职场忙乱：找到了原因，还是解决不了问题？

  

工作中时不时就会出现问题，以及或大或小的意外状况。

面对问题，每个人的态度是不一样的。有的人对于意料之外的容忍度很低，有一点点不符合预期，就开始焦虑发慌。而且，他们还会不自觉地传递着焦虑。见谁逮谁，逮着就死死抓住，非得让人家听他倾诉。好像他说出了那么一大箩筐话，就能把焦虑也说走。

有的人恰恰相反，本着“唯一不变的是变化”的想法，碰到了问题，表面上看他们，只是皱皱眉头，好像也没啥。至于内心怎么想，谁能说得清呢。但至少看上去气定神闲，不会表现出焦虑，也不会引发更多的焦虑。

不管是手忙脚乱，还是气定神闲，出了问题，总是要先去找原因。溯源、复盘，反复倒腾，原因多数时候能够找得到。一般的想法里，找到原因就简单了。这里漏了，赶紧堵上。那里掉了一块皮，找一块差不多的贴上，缺哪儿就补哪儿。只要肯花功夫，肯用心思，大概齐总能解决个八九不离十。

但也有时候，我们即使找到了原因，仍然解决不了问题。问题的问题，可能有很多原因。

有时候是出于人情。比如，这段时间团队总体绩效不行。原因并没那么难找。每个人的表现都是有据可查，电脑里单子一拉，结果就出来了。问题出在某人身上。你知道。很多人也知道，他自己或许也知道。解决之道也很简单，只要他那里的问题解决掉，团队的问题就能迎刃而解。

但是问题的问题，就是他不愿意改变。因为种种原因，你也没有办法强迫他去改变。最多，只是在考核上体现出些许的区别。而他本人，对这些区别根本就是无所谓。有所谓的人，已经尽力；无所谓的人，继续无所谓。你不能轻易把他踢走。别人的怨言，你也只能担着。这个问题就是解决不了。你能做的，也许就是优化资源配置，降低下一个问题发生的概率。

有时候是出于能力。你清清楚楚地看见问题所在，众人也都不是袖手旁观。但是能力有限。就像《红楼梦》的故事，贾府这间大厦将颓，府里那么多聪明人，难道看不出吗？贾母看得出，无奈年事已高，无力再挽狂澜。探春看得出，无奈是庶出的女儿，只能远嫁。凤姐看得出，宝姐姐看得出，林妹妹也看得出，无奈无奈，都有自己的无奈。换句话说，眼看着大石头滚下来，谁也没有能力来阻止它。能怎么办呢？现实中常有的答案是：收拾东西，跑啊。

还有的时候是出于时机，出于情势……身处问题中心的局中人，总能找到无奈的理由。带来的结果，就是知道了为什么，仍然无法解决问题。

也许，这些无奈都是真的。也许，我们真的做不了太多。但是，芥菜树下看，只要我们还有一点点的影响力，就要出一点点里。不能因为暂时解决不了，而心安理得地躲一边。很多时候，等待的确必要。但是在等待的过程当中，我们别忘了，自己是活的。无论怎样，总要尽自己的一份力。

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