近日,亚马逊发布了有关退货的新规定:从10月2日开始,自发货卖家出售的商品可被“自动授权”退货。
具体内容为:消费者不再需要首先与卖家取得联系随后才能退货,而自发货卖家将没有机会与想要退货的消费者进行沟通,商量解决之道。
更简单点说,就是买家可以无理由无条件退货!而亚马逊卖家的商品可能全球旅行后回到自己手中,并且还要负担邮费。
更惊人的是,亚马逊还将推出“退款但不退货”的新措施。卖家可以在不收回货品的情况下向消费者退款,因为被退回的货品的运费可能会很高,而且被退回后也难以再次售出。
而这个退货新规定有一个非常明确的对象群体,就是——自发货卖家,而那些选择FBA的卖家则没有这个顾虑。
亚马逊即将推出的退货新规定,也在中小卖家中引起了很多的讨论,但是大家最关心的还是:不想被随便退货,有什么好的解决方案?
1、准确的产品描述和图片,消除客户对产品的心理预期不同而引起的误解。所有产品必须与正确的亚马逊标准识别号相匹配。
2、谨慎地运输:精心包装,可追踪运输和要求买家在包裹上签名的做法可以防止买家对损坏物品和未收到货提出索赔。
3、加入FBA,如果你使用FBA平台,那么退货和顾客服务将由亚马逊处理,这也是目前为止最稳妥的方法。
使用FBA没有VAT,可能被关店!
面对亚马逊的退货新规,使用FBA物流是一个比较稳妥的方法。但是,对于亚马逊欧洲站的卖家来说,选择FBA也就意味着需要注册VAT账户,尤其是在英国和德国。
2016年9月12日,英国新法案Finance Act(经济法案)开始生效,HMRC(英国税务局)针对海外企业加强了VAT立法,要求海外商家必须注册英国VAT。 (包括利用亚马逊FBA或者第三方英国海外仓发货)
对于使用FBA但是没有填写VAT税号的卖家,英国税务局发起了查账信,需要卖家尽快注册VAT并且提供税号,无法提供的话,就命令亚马逊移除卖家的销售权限!
亚马逊给卖家的提醒邮件
其实四月份亚马逊就开始了行动,对于VAT税号进行了抽查,有未注册VAT或注册之后未把VAT号码上传到亚马逊后台,亚马逊一律关闭了卖家账号!
亚马逊后台有关英国VAT税号的提醒
如果不使用FBA就有可能遭遇无条件退货,使用FBA就需要注册VAT账户,那申请VAT账户后有什么好处吗?
注册VAT后,可享受退税和低税率
VAT销售增值税和进口增值税是两个独立缴纳的税项,当货物进入英国,货物缴纳进口税;当货物销售后,商家可以退回进口增值税(IMPORT VAT),再按销售额交相应的销售税(SALES VAT)。
1、可以申请进口增值税退税
进口增值税(IMPORT VAT)=(申报的货物价值+头程运费+关税)×20%(这里的20%指的是英国的增值税率)
这一部分的进口增值税费用是卖家可以申请退回的,唯一需要注意的就是,如果你没有使用自己的VAT税号,无法享受进口增值税的。
2、可申请7.5%的低税率
如果你的年销量在15万英镑之内,就可以申请7.5%的低税率进行申报,一旦年销量超过15万英镑,就会恢复20%的税率。
并且享受低税率申报也就无法享受进口增值税的退回,而低税率申报的前提是必须要有VAT税号。
注册VAT,可减小店铺被关的风险
2016年9月13日,英国要求海外商家必须注册英国VAT的新经济法案开始生效,到目前为止已经接近一年,按照惯例这一年时间是给卖家的缓冲期。
而近段时间,英国税务局和亚马逊平台都对欧洲站卖家的VAT税号核查越来越严格,所以很有可能2017年9月30日就是英国政府给亚马逊欧洲站卖家的最后期限。
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