人是一种哺乳动物。
人是一种理性和感性并存的哺乳动物。
人类发展进化史，就是一部求生史。
人与人之间、公司与公司之间，国家与国家之间，为什么会竞争?
因为资源有限，因为稀缺。
一个人的力量是有限的，但一个人融入大海，大海的力量是无限的，生生不息。
一个人要生存下去，一个公司要活下去，必须学会2件事：
交易和竞争。
茫茫人海，茫茫商场，交易需要信任，竞争需要实力。
会交易的人，竞争力自然强。
竞争力强的人，自然会交易。
交易和竞争相辅相成，都是为了存活下去。
但问题来了，交易不会平白无故自动发生，但竞争却会自动发生。
怎么提高交易率？（成交率）
怎么提高单笔交易额？（客单价）
怎么让交易持续发生？（复购）
怎么让和你交易的人分享你的产品服务？（传播）
两个字：信任。
公司招人，是员工与公司之间的交易，公司信任员工，员工信任公司，双方交易很爽，一起把蛋糕做大，公司盈利发展了，员工赚钱提升了。
好市多给会员提供低价高质的商品，13000平米的超市只有4000个SKU，为顾客精挑细选低价高质的商品，顾客信任好市多，于是非常爽快地交会员年费（60美元/年、120美元/年）。
顾客和好市多交易，顾客得到的不只是商品，而是一种购物解决方案，省心，省时，爽歪歪。
好市多得到的是利润。这么低价的商品还有利润？不是卖商品得到的利润，是卖会员费得到的超高利润。卖商品的毛利常年保持在11%，不能超过14%，一旦超过，要经过CEO审批（大部分审批不通过）。好市多和顾客这样交易，赚了多少钱？
年利润31.3亿美元，其中会员费收入31.4亿美元。
100个人卖货，有99个会想着通过赚卖货的差价赚钱。
好市多，简直就是降维打击，不靠卖货赚差价。
其实，零售行业的本质就是低买高卖，赚差价。天猫、京东、淘宝、亚马逊、拼多多、沃尔玛、苏宁、国美都一样。虽然淘宝和拼多多赚的是广告费，但他们之所以能收到广告费，底层原理还是能让平台上的商家通过赚差价赚钱。
有人说，好市多这种搞法，有多少人会付费成为会员啊？
全球有9430万会员，其中有54%成为了付费会员。
不只是付费会员多（付费就代表信任）。
更可怕的是好市多的复购率达到90%。
花钱在你这里买一次东西，初步信任你。
回头还在你这里买产品，超强信任你。
复购率是接下来存量时代的核心成功商业指标。
复购才是超强信任之标志。
一锤子买卖的事情要少做，所以现在外面铺天盖地的“打造私域流量”，私域流量不是自私地玩流量，而是高度重视“留量”。
流量是流动的，可能只是经过你这里，或者只是买过你一次产品。
留量才是你的资产，才是你值不值得信任的见证，留下来并且和你发生交易行为的才是信任你的。
在江湖上立足，很多时候只要你会1个大招，就能立足。
好市多的大招是：把货玩的炉火纯青，让顾客得到实实在在的好处。
信任是怎么建立的？你帮我，我帮你，信任就慢慢起来了。
商家帮顾客（给好产品服务给顾客），顾客帮商家(给钱给商品）。
帮的次数越多，信任就越强。
未来商业有2大特征：精准、信任。
不能积累信任，积累口碑的产品、公司会慢慢消失，为什么？
因为地球上的资源是稀缺的，随着信息的越来越透明，消费者越来越聪明，竞争会越来越激烈，除非你有超强的护城河，竞争力爆表。
给精准客户提供个性化精准产品服务，就是你的竞争力；
让消费者信任你，就是你的竞争力。
红利快速增长的时候，运气占了很大成分；
红利增长见顶的时候，拼的就是实力。
想要业绩好，信任不能少，怎么提高信任感？
提高顾客对你的信任感，应该贯穿始终。
成交前、成交中、成交后，都要不断增强顾客对你的信任感。
怎么做呢？
明天分享：成交前怎么写出让顾客信任你的文案。
祝你成功！
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