最近小编收到网友信息,首先电话拨通之后根据提示进入AppleID服务选项,之后系统会自动为你转接对应的客服。客服接通电话之后,跟客服说明情况,并提供被封的AppleID。经过简单记录之后,客服会帮你解封账号,此时AppleID已经可以正常登陆了,但也仅限于登陆,还是无法购买下载APP。
在解封ID之后,客服会帮你转接Apple Care团队。同样的,跟客服说明情况并提供账号,然后客服会问你3个密保问题(当初创建账号时设置的密保问题),你只需要将这3个密保问题都答对,账号就能恢复正常了。切记,3个密保问题都要答对,缺一不可。
所以说,密保问题真的很重要,一定好好牢记答案。小编历时了好久才将账号解封,在和客服对接的时候也要耐心点,不懂的地方问客服交流,让客服帮忙处理。
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