处理工作中的问题，常常不能尽如人意。
张三的公司和客户公司，正在合作筹备一个线下活动项目。因为此前已经有过很多次经验，各个流程环节，配合方式，双方都已经驾轻就熟。大量的协调工作之后，各自派人进场准备。加了好几个大夜班，所有的设备和器材都已经就位，测试工作也都完成。再过几小时，活动就要开始。现场的同事们抓紧这点时间，赶紧去解决肚皮问题。肚里有粮，干活不慌嘛。活动一旦开始，就谁都跑不开了。
本来挺正常的事情，遇到了一点不正常。平常不会过来的某客户，不知道为啥跑到了活动现场。而且，还提前了一个多小时。张三公司和客户公司的同事们，恰恰都在某客户到来的那一刻，统统不在场。不是去吃饭，就是回去拿些零碎东西。就，一个人都没留下来。只有场地自己的工作人员，三三两两走动。
他们只熟悉现场的几个人，并没有见过这位某客户，自然，也不会主动打招呼。因此，某客户看到迎接自己的，不是热烈的问候和笑脸，而是场地上一堆不会说话的设备。因此，顿生不快，立马打电话发飙。
张三接到电话的时候，一边赶紧说对不起赔不是，一边抓紧赶往现场。路上问了自家同事，各个环节的准备情况，以及他们今天做事的进度。确认了一下，自家没有什么大的问题。等他到了现场，活动还有将近一小时才开始。两边同事都已就位。唯有某客户，脸上还挂着一些些不快。他赶紧跑过去，连声说对不起。对方的表情，也并没有什么大的变化。
张三也只好讪讪地回到自己同事这一边。同事们以为他要发火，他却并没有说什么。只是在问他们的工作进度。大家都松了一口气。活动正常进行，顺利完成。
也许有人觉得，张三这次并没有处理好客户的情绪。不应该要努力去逗乐他，让他开开心心么？或者，在他面前，狠狠责备自己的同事，表现很在意的样子么？实际上，只能说具体情况，具体分析。就这件事情而言，同事们并没有不得了的大错。再去多说，意义不大。客户已经对他自己的同事发作过了。人都已到场，不会影响后续工作。事情差不多算是过去，张三真的要继续添油加醋吗？
错过了最佳处理窗口，就只能放过。事情发生的当下，如果在场的同事，能及时反应过来，及时向客户展现出一个软的姿态，当然很好。在客户的心里，自己爆发的情绪，得到了回应，事情过了。但等张三到达，已经过了最佳处理时间，也只能就这样了。虽然有不开心，但工作部分基本已经恢复正常。你再去“旧”事重提，是否还有这个必要？
芥菜树下看，问题总会发生。有机会及时给出最佳解决方案，当然好。如果错过了，给出态度，事情该翻篇就翻篇了。既然不能再做什么，只有选择放下，接受这些遗憾。
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