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为什么会讲故事的律师,更容易获得客户青睐?


作者:齐天宇

单位:iCourt

微信:iCourt-TY


编者按


有人说,律师就是一本行走的故事书,执业的过程中会听到、经历许多故事。而对于律师而言,讲故事也会取得意想不到的成果,或许会成功签约客户、或许会说服团队成员、又或许会制胜法庭。今日推文,作者将通过几个实例,来向大家分享讲故事的三步法,一起来看看吧。

前段时间,和一位知产律师交流时,他说他用一个小故事就改变了客户的想法,还被连连称赞。

客户想要给自己的新产品起一个简单又好记的名字,律师助理劝客户,简短好记的名字太容易出现商标纠纷,而且也不好注册。客户听到这样的建议,心生不满。

而这位律师给客户讲了一个很简单的小故事:苹果公司的“苹果”和“i”开头的系列产品,因为名称太过简单,而在全球产生了 10 亿美元的“商标学费”,各种纠纷不断。我们应该学习凯迪拉克、雷克萨斯,像这样起名字。

客户听到这个故事后,立马认可了律师的观点,连连称赞这位律师“太有水平了”。

什么样的故事是好故事

讲故事,真的很神奇,我们会去电影院看《复仇者联盟》,虽然是虚构的却十分过瘾,我们会津津有味地在抖音看一个不认识的人讲生活日常故事。

讲故事对于律师的作用同样神奇,可以通过讲案例打动客户,可以在法庭上用讲故事的形式进行陈述,也可以在普法时增加趣味……这些故事都能起到一个作用:打动人心,建立共识。

江苏敏政(南通)律师事务所的时海明律师打造的《企业印章管理》课程,开头讲的故事就让人印象深刻,他是这么讲的:

各位企业负责人,给大家讲一个 1.3 亿“偷梁换柱”的故事。有家龙邦公司,想要向丹东银行贷款 1.3 亿。但是公司小,银行不肯借。这个时候,龙邦公司负责人老徐就找到了一位很有手段的朋友老辛,看看能不能帮帮忙。

老辛一听,这事我在行。问老徐要了 100 万好处费,然后挑中了一家当地很有声望的企业——魏桥铝电。伪造公章、制作担保书、冒充魏桥铝电股东的亲戚骗过了丹东银行的项目负责人,成功向丹东银行贷款 1.3 亿。

贷款后第一年,龙邦公司发展顺风顺水,还了部分贷款。但是好景不长,第二年就还不上了。于是丹东银行一纸诉状,把龙邦公司和担保方魏桥铝电都给告了,法院立马冻结了魏桥铝电 6000 多万的账户资金。

这下魏桥铝电就蒙了,自己啥事没干就被冻结了这么大一笔钱。一查才查出来原来公章被伪造了,于是立马向法院提出异议,但是却被法院驳回。老徐和老辛已经被抓捕到案,可是 6000 多万迟迟没有解封。

6000 多万,这可不是笔小数目,冻结这么久,对企业的经营影响实在太大了。其实,这就是因为没有对公章进行妥善管理而产生了负面影响,下面我来给大家讲一讲,如何管好我们的公章,杜绝这种情况的发生。

相信大家听完,也会觉得这个故事很有意思,讲得清楚,并且很打动人,建立了共识,让企业不得不重视印章管理。

其实,这是一个正面案例,还有反面案例。同样的故事,还听另外一位律师讲过,他的方式,是把案件全文打在了 PPT 上,然后念了一遍,PPT 如下:

如果我们是坐在台下的客户,会是什么感受呢?可能会因为太长了没兴趣听,可能会因为太多的法律名词听不懂,即使听懂了也很难有所启发。

究其原因,还是因为我们习惯用“法言法语”陈述,并且法律故事本身就容易晦涩。造成了律师讲故事的三大痛点:听不懂、没兴趣和无法启发。

下面我们针对这三个痛点一一击破,构建一套律师讲故事的方法论。

律师讲故事三步法

第一步:能听懂

这一步的关键是把晦涩难懂的法律案例,翻译成每个人都能听懂的语言,有以下三个关键点。

1.做减法

以上面 PPT 的大段文字举例,我们看一看哪些内容是可以删除的。

·细节

比如:公司、银行的全称、对于推动案情不相干的任务、具体的动作、时间等等。

·可以一句话概括的内容

比如上图第三至第五自然段共计三百多字,可以概括为一句话“老辛挑中了一家当地很有声望的企业——魏桥铝电,伪造公章、制作担保书、冒充魏桥铝电股东的亲戚骗过了丹东银行的项目负责人,成功向丹东银行贷款 1.3 亿。”

·大段的法言法语

比如“丹东银行向法院起诉借款方龙邦公司和担保方魏桥铝电,请求判决魏桥铝电承担连带偿还责任”在非法律人的语言体系里其实就是“丹东银行一纸诉状,把龙邦公司和担保方魏桥铝电都给告了”。

法律人的叙述方式往往力求全面准确,但是讲故事的场景往往不是文字表达或者庭审陈述。清晰、简洁的表达更合适。

即使是法庭陈述,用“做减法”的方式,简洁表达,有时候反而能起到好的效果。比如前最高院法官,杨征宇律师在直播上,就曾讲了一位律师用一分钟时间讲清了复杂的故事,获得法官青睐的故事。也有文章《开庭陈述:三分钟让法官理解你的主张》专门论述如何让庭审表达简明扼要。

2.造主角

“原被告、案外人”,这是我们法律人讲案例时常用的对人物的代称。但是对于不熟悉法律表达的普通人,如果一会儿原告,一会儿被告,可能就分不清了。

所以我们要“造主角”,先给人物起名,比如:M 先生、S 小姐;熊大、熊二;小美、小帅;老张、老李。亲切又好记。如果人物有特殊身份,还可以起:煤老板,国企老总,某地首富这样的名称;如果主体是公司,可以起 A 公司、B 公司、森林公司、阳光公司等等。

同时,也可以简单地形容一下人物特点和性格,比如:小美是首富的独生女,娇生惯养,大小姐脾气。而小帅是典型的“三无青年”,无车无房无存款。这样的形容,让听众立马感受到人物特色,为之后的故事埋下伏笔。

3.可视化

讲一些复杂的案例时,如果有条件,可以配一些可视化的关系图,比如上文时海明律师讲的故事就配上了这样的关系图,清晰明了。

或者是故事中提到一些物品、新闻、聊天记录等,也可以加上图,会更有代入感。

第二步:故事有趣

在上一步中,我们已经使故事变得清晰、简洁、易懂了,那么下一步就是要让故事更有趣,因为无趣的故事是没有灵魂的。

我们先挑一个好故事,再把这个故事讲好。

1.挑好故事

人们喜欢的故事永远都是跌宕起伏的,曾有人提出了这样的一个故事模型,不难发现,现在火热的电影如《星球大战》系列、《复仇者联盟》系列,还有很多小说,都是按照这个故事脉络铺展的。

律师讲故事,是一定要以事实为准绳的,这么讲实属夸张。但是,“跌宕起伏”这个点一定要有,律师可以讲的,人们最喜欢故事类型,无非三种:

  • 富翁破产;

  • 屌丝逆袭;

  • 奇遇。

如何理解?比如,上文的龙邦公司和魏桥铝电的故事,就是一个“富翁破产”的故事,魏桥铝电作为“富翁”,没有重视印章管理这个法律风险,导致出现了如此不利的局面。

“富翁破产”其实就是由好变坏、因小失大。相应的,“屌丝逆袭”就是由坏变好、因小成大,比如某企业,因为重视劳动风险,提前布局聘请律师做了劳动人事专项,挽回损失,降低成本,成功地渡过了疫情最困难的时期。

而“奇遇”则是指一些很有意思的东西,比如“因一块钱而引起的股权纠纷”,这个“一块钱”就是奇遇。

2.讲好故事


上海埃孚欧律师事务所的谭芳律师曾在 iCourt 橙色星期三中讲了两个故事,完美的符合了富翁破产、屌丝逆袭、奇遇这三个点。

谭芳律师在 iCourt 橙色星期三

谭芳律师给一位富豪讲了两个故事,用这两个故事来打动与自己女儿热恋的穷小子签婚前协议,这两个故事是这样的:

1.一个富二代男孩和一位普通女孩结婚,婚前没有签婚前协议。结婚后却因为房本不写女方名字而闹离婚,历时 4 年才离婚,并且由一个离婚案还引发了名誉侵权案、损害赔偿案、刑事自诉案等 7 个案件,拖垮了两个家庭。

2.一位富商女儿和一位穷小子结婚,请律师起草婚前协议。刚开始富商女儿死活不同意,最后在不断劝说下同意签署。但是因为这个婚前协议,双方都很安稳,感情很好,穷小子最后也成为了集团副总裁。

我们分析一下,第一个故事,因为没有签婚前协议拖垮了两个家庭,这是“富翁破产”;第二个故事,因为签订了婚前协议,感情和睦,穷小子变身副总裁,这是“屌丝逆袭”。而婚前协议,则是“奇遇”。

在这三种类型的故事下,律师讲故事的结构可以这么展开:

  • 引子:一个震撼、不寻常或者很普通的东西、事件(奇遇)

  • 开头:一个看似和法律无关的事件(家长里短,很亲切)

  • 中间:扩大问题,直到上升到法律层面(富翁破产或者屌丝逆袭)

  • 结尾:故事的解决以及启发(引申到法律的作用上)

这样结构下的故事,就解决了让故事有趣这个问题。下面我们来看第三步——强激发。

第三步:强激发

讲故事的目的有很多,但是在我们面向客户、法官和团队成员时,讲故事更多的是为了给到听众启发或激发他们的认识和行为,具体激发三个点:

  • 这个事(法律问题)很重要

  • 这个问题不解决可能会成为你的绊脚石

  • 律师可以帮你解决问题

上文我们讲到,谭芳律师教富豪讲两个故事,用来激发与自己女儿热恋的穷小子签婚前协议。我们来看看谭芳律师是如何激发的:

1.揭示风险。先讲第一个故事,因为没有签订婚前协议,导致 2 个家庭彻底被拖垮,产生了 7 个诉讼。这是为了揭示风险,告诉听众这个问题非常的重要,如果不妥善处理,可能会产生严重后果,揭示风险。

2.轻松解决。讲完范例,就要讲第二个故事了,因为签订了婚前协议,感情和睦,穷小子变身副总裁。这是为了告诉听众,这个事很好解决,律师有一套解决方案,可以帮你安排好,并且效果很好,会从中受益。

3.引导启发。最后,富商向穷小子讲完了这一正一反两个故事后,反问穷小子:你有什么启发?穷小子受到激发,立马同意了签订婚前协议。

所以,想要做到对听众的强激发,故事中要先安排揭示风险的部分,比如某个法律风险的后果。再讲律师这里有成熟的方案、成功的案例能够解决。最后可以总结一下启发,或者反问一下听众,让听众自己说出这个启发。

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