当顾客需求与外在特征相互矛盾时如何处理？

大家有没有遇到一些顾客喜欢的目标发型根本不是适合她自己？

遇到这些情况时如何应对？

我们今天从内在与外在聊聊这话题。也就是大家经常所说的形（外在）与象（内在）.

　　美感的外在表现与特征我们在前面的内容已经讲解的非常清晰了，接下来我们进一步分析下美感与内在的关系。

内在影响美感的两个方向，性格与爱好。最好的情况是内在特征与自己的外在特征相一致，如果出现内在特征与外在特征之间有相互矛盾之处，要如何处理？

比如一个长的很像秦始皇的人说他自己想要可爱的风格的造型。或者是长的像林黛玉的人说他想要硬朗的风格。这个时候我们需要找二维四象线图来分析，如果顾客的外在风格与内在喜好之间处在相邻的象线，这时可以小心的转化顾客到附近的风格。如果顾客的外在风格与内在喜好处在相对角两个象线，这时应该逐渐改变自己的内在喜好，最少要改到与外在特征相近的象线。请大家牢记内在与外在最少处在相临的两个象线。如果把外在特征与内在特征对立，这时如果强加跟随内在特征就会出现东施效颦。

在差异很大的时候，就需要向外在妥协一点，不但但发型设计也是一样，生活也是这样，不是吗？

为什么会有２０００年时，中国特色的非主流造型的存在，其中根本原因就是内在与外在的完全对立，我你不想成为那样的人吧？你的顾客也一定不想成为。

　　在发型设计中，在开始做头发之前先了解顾客的风格征，在了解顾客的外在特征之后，还需要了解顾客的内在喜好。延伸一下话题，一个人对自己行业的真正喜好就如同在发型设计中的内在特征，如同你从事的行业给你带来的都是痛苦，那么你应该放下，让自己找到一自己最少不会痛苦，如果你的行业能给你带来快乐时，恭喜你，你找到了真正适合自己的“发型风格”。

注意 还有一个内在与外在的关系，就是’故意的'个性与突出，当一个人有强大的自我，并且他一直坚持要体现自我的时候，这时就可以用外在特征的相反的象线来设计发型。能有这样选择的人少之又少，他需要完全不在意外部世界，完全跟随自己的内心。这是存在极少数。当你一个人给你说他想要个性的发型时，看看环境是否允许，他够不够自我，或者她只是说说，她真正需要的只是相对的个性，只是想吸引大多数的人赞美，而不是大多数人的嘲笑。

当这里对于标题中问题大家都有了自己的答案了吧？

发型设计师不但但要是一个技术人才，同时也需要是一个美感人才，并且是一个沟通专家，也要是一个心理学家，同时还需要是一个逻辑专家，以及还是一个服务人才，拥有了这么多，你可以成为一名合格的发型设计师，而如果你想成为一具出名的设计师，你还需要营销技能，摄影技能，做图技能，最好你还有化妆技能，同时你还需要演讲能力，人际能力……发型设计是一个让你可以学到无数技能的行业。你准备好了吗？（Md 又跑题了）

你还在为了自己头发剪的那么好，顾客还是不满意还找不到答案吗？我想你应该有了自己的答案。还记得木桶原理吗？

美感系统到这里也就完成了一整个系统，这就如同我们入住新房时有了装修，可随着时间的变化，以及个人需求的变化，我们室内的一些软装也会不断的不级，灯泡在换、电脑在换、电视在换、有时候锁在要换，过了二十年整个房间除了外部结构之外都已经变得没有当初的任何一件物品，美感系统也是这样，最初只算是一个新房子交付到你的手中，在使用的过程中，你会不断的添加并去掉一些家具，来让这个房子住起来更符合你的需，你有权利这么做，为了自己的提升你也需要这么做。

赵振

2018 12 28

　　

（还有，如果有错字，就将就着读，没检查）

原作者：赵振

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