第二章 面对强势人物，首先保持头脑冷静

保持头脑冷静很重要

以弱胜强的沟通术中第一个原则（调节情绪）表明：在和强势人物打交道时，头脑保持冷静极为重要。

强势人物的行为令我们无法有条不紊地采取理智恰当的行为。换句话说，我们总是依据本能反应来应对强势人物，虽然本能反应可能是最自然直接的应对，但并非总能达到我们需要的结果。就如同用小锤敲击膝盖骨，我们的腿就会做出应激反应而弹起。同样，如果我们受到了侵犯，就会“以眼还眼、以牙还牙”，回击对方；面对无理的要求，我们不会改变立场做出让步。可是如果这样，事情不可能取得进展。

遭遇强势人物时，你情绪调节的越好，头脑越是保持冷静，也就越能心平气和地采取有效策略应对。记住：情绪不是破敌制胜之术，而是情感不自觉地流露。这样的情感最好还是留在幸福的婚礼上或是欣赏悲剧电影时使用。

这些难以对付之人就像菜单上的用小红辣椒作为记号标注的菜名，提醒你可能会被“辣”到。这个时候，你要带上一瓶“酸梅汤”，并告诫自己，你要做的就是冷静、冷静、再冷静！

下面是罗恩的遭遇。在这个故事中，罗恩就像一块牛肉，任人“烹饪”，或炖或煮或烤，因为他无法保持冷静、调节情绪、恢复冷静。他的遭遇将清楚地向我们展示，如果有人试图“考验”你的情绪，你该如何去做。