团队沟通：先学会关门

  

职场上的绝大部分工作，都离不开团队。

有团队，就会有争执，有冲突。来自不同背景，各有特色的人，组成了一个个团队。一样米尚且养出百样人，更何况本来吃的，就是不一样的米。从各自的角度去看问题，自然会产生不同的看法。即使同一个团队里，大家的出发点都差不多，每个个体的利益诉求，也会存在差异。

这些天然存在的差异，使得任何团队中，都不太可能只有一种声音。面对不同的声音，如何协调取舍，常常会遇到挑战。

挑战之一，就是不会先关门。在某件事情上，团队成员都有自己的想法。有的人为了说服其他人，不是从内部沟通着手，而是先去找外部支持：既然你跟我想的不一样，那好，我也人狠话不多，不跟你谈，也不跟咱老大谈；好在，咱也是有资源的人，所以第一时间的动作，是去找团队外面的大佬。从外边找到支持自己的权威，然后再杀回来。在团队里来势汹汹，自己有外部某某权威人士的背书，所以我的看法都是对的；既然大佬都支持我，那么你们必须要支持我。

尽管这样做的本意，是说服他人，但结果却常常适得其反。觉得团队里面都没有用，只有通过其他人的支持才有用。只有这样，才能加持自己的重量级，更有说服力。但实际上，其他人再怎么权威有说服力，都不能代表你在这个团队的说服力。反而会因为贸然出现的介入，引起团队其他人的反感，加剧团队内部的矛盾，更加不买账。

所以在团队当中，发现不同想法的时候，比较妥当的做法，是优先内部沟通。关起门来，开诚布公地把所有的想法，观点的起因，支持的理由，等等，进行足够透彻的沟通，先寻求内部的解决。芥菜树下看，假如什么都不肯说，那就默认，支持团队最后作出的选择。

因为，无论如何，这都是同一个团队。哪怕各人的站位和角度不一样，都是站在同一个团队里，有着一致的整体目标。在这个一致目标的基础上，沟通是可行的。哪怕沟通方式上，并不是那么平和。我们当然希望，无论想法差别有多大，大家都能好好地说话，心平气和地表达。但是也要接受，我们都有感性的一面，都有可能情绪上头。出现矛盾冲突的时候，不一定都能保持理性。即使做不到冷静客观，只要肯沟通，就还没有到山穷水尽的地步。

内部沟通的结果，无非两种。一个是达成一致。大家把话说开了，在沟通讨论当中，也达成了一致，皆大欢喜。另一种就是谈不拢。双方或多方各执己见，既没法改变自己点想法，也没法改变对方的想法。怎么谈，都谈不拢。这时候，可以转向外部。

但是，打开门的前提，是团队的共识。也就是说，只有团队内部达成了共识，一致认可开门的决定，也都能接受开门之后的结果，才有打开门。否则，情愿暂时停下来。

总之，团队有矛盾，优先内部沟通。实在不行，才能诉诸于外。

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