新员工，手把手交给新员工专业的技能和知识，尤其是跟岗位相关的。新员工学会了岗位知识之后，她在自己的岗位上就有足够的信心，这个时候她就喜欢跟身边的人交流了。
第2个方面：新员工对于新的环境不习惯，没有适应这个新环境。
新员工来到新单位，跟陌生人交流，这个时候牙科老板可以主动带新员工熟悉整个工作环境，也可以安排人事部专员带领新员工熟悉牙科的每一个工作场所，熟悉牙科的每一个细节。让新员工对牙科排除陌生感，等新员工熟悉了自己的工作场所，那么这个时候他就善于跟身边的人交流了。
第3个方面：员工自身的问题。
无论是环境还是人的因素，这个新员工不管在什么情况下都不善于跟别人交流，这可能是他的性格导致的。如果我们的岗位需要员工跟周边的人交流的话，那么牙科老板可以有目的性地训练新员工，让新员工张开嘴大胆地说。不管什么原因，这个时候老板要给新员工提供在公开场合讲话的机会，比如说在晨会上。我们牙科每天早晨开晨会的时候可以安排新员工在晨会上发言，不管几分钟，只要有机会就可以让新员工在全体同事面前说几句话。这样每天说一句话，时间长了之后，新员工能放得开，他就能在公开场合跟别人交流了。
新员工善于沟通和交流，他表现好了也能代表我们牙科的形象，不至于让客户对我们产生反感。牙科老板要重视新员工的交流能力，如果新员工不爱说话，可以参考以上三个方面。
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