以下这些问题,对照着来问吧,基本就能把相应的素材收集完整。
一、了解人群、目前现状:
A、问客户:
1、你觉得购买我们商品的人,都有哪些特质|特征?
2、用户通常是什么场景下购买我们的商品?
3、用户购买前都会询问我们哪些问题?
4、用户拿到商品后,一般都如何评价我们?
5、同样都是XX,你觉得用户为什么会选择我们?
6、用户有没有说过目前商品在哪方面可以做的更好?
B、问目标人群:
1、你觉得这个商品给你的感觉是怎样的?
2、你当时是什么情况下考虑购买XX的?
3、购买这个商品,你还对比哪些同类商品?最后为什么选择购买这款?
4、购买时,你有没有过一些顾虑?
5、这个商品目前用的还好吗?未来还会继续选择吗?为什么?
C、查看往期评价:
(通过电商平台、小红书、知乎、百度或行业内平台等)
D、查看网友讨论:
(通过电商平台、小红书、知乎、百度或行业内平台等)
二、产品资料:
请至少为你手上的产品提出关于产品的7个问题,并获得相应解答。
1、抓取让你自己听不懂的关键词,进一步熟悉下去
2、记录下那些让你觉得有点意外,或者感觉有兴趣的点
3、尽可能让对方多举例子,多给出相应的证明
三、竞品资料:通过4P(产品、价格、渠道、宣传)了解相应内容。
A、产品:
1、主打的产品卖点、功能特色
2、附加卖点是哪些?
3、产品主要解决的用户需求是什么?
B、价格:
1、产品分类和价格档位(思考背后的市场定位)
2、是否调整过价格,调整原因是什么?
3、跟同类产品相比,价格价值档所属位置?
C、渠道:
1、主要走的是B端销售还是C端销售
2、这个过程中,跟用户的接触点都有哪些?
3、在这些渠道中,对方有没有做什么动作?
D、宣传:
1、整个年度活动都是怎么做的?
2、节假日促销活动如何做的?
3、危机公关如何做的?
4、各媒体渠道如何做的?内容方向都有哪些?
本课拓展阅读:
小马宋老师从4P角度来做的复盘:
《从0到月销3000万:熊猫不走蛋糕案例复盘》
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