作者：张 立
据中国之声《新闻晚高峰》报道，每年的年底，政府部门为了检验工作的成效，常常会进行“民意调查”。近日，在广西南宁市的江南区就在辖区内进行了一次“社会公众安全感”民意调查，本来是一件倾听民意的好事，却有听众反映说，这份调查有包办民意的嫌疑。民意调查拿出调查问卷，南宁江南区金湾花城小区的姚女士，就念起了里面的问题和提供的“标准答案”：“请问你家附近出现治安问题，能否及时解决？答案：能及时解决”。（1月9日 央广网）
民意调查，本身就是一件不可能有固定答案的事情，众口难调或许最能反映出民意的繁杂。但广西南宁市江南区却在民意调查中做引导性提示，甚至还在发给学校的调查问卷中有所暗示。当民意有了标准型，也就失去了民意调查的本意了。
民意调查的初衷，就是为了搜集群众对开展某项工作成败得失，以及由此产生的真实想法。作为发起部门，应该有坦荡的心胸来面对“汹汹民意”，正所谓有则改之，无则加勉。然而，一方面既没有做好本职工作，又要让群众对其发表溢美之词，这岂不是强人所难吗？
群众的真实想法是这样的，自家被入室盗窃好几回，最后都失去了报警的自我应激了，这难道不是最真实的民意调查吗？当群众权益没有得到有效维护，让群众说好话，这本身就是一件非常徒劳的事情。
防民之口甚于防川。这句成语恐怕最为世人所熟知了。现在已经不是禁止人说话的时代。从某种程度上来说，民意并不是自动产生的，在相当的情况下，是被调查单位自我作为的自然反映。没有因，即无果，用老百姓的话讲，这或许就是因果报应吧。
既然在调查问卷中承认社会治安差，又不想方设法去改变，用标准化的调查问题粉饰民意，只能是掩耳盗铃，自欺其人，最后问题也得不到解决。
调查民意，首先要正视民意的存在，要给民意一个可以疏解的出口。其次，更要尊重民意。对于搜集到的民意，要针对存在的问题，及时深刻的分析原因，不讳疾忌医，要对症下药，如此才能药到病除，而不是病入膏肓。
退一万步讲，即便是民意真的会“被标准”，也会有务工人员、经商人员和旅游人员等外来人员到江南区，这又怎能管住这些外来人员的“民意”呢？假如这些外来人员丢失了巨额现金，丢了什么其他东西，这些外来人员在离开江南区后，只能会说：江南区治安太差了。何况，民意本身就是不可管控的社会认知呢？除非有些部门，会看人下菜碟，给一些富商、名人专门解决包丢、款丢、车丢的破案工作，否则，只能引起江南依旧治安差的叹息。
知屋漏者在宇下，知政失者在草野。真心听取民意，就要正视民意的多样性，真实性，尖锐性，否则，就别装得清纯守洁自己给自己树牌坊，不知廉耻。即便是收到了“被标准”的民意，形势一片大好，也只是废纸一张，自我陶醉罢了。而民众还自顾自地在旁边骂爹娘呢。（张 立）
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