​危机公关七个流程：信息收集、制定策略及执行方案、发布声明、选择合适的第三方平台、承担责任、引流合理分工、关注后续舆情。

1、如何进行危机公关，不是三言两语能说清，一般来讲要根据危机的类型、程度采取不同的策略。通用的方法就是尊重实事、诚实面对、担当责任、主动沟通。企业在经营的过程中，难免遇到各种危机，就像一个人生活中免不了犯错一样。大部分的错误并不至于毁灭一个品牌，只要处理得当，就能最大化地降低损失，保护企业品牌形象。

2、在危机爆发之初，往往是危机公关处理的最佳时刻，进一步恶化，就有可能进入漫漫无期的持续阶段，甚至可能进入危机剧烈阶段，最后导致企业破产。一旦确认了危机，危机公关处理小组必须在最短的时间内对危机事件的发展趋势，对可能给企业带来的影响和后果，对企业能够和可以采取的应对措施以及对危机事件的处理方针。

3、网络公关公司将网络危机公关工作分为四类:一类，一般网络危机公关;B类，羁绊网络危机公关;C类，网络危机公关影响;D级，严峻网络危机公关。面对危机公关，企业不应该从紊乱初步，而是要挑选活泼面对，在外力的协助下，灵敏实施，危机在摇篮中被摧残。