牙科院长的年终工作总结重点是一定要将数据量化。既要包括制定的目标项目,更要重视量化业绩考核数据,改革几条薪酬制度的详细数据。数据不清晰的计划,都是空想。事实证明,计划越清晰,目标越明确,越容易实现牙科业绩目标,关于如何做年终总结,院长可以走好这几步。
第一步、起个好开头。
包括标题、开篇语、列出全年所做的工作事项。
第二步、阐述上半年工作完成情况。
主要是计划完成情况。无总结即无反思。不对自己上一年的工作进行分析和剖析,后面的工作就难以开展。
第三步、罗列好来年的计划:
计划招几个人、开几个店,上什么新设备,用什么材料,准备创造多少业绩,把年初的计划复述一遍,这一部分其实是牙科的大目标,有了大目标,再分解到各个岗位上,尤其是医生岗位,牙医是最大生产力单元,更需要大方向的指引。
第四步、向上级进行述职。
各行各业,即使是国家重要机关,下层员工都会进行找领导汇报工作。牙科领导想要了解牙科这一年的工作,有必要对员工进行了解与总评。作为员工,平时即使与领导的沟通不多,但年底有必要和领导、老板述职。
第五步、记录取得的成绩。
最好要罗列详细。
1、从客户着手:新增了多少初诊客户,具体到个数。和哪个公司、企业建立了咨询辅导项目。设计了多少岗位,招聘了多少新人。
2、从内部管理着手:完善了多少牙科规章制度,是否完成规范诊疗操作,弄了多少新项目。开了几次技术分享会、开了多少次晨会、周例会,整理了多少本病例,理论培训多少次,实操培训多少次,招聘了多少新员工,辞退了多少老员工。
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