9月28日，西安城投集团下属秦华燃气网上营业厅正式上线，一个手机号可以绑多卡，为自己或父母家购气、咨询、报修、投诉样样皆可，触手可及的智慧燃气服务新模式正式开启。
微信中搜索“西安秦华燃气集团网上营业厅”即可进入
据了解，秦华燃气网上营业厅简化客户服务中的流程环节，打造一键式网络通办平台。在微信中搜索“西安秦华燃气集团网上营业厅”或扫码关注即可进入网上营业厅。打开网上营业厅主界面，可一键直达绑卡、购气、报修、附近购气网点查询、预约这几项常用业务，方便快捷。同时在这里，若市民有任何关于燃气方面的问题，只需回复“1”，可以以文字、语音、图片、视频的方式在线咨询、报修，与秦华线上客服人员“一对一”“面对面”交流，“秦小华”将为您答疑解惑。秦华燃气网上营业厅在线客服的服务时间是每天9:00——20：00。
相较之前的服务号，网上营业厅功能更加强大完善，绑定、网上客服、过户、投诉、物联网表等相关版块都是根据市民需求增加的服务内容。市民只需要拍张照片、在线上传相关资料就可以办理您所需要的燃气过户、报修、安检预约、金属波纹管预约、燃气报装等业务了，再也不用为了办理这些燃气业务跑路奔忙。
一部手机可以绑定多个燃气卡号办理业务
秦华燃气再次提示市民，一部手机可以绑定多个燃气卡号，您只需选择对应卡号，就可以办理相应业务。如果父母使用的是物联网智慧燃气表，子女可以绑定父母的卡号，远程为其在线购气，气费自动入表，再也不用担心父母的购气问题了。
在网上营业厅里， “燃气业务”版块中包含用户绑定、燃气缴费、网点导航、预约服务、用户报装、查询服务、报修服务、过户服务、便民信息、总经理信箱、我要投诉、物联网表使用攻略这12个服务子版块，可供市民办理日常的燃气业务。
在“燃气缴费”版块，若您使用物联网智慧燃气表，就可以在这里在线购气，气量自动入表。同时提醒市民，秦华燃气已经于9月26日在“支付宝-生活缴费”上线运营了物联网表在线购气功能，方便市民多途径选择购气渠道。
在“网点导航”版块，可以实时导航到您周边的购气网点。秦华集团在西安市的大街小巷开通了包含、利安社区电超市、邮政便民驿站、银行、老百姓大药房、怡康大药房、社区物业在内的1600多个便民购气服务网点，为您提供便捷的购气服务。
在“预约服务”版块，可以预约户内安全检查、家里分户挂表、改动燃气管道、金属波纹管安装服务。
在“用户报装”版块，可以申请燃气报装业务，项目经理会及时联系、上门服务。
在“查询服务”版块，能够查询网厅缴费记录，下载电子发票，还可以实时扫描为您上门服务的秦华员工工牌的二维码，识别服务人员身份信息。
在“过户服务”版块，可以根据提示上传相关资料办理对应房屋的燃气过户业务，结束了只能前往秦华集团线下营业厅才能办理过户的历史。
在“便民信息”栏，能查询到停气通知、安检计划等便民服务信息，特别提醒的是，在“客服热线”子版块，可以一键拨号，直达96777服务热线。此外，若对秦华燃气发展服务有任何意见、建议，包括燃气生活中的烦心事儿，都可以反馈至“总经理信箱”，也可以在“我要投诉”版块留言，工作人员会及时受理并和您联系，市民也可以联系96777服务热线和营业厅反馈。
在“物联网表攻略”版块，可以了解物联网智慧燃气表的使用方法。
“用气安全”版块中，以视频、文章、图片等多种形式为市民普及推广燃气安全知识，大家可以随时随地学习专业燃气安全小常识。这里还开通了“燃气视频课堂”，您可以随时进入视频课堂，学习了解智慧燃气表的使用方法、燃气安全等知识。
华商报记者 李琳
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