网络
你知道美发行业,一直存在的一个很大的经营风险吗?那就是会员卡模式。而且店面开的越久,风险就会越大。
举个例子,为了吸引顾客进店,一家理发店打出这样的广告:
开业大酬宾,
洗剪吹只需10元!
看到优惠,很多顾客进店消费。
一进店,就被带去洗头发。
洗完,理发小哥说:
10元钱是会员价,
普通顾客理发,
需要38元。
这时,顾客面临3种选择:
第一种:
理发店没有说清楚规则,
可以选择果断离开;
第二种:
如果想要享受10元优惠价,
可以充值1000元办会员卡;
第三种:
花38元,全额消费。
因为已经洗完头发,就算有些生气,大多数人也不会一走了之。当然,办理会员卡,一次付出的成本太高。所以,很多人只好选择38元全额消费。
理发店的会员卡模式,是典型的行业内卷现象。每一个理发店为了能够锁住客户,都会不遗余力的推销自己的会员卡。而作为消费者,对这种预付费行为,有着天然的抵触心理和厌恶情绪。推销会员卡的过程,大大的降低了顾客的消费体验。店家为了能让会员卡的销售成功率更高,一般会对办卡会员进行较大程度的让利,导致单一客户的利润率降低。
当一家新的理发店,从开业至经营半年,这段时间我们称之为快速锁客期。由于不断有新人办卡,经营上一般没有太大问题,但半年以后,周围办卡人群已经枯竭,而散客数量很难及时补充。这时就会出现收入少,服务数量大,成本增加的行业怪现象,最终导致资金链断裂。这就是我们经常会看到,身边的理发店一般干2年左右就关门走人的原因。
很多上规模的理发店,常常采用转嫁风险的方法。这种转嫁风险的操作也很简单暴力。就是通过不断开新店,利用新店的会员卡收入,来养老店的亏空。不断往复循环,让会员预付卡的雷越滚越大。
小赵就是一位理发店行业的老板,小赵的这家新店已经开业一年的时间了。
开业之初的优惠政策,吸引了周边不少的居民来店办卡,办卡的收入让赵小赵有了不错的现金流,让他觉得自己开店果然比较赚钱!
可是随着时间的推移,来店消费的客户中会员卡客户逐渐增多,散客占比逐渐减少。进入了收入少,而成本高的行业陷阱,几乎很少收到现金,由于前期对资金没有规划到位,门店运营的压力越来越大。
会员卡客户已经交纳了预付款,后面只享受服务。所以无法节流,只能开源!要开源就要开拓新客户,但是会员模式下客户单价低、服务时间长、现金流不健康等经营弊端,让赵帅不敢再加推会员。只能依附于开拓更多非会员客户,但是非会员客户很难留下联系方式、无法对客户进行管理,客户忠诚度很低,加之散客理发选择较为随机,基本上来过一次后下一次不一定是在那家店消费。
小赵一时陷入两难的境地,一度萌生了关店的想法。
办卡难,不办卡也难,你们是怎么做呢?评论区见
联系客服