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要做到顾及客户利益的几个要点

要做到顾及客户的利益,成功地将产品推销出去,销售人员就必须掌握以下几方面的要点。

1.站在客户的立场来思考和行动

当销售人员站在客户的立场去考虑问题时,才能理解客户的观点,知道客户需要的是什么,不需要的是什么,而这些恰恰是决定营销是否能成功的关键因素。为客户着想为原则去行动时,可能需要销售人员放弃眼前利益,这时你不必担心,因为你会因此善举而获得更加长远的利益。

2.互利互惠,实现双赢

日本日立公司广告课长和田可一曾说:“在现代社会里,消费者是至高无上的,没有一个企业敢蔑视消费者的意志;蔑视消费者,只考虑自己的利益,一切产品都会卖不出去。”因此,销售人员在推销产品时,应本着双赢的原则,在考虑自身利益的同时,也要考虑顾客的利益,只有做到互惠互利,才能营销成功。

3.尽量为客户省钱

每一位客户都希望能够用最少的钱,买到最合适的产品。所以,处处为客户着想绝不是一句空话,它不仅要求销售人员想客户之所想,急客户之所急,而且还要让客户看到实惠的东西。只有你为他办了实事,而且还最大限度地帮他省了钱,客户才能与你保持长久的合作关系,而你才能由此提高自己的销售业绩。

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