职场案例 丨 你想当总经理吗？

学员咨询：教练，前几天一个其他部门的同事得罪了客户，不是我得罪客户。但是我的总经理要我出面去协调（擦屁股），气死我了。

我说：你认为，谁做错事，谁去解决问题？

学员：难道不是这样吗？谁惹的麻烦谁解决。

我说：可你们在同一家公司里啊，而且这个麻烦影响到了公司整体利益。

学员：道理我懂，但是我就是心里不爽。

我问：你觉得，总经理为什么要让你去解决呢？

学员：我跟这个客户关系比较好，公司人都知道的。

我说：总经理这样做没错啊。

学员：这次我去处理，没问题，相信客户也会给我面子。但我担心，以后还会有类似的事情交给我处理。

我问：你思考下，怎样做才能避免呢？

学员：我不知道。我又不是惹事同事的领导，怎么会轮到我来处理呢？

我说：只有领导才能管吗？你也可以发挥自己的作用的。

学员：我跟那些同事关系一般，不好办。很容易会被他们认为我好管闲事，好出风头。

我又不是总经理，不在其位，不谋其职。

我问：你想当总经理吗？

学员：想。

我说：但你又不愿意用总经理的心态去解决问题，承担责任。如果你是总经理，你的员工都用你这种“不在其位不谋其职”的心态做事，你的公司会怎样？

学员：各做各事，一盘散沙吧。教练你是想让我负责吧，但是我们公司很大，很多人我都不认识，我怕做不到。

我说：国家zhuxi 认识全国所有人吗？按照你的想法，他就不应该为他不认识的老百姓负责了，是吗？

学员：教练，我知道怎么做了。我应该改变心态，发挥我的影响力去影响我的同事，同时跟我的领导或者总经理交流如何避免类似事情再次发生。谢谢教练。