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找到动因,减少拖后腿

  

团队里,既有领头羊,也有拖后腿的慢羊羊和懒羊羊。

想到这些,带领着团队,或曾经带过团队的人,心里也许会有一些复杂的心情;叹息、内疚、庆幸、后悔、恨铁不成钢……

一个正常的团队里,会拖后腿的人,通常未必是故意。他们就是来上班、工作,不会特地带着搞破坏的动机,来辛辛苦苦打卡干活。——尽管实际的结果,他就是在拖后腿。那我们要怎么处理呢?

首先还是要看实际的工作表现。团队里各人都有分工,每项工作,不一定都有明文列出详细标准。但相对来说,是有一套大致的框架标准。不是说要打出7分还是8分,但大家都能看出来,事情做得好还是不好。客户或用户能够感受到;他们的反馈,也能让我们内部得到真实的信息。当然,因为是团队工作,结果的好坏,不能全部记到一处。如果产品或服务出了问题,也不能全部怪到哪一个人身上。但经过复盘,主要的关键责任人肯定能找到。谁在拖后腿,再清楚不过。

假如他就是带着搞破坏的动机,那处理起来也方便。动机有问题,表现也不好,理所当然就可以请他离开。比较难处理的,是工作表现的确不行,每个人都心知肚明;但另一方面,他自己又表达出主动的意愿。动机是正常的,他愿意继续这个工作。(哪怕说不上热爱,至少不讨厌。)他愿意,也需要这份工作。这时候处理方式上,就要考虑很多。

如果让他继续留下来,肯定遗患无穷。因为他的工作效率和工作表现,大家都看在眼里。把他留下来,团队里其他人会有什么想法?他们会觉得,既然他工作搞成这样,还啥事儿没有;那我们为什么要做那么好?凭什么要我们花费更多的心思,来补他的窟窿?我们做得再好,对自己也没有好处;可能还是会被这个家伙拖后腿。这就会影响到整个团队。对团队建设和工作绩效来说,都是伤害。

答案显而易见,必须让他离开。但是具体怎么做,需要小心。有一点,至少沟通要到位。不是说,做了决定,就让他马上走。而是先要跟他本人有足够的沟通,了解他的真实想法。对工作的意愿,对工作的理解,以及是否存在能力上的问题。他的技能上,还有哪些需要补充?他的状态,是否需要调整?本人的真实意愿如何?……等等。

从这几个方面,来帮助他找到原因,以及可能的改变。技能上的问题,就明确需要的技能水平。如果目前不具备,那么就帮助他接受培训,预备好需要的能力,还是有机会回来。如果能力没问题,只是个人状态的原因,那就可能需要安排短暂的调整,休假或是调岗。也有可能,在这个过程中,发现他更适合其它岗位。芥菜树下看,那也是一件好事。

因此,对待拖后腿的同事,我们要给予必要的尊重。深入的沟通,帮助他找到问题的原因,然后尝试去改变,这样,团队其他人会感受到做事的理念和章法,奖惩分明。从积极的角度,让他们看到,自己的努力不会白费。从消极的角度,他们会有一个安全感。工作中不小心出了问题,团队会把重点放在解决问题上,而非一旦做错,就马上被抛弃。

要处理好拖后腿,重点就在于解决问题,并在过程中帮助团队和个人成长。而不是简单粗暴,解决掉某一个拖后腿的人。

原创不易,一见你就happy。转载需本人授权。敬请关注:<芥菜树下>,闲扯工作,南北东西。

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