1、市场调研
很多园所招生工作前期需要重视市场调研工作,应当至少做一次对当地消费者购买心理和行为的市场调查。 市场调研是一个相对繁琐的过程,需要确定调研范围,划分年龄、性别,设计一份线上调查问卷和一份线下或电话调查问卷。在经过一段时间收集200份以上的样本,才能让市场调研起到一定的实际意义。需要注意的是,幼儿园的目标客户是一个社区,因此问卷调查发放应主要面向社区及周边家庭。问卷设计中的问题要具有实际意义,例如价格接受程度、园区服务需求等。
2、竞品调研
竞品调研是任何一个品牌不得不做的工作。我们品牌的竞争对手有谁?有多少?必要时可以做一个全面的SWOT分析,明确自身的优势与弱点。
对于园区招生来说,做好了SWOT分析能够为招生工作带来意想不到的成果。家长为什么选择我们幼儿园,如果我们收费较高,家长为什么买单?其他的幼儿园与我们相比有什么缺点?如果能够清晰全面地回答这些问题,并且加入情感和故事,很少有真正需要的家长说不。
特别注意的是,竞品调研需要深入内部才能发现真正的对手实力。这需要考验调研人员的技巧。
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3、制定计划
园区招生从某种程度上来说是一种销售,既然是销售就要有目标。年度总KPI是多少,每一个阶段的KPI是多少。
对于园区招生来说,需要制定“年度招生计划”和“季度目标分解计划”。园区招生有明显的淡季与旺季,制定招生计划对招生员工来说既是一种KPI的要求,也是一种激励。
4、开展园区活动运营
园区营销活动对于园区来说有以下几种,包含但不限节日活动、社区活动、园内参观体验。
让丰富多彩的活动带动招生1、召开各类公益报告会和家庭教育讲座2、定期举办了各类别开生面的晚会3、拓展训练4、快乐有趣的郊游5、社会实践活动
活动需要有时间规划,社区活动频率与园区资金状况密切相关,可以适当减少。节日活动必须有,但规模是可控的。园内参观体验这样的活动适合高频次举办,加强家长与老师之间的沟通交流,家长可以深入了解园区情况,也会对园区老师、园区服务产生更大程度的信任。
活动运营是一个成本可控的营销方式,好的运营策划能够用最少的资金成本换来最大的营销效果,一些不成功的活动策划反而让园区承担一定的风险。
这就需要全区市场工作人员在活动策划期间做好全面的考虑,PlanB是一定要有的。每一个环节可能发生的意外都要考虑周到。以孩子的安全为根本,以维护并提升园区口碑为目标。相信一次成功的活动运营能够为招生带来很积极的影响。
5、新媒体:易企秀、微信的使用
微信公众号是最方便的招生渠道,园区分工定期创作推文,视频、图片、文字都不能少。把新媒体宣传工具充分利用,把园区环境、学子日常全面展现,招生不是问题。
6、做好品牌公关
公共关系在打造品牌,广告则起到提醒消费者的作用。
小故事秒懂公关:一个马戏团要在某小镇表演,做市场活动: 如果你在街上做一个牌子,写上“xxx马戏团将于x月x日在本镇上演大戏”,这就是在做“广告”。 如果你在马戏团里找一头大象,把这个牌子放在大象的背上,在大街上来回走动,这是在做“促销推广”。 如果你让背着牌子的大象踏进镇政府大门前的花园,这就是在做“炒作”。 如果你能让镇长对“大象踏进镇政府大门前的花园”这件事发表意见,这就是在做“公关”。
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