导向管理,短期利益驱动下的过度宣传、虚假告知风险;无法从服务角度为保险公司反馈用户真实需求;无法宣传真正的保险服务。最后,人员分布广,管理成本高,效率低,规模的扩大主要依赖于人员规模的扩大。
智能营销是通过人的创造性、创新力以及创意智慧将先进的计算机、网络、移动互联网、物联网等科学技术的融合应用于当代品牌营销领域的新思维、新概念、新方法和新工具的创新营销新概念。
随着数据维度的不断丰富,应用场景的不断增多,尤其是移动化所带来的位置数据、物联网数据的日趋丰富,数字营销也在快速演进,中国的智能营销时代正在到来。而这种趋势也开始延伸到保险业,对于保险来说,需求侧、供求侧以及大环境的改变促使保险走向智能营销。
所谓智能营销,本质就是通过技术的手段,在保险公司扩大销售规模的同时,降低边际成本,全面提高销售效率。目前保险的智能营销,主要应用于寿险、健康险的网络销售。其中,互联网保险经纪公司、寿险销售领域全流程信息化销售的营销技术服务公司,是智能营销的实践主体。通过以下3个案例,能更好地了解保险领域的智能营销现状。
大特保、新旦股份和美国Imprezzio公司的保险营销创新案例;
科技赋能保险的形势下,有哪些技术为保险中介模式赋能?
保险代理人行业中在近几年有哪些创新点?由此孕育而生了哪些创业公司?
与互联网巨头展开合作的三家相互保险机构,都有怎样的创新点?
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公司篇
2016年被称为是互联网保险爆发的元年,从最先的销售渠道开始,互联网保险的创新模式层出不穷,开始扩展到保险的全链条。而近两年来,随着监管的趋严及资本寒冬,热度虽有所降低,但创新却走向更深入垂直,开始利用人工智能、大数据等新技术,重塑保险价值链。以下,保观整理了近200+在各个方向上的创业公司。
| To B
上表中的to B主要指的是面向某些企业、行业提供服务,又可以分为企业团险、场景险定制以及垂直行业定制三个方向。企业团险,指的是该方向的互联网保险创业公司为中小型企业提供团险服务。场景险定制,是互联网保险创业公司通过互联网或移动互联网技术,为企业或行业提供特定场景下的保险解决方案,又分为垂直行业及不同行业。表中各家公司的类别按其主营业务分,事实上,一些做场景险定制的创业公司也会涉及到团险、SaaS等业务。
还有一类to B主要是面向保险公司、中介公司及保险的销售渠道等提供服务,事实上,这已经成为了一个热门的创业方向。表中针对这个方向的公司数量达到了50家,占据了所有创业公司的近1/4。并且,其服务也非常细分,给保险公司提供Saas、获客、电商代运营、大数据服务、TPA等等都成为其切入方向。看来保险公司成为了创业公司掘金的重心,也从侧面说明了保险公司的可改造的空间很大。
| To C
狭隘的互联网保险即指通过互联网销售保险,互联网就是一个新的渠道。一开始这被认为是保险业的一个重大变革,但经过近些年时间的验证,直接在网上卖保险的模式或许尚未到最佳的时机点,这跟国民的保险意识以及保险产品的特性有关。To C方向,近期出现较多的是智能投顾,通过AI+客服的形式向客户推荐保险产品,提供在线保险经纪的服务。总体而言,to C方向的公司任重而道远,期待厚积而薄发。
| To A
目前,我国拥有超过800万的营销员,因此服务好这一人群也成为一大创业方向。市场上现有的保险代理人工具同质化现象较为严重,其提供的服务大多包括展业、学习、CRM、分销等,侧重点会稍有差异,但整体而言差异化并不明显。并且,代理人主要集中在保险师、i云保、超级圆桌等头部平台。因此,后续的玩家要切入,也是困难重重。
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