【你不知道的口碑数据！】销售主管必读

【你不知道的口碑数据！】?一个不满意的客户至少要向11个人诉说；?一个高度满意的客户至少要向5个人推荐；?忠诚客户能给企业带来源源不断的新客户：一个忠诚的老客户可以影响25个消费者，诱发8个潜在客户产生购买动机，其中至少有一个人产生购买行为；?如客户忠诚度下降5%，企业利润则下降25%。转