社工CC曾听说过一句话,没有被案主约过的社工不是好社工。所以,你们被约过吗?
CC刚毕业时就遇到这个难题。
在家访后,案主盛情邀约CC留下来吃晚饭.
案主妈妈甚至拉着CC的小手不放。
宝宝心里苦啊,于是赶紧打个电话问领导。
领导一脸正派:社工怎么能收受群众的好处呢!
正好给CC一个逃脱的借口!
现在回首看看,
面对服务对象的邀约,
我们是约还是不约呢?
第一种声音,不约。
一般情况下,社工都会选择拒绝,却担心好不容易建立的信任关系破裂,我们能礼貌和委婉地拒绝邀约吗?
能!这里有五大逃脱术!
1、价值逃脱。正如CC的第一任领导,社工就是为人民服务的,不应收取群众的一针一线(特有范)。但这么有情怀的话,CC说不出那种范,通常是弱弱地说“机构规定了不能私下接受好处,不然会开除的。”
2、工作逃脱。实际上,社工心里明白得很,个案跟进后,我们就必须马上写文书,哪有那么多时间浪费在吃饭上。那就如实告诉案主吧,“我真的还有工作要处理,例如马上要把今天的工作记录下来,不然明天的工作完成不了。”
3、感情逃脱。案主想请我们吃饭或送东西,无非是想表达自己的谢意,或进一步加深和我们的信任关系。我们能恰当回应这种谢意和确立信任关系时,如“我们之间,还需要这个吗?”。案主反而不好意思邀约了,因为邀约才显得疏远。
4、配合逃脱。这个特别适合脸皮不厚的小伙伴。每当我们要约见案主前,都提前告诉同事时间和地点,让同事在1小时后致电,问跟进情况。当同事来电时,我们赶紧说“准备下班了,今晚回家吃饭。”案主就不好意思和你假装的家人争这顿饭了。
5、拖延逃脱。最好的借口莫过于太巧合,“谢谢你的好意,我今天刚好约了朋友,下次吧。”。但这个借口,逃得了初一,逃不了十五。如果案主真的持之以恒地邀约,我们一直拖延,TA就知道这只是个借口,还不如真心地说出我们的困扰,坦诚相对。
第二种声音,约。
最好的个案跟进均是生活化的,
我们要走进案主生活,
包括和TA看医生、购物、买菜煮饭等日常活动。
如果这些活动都是合法的,
又是我力所能及的,
为什么不能赴约?
其实,约还是不约,
在于两个判断标准。
首先,这是工作所需吗?
如果一位很信任我的案主邀约,我会拒绝的。
如果一位非自愿案主来约我,我是巴不得的。
因为这是关系的重要突破,
但我会先和团队商量,
并向案主提出AA制的要求,
把这个约会作为工作,
非私人感情联络。
再者,案主希望从约会获得什么?
有些案主,是想表示感谢,
那我就直言相告。
在我的角度,
你的成长,
就是对我工作的最高认可,
也是我坚持的最大动力,
没有比这更好的回报了,
请你继续成长来回报我。
有些案主,
希望获得我们更多的关注,
但我不能成为你的唯一,
也要使你助人自助。
所以我会告诉你,
我已经知道你很好,
请你把这些给同样会成为你重要他人的人,
你的好值得更多人欣赏。
有些案主,想和我们发展工作以外的关系,尤其是亲密关系。
这个时候,我会私下在安全的场所和TA见面。
因为我要以个人的身份去面对这份情感,从异性的角度去告知TA我拒绝的理由。
对于CC的分享,请大家结合实际情况尝试,然后和社工ABC一起分享你的看法。
知识无谓对错,
只有更适合。
下期预告
● 案主问我拿联系方式怎么办?
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