在做亚马逊的时候每个人都知道“飞轮理论”，其实他的起点就是客户体验，并以客户体验为出发点的一个良性的循环，最早期的亚马逊只是一个图书销售平台，之后才转变为一个丰富多彩的商品和服务的全球性的电子商务公司，亚马叙的“飞轮理念”是亚马逊生存的根本吗，那么它是一个怎样的一个循环模式。
什么是“飞轮理论”？
亚马逊的飞轮其实就是杰夫.贝索斯提出的，这个里面主要是由“增长”、“卖家”、“选品”、“用户体验”、“流量”、“更低成本”和“更低价格”7个因素组成的。（如图一）
其实从图可以看出，一个公司致力于用户体验的时候，流量会在口碑的带动下自然的增长，从而使公司以更低的价格，更优质的服务，更多的选择来提高用户体验度
提升用户体验的三大因素
丰富的选择，便利的价格，已经优质的服务是亚马逊飞轮的三个支柱，同时也是提高用户体验度的关键，所以我们要做的就是践行这个三个理论，那么我们应该怎样做。
丰富的选择
其实我们自己进入亚马逊都是看到的，其实一个类目的产品不多（对于新手来说竞争小），甚至有的类目里面没有产品，所以这几年亚马逊也在全球大量的招商，只有不断的增加商品的丰富性，是亚马逊提高客户体验的重要支柱，保证消费者对产品的需求。
便利
在线购买最大的优势在于便捷，足不出户就能购遍全球好物，为消费者提供便捷的购物方式，也是亚马逊提高客户体验度的一个重要依据，卖家对产品进行描述的时候，应该优化好产品的标题，在页面设计上不繁杂，让客户一目了然详细的获取产品的属性，优势，用途，商品特性等等。让消费者在购物的过程中感到便捷、舒心。
低价格
其实我们做亚马逊就是把我们中国物美价廉的产品销售到国外客户手中，主要就是赚汇率的一个差价，消费者在亚马逊上通过应用进行比价，同时会直接搜索商品信息去寻找更加低价的商品。同时消除缺陷，提高效率并把成本降低，用低价格的方式回馈客户是亚马逊的长远决定。我们前期其实可以通过价格来让客户的体验度提高。
也许有人说价格降低我们还有利润吗？有，我们面向的是物价高，消费能力高的欧美等客户，他们的消费能力我们有目共睹。
总而言之，在“飞轮理论”中重视用户体验是中心，所以卖家们要站在消费者的角度去思考问题，坚信用户体验和销售量成正比。
联系客服
